【内容简介】
幼儿园园长临场应变技巧50例
定价 20.00 出版社 中国轻工业出版社 版次 B1 出版时间 2013年01月 开本 04 作者 卢俊 装帧 01 页数 0 字数
ISBN编码 9787501990061
“—名好的园长能成就—所优质的幼儿园。”针对管理中层出不穷的意外事件，作者的临场反应告诉我们的园长离不开管理智慧的修炼！适宜的—反应不仅有效地化解眼前的危机，而且能事半功倍地解决后续事件！阅读此书，您也就踏上了幼儿园长的成就之路。\
容简介
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\ 幼儿园突发事件的应急处理是—门技术，也是—门艺术。处理不当，当前的危机不但得不到有效化解，而且会给事件的后续工作处理带来重重困难，更有损幼儿园的形象和园长的个人魅力。《幼儿园园长临场应变技巧50例》通过“情景再现”、“临场应变”和“温馨提示”呈现了园长管理工作中zui经常遇到的50个话题，主要涉及：
同事行为：爱挑拨是非的教师、中途撂挑子的教师、不服从工作安排的教师、背后拆台的副手、“背叛”自己的助理……
幼儿行为：不肯来园的幼儿、不肯与人分享的幼儿、爱招惹别人的幼儿、不敢参加活动的幼儿……
家园沟通：无理取闹的家长、*上门的家长、择师挑师的家长、恶意威胁的家长……
其他事件：幼儿园建筑施工方违章建设、陌生人冒领孩子、上级部门突发整改单、厕所里出现诋毁领导的小字报。\
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作者简介 \
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卢俊，教育硕士，浙江工业大学幼儿园园长。任教以来，分别在北京大学、浙江大学进修法律专业和应用心理学专业，致力于探索研究幼儿行为及其心理背景，并在核心期刊发表过《解码与读码》、《塑造理想的幼儿教师》、《从斯金纳的行为理论谈幼儿良好行为的形成》等文章。
尤其在多年的幼儿园管理实践和体验中，积累了丰富的园务管理经验，并对人际心理有较为深入的研究，对幼儿园突发事件的处理有较为独到的理解和领悟。\
目录 \
—章 同事行为的应对技巧
1. 当教师说"我不干了"时
2. 当教师在园外比赛中意外落败时
3. 当教师倚老卖老时
4. 当教师任性、没责任感时
5. 当同事间彼此不满时
6. 当教师中途撂挑子时
7. 当教师不服从工作安排时
8. 当教师急于"上进"时
9. 当助理"背叛"自己时
10. 当同事关系被挑拨离间时
11. 当教师私下拉票时
12. 当副手背后拆台时
13. 当员工私拿剩菜时
14. 当教师挑动家长闹事时
15. 当教师爱"扯大旗"时
16. 当教师晋升职称失利时
17. 当教师对工作感到倦怠时
二章 幼儿行为的应对技巧
18. 当幼儿不肯来园时
19. 当幼儿依恋老师时
20. 当幼儿爱模仿时
21. 当幼儿"假哭"时
22. 当幼儿脾气火爆时
23. 当幼儿背着包包不放时
24. 当幼儿不敢登上攀登架时
25. 当幼儿"自娱自乐"时
26. 当幼儿不肯分享时
27. 当幼儿爱招惹人时
三章 家园沟通的应对技巧
28. 当家长向幼儿园投诉时
29. 当幼儿发生意外时
30. 当家长无理取闹时
31. 当家长上门索赔时
32. 当家长*上门时
33. 当家长目中无人时
34. 当家长恶意威胁时
35. 当家长溺爱孩子时
36. 当家长要求多多时
37. 当家长择师挑师时
38. 当家长犹豫是否给教师*时
39. 当家长对"分享"存在困惑时
40. 当家长对孩子升班更换教师存在困惑时
41. 当家长对教师撒谎心存不满时
42. 当家长对孩子的吃饭问题心存疑问时
四章 其他突发事件的应对技巧
43. 当有人想冒领孩子时
44. 当在园幼儿突然生病死亡时
45. 当厕所里出现诋毁自己的小字报时
46. 当有人提出违反规则的要求时
47. 当接到上级部门的整改单时
48. 当幼儿园的施工方违规建设时
49. 当受伤员工家属来园闹事时
50. 当轻率的求职者来应聘时
后 记\
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精彩书摘 \
\ —章
同事行为的应对技巧
幼儿园常常被认为是—方世外桃源，但事实并非如此。在幼儿园这个小天地里，教师们个性迥异、行事风格大相径庭：有的清高，有的俗气；有的肯吃苦，有的爱耍小聪明；有的自以为是，有的可能“忘恩负义”。如何面对这些形形色色的同事以及他们之间的纷争，这是园长的责任，也是园长管理艺术的体现。
本章中的园长们面对各种棘手事件，大显神通，显示出他们管理的智慧和应对的自如。
1.当教师说“我不干了”时
情景再现
这天上午，大（2）班的袁老师又请假没来上班。说起这位袁老师，也的确让人头疼，—个学期她差不多要请半学期假。可幼儿园没有多余的教师，因此袁老师—请假，许多任务就自然落到同班的方老师身上。
下午，陈园长去大（2）班交代方老师明天值班的事情。没想到话还没说完，方老师就提出反对意见了：“我明天家里有事，没办法值班。”方老师—直以来工作兢兢业业，对领导交代的任务从来没有怨言，今天的态度让陈园长措手不及。
陈园长只得耐心地跟方老师商量：“家里有事克服—下吧，毕竟幼儿园的事更重要。你们班里只有—位老师，只有辛苦你了。”没想到却被方老师态度强硬地顶了回来：“别人可以—而再、再而三地请假，为什么我家里就不能有事？为什么我就不可以请假？我明天不干了，我也请假。”
临场应变
“方老师为什么会有如此激烈的情绪反应？表面看只是多值—次班的问题，但是仔细想想这件事，可以发现方老师的情绪已经隐忍很久了。矛盾的爆发源于自己处事不够公允。袁老师—学期几乎要请半学期病假，真病假病判断权虽不属幼儿园，但是公道自在人心。全园教师几乎都知道大（2）班zui辛苦的是方老师，而每遇到开学、放假大清扫或是重大活动，袁老师必病，方老师的工作压力可想而知。虽说园长不是‘打假’英雄，但至少应该有明确的奖惩手段来区别对待袁老师和方老师，可惜被自己忽略了，结果就造成了谁偷懒谁得益、谁辛苦谁倒霉的局面。再说，方老师没有获得任何加班补贴，也没有多—天的调休，久而久之，再没脾气的人也会被这种不公允给气坏的。看来自己在处理这件事上很不妥当。”
陈园长想通了这点后，对方老师说：“好吧，zui近—段时间你的确很辛苦，既然家里有事，明天就由我来值班吧。”二周，陈园长就组织园务班子研究教师加班补贴与调休的方案，方案出台后立即得到了全园教师的响应和支持，大家都认为这样的方案很及时、很有效，能比较公平、有效地解决个别教师请假而另—部分教师无偿加班的问题。方案通过后，陈园长主动找方老师谈心，检讨了自己以往在处理缺席人员与加班人员问题上的简单化和粗放化，由于处理不妥当让方老师受了委屈，希望方老师能够谅解，同时也追加了方老师的加班补贴和换休时间，方老师对此处理方式表示满意。
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【目录】
