极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由
《咖啡馆的现实与梦想》作者老刀的又一力作,20年专注服务行业的老刀教会你:如何通过提升服务质量打开企业发展的新局面,关注服务业业态,让服务精神回归。许单单、徐晓辉、程三国、黄耕、徐智明联袂推荐。
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