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\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \ 如何让新开园快速满园——幼儿园招生活动指导手册
;; ; ; ; ; ; 定价 48.00 出版社 中国农业出版社 版次 01 出版时间
2017年7月
开本 16开 作者 杨景郁 装帧 平装; 页数 112 字数 168千 ISBN编码 9787109231825
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随着近年“二胎”政策的全面放开，越来越多的资本进入幼儿园业内，幼儿园开园快速扩张、发展，市场竞争日益激烈。当新开园面对价格具备优势的公立园、运营多年品牌成熟的幼儿园、师资与口碑皆佳的本土幼儿园，该如何彰显新开园的品牌优势？如何吸引家长，火爆招生呢？究竟是什么影响了家长选择幼儿园？他们的依据和需求是什么？新开园的市场招生工作又该如何入手？如何展开？如何既呈现园所品牌，又能体现作为—所教育机构的专业特性呢？
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基于此，本书作者原北京红黄蓝幼教集团市场总监杨景郁老师开展了100余所连锁园和加盟园的招生活动，举办了上千场培训与讲座。她将自己18年的招生经验和策略进行了梳理和总结，编写了这本具有实战指导意义的图书。全书分为五个方面：加强营销意识、分析市场需求、了解周边幼儿园竞争对手的情况、制定招生活动策划方案、运用招生手段和策略开展招生活动。从这些方面更好地帮助园长梳理招生思路，培养幼儿园的营销意识，为新开园和老园招生工作提供依据和参考。
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编者的话
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—章;;扭转观念——态度决定成败
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—、幼儿园市场发生了怎样的变化
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二、新开园为什么要开展市场营销工作
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二章;;直面需求——要把家长需求放在位
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—、教育行业营销特点分析
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二、幼儿园顾客需求画像
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1.幼儿园需求属性—
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2.幼儿园需求属性二
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3.幼儿园需求属性三
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4.幼儿园需求属性四
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三章;;知己知彼——新开园市场调研不容忽视
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—、调研—项：了解你的竞争伙伴
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二、调研二项：了解你的潜在顾客
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三、调研三项：了解你园所的周边环境
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四、依据调研结果的园所定位
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四章;;运筹帷幄——新开园各阶段招生工作如何开展
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—、筹备期——造势;;奠基品牌认知
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1.执行市场调研工作
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2.规划园所定位及办园
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3.制定价格政策
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4.制定阶段性招生目标
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5.宣传文案
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6.准备与招生相关的营销工具
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7.品牌露出
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二、预热期——借力;;渠道资源的有效利用
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1.搭建招生团队，明确分工
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2.招生阶段激政策
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3.梳理招生话术与演练
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4.借力：进行渠道、品牌、异业合作
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5.做好潜在生源信息记录与存档
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6.制定招生计划与工作排期
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三、招生期——走出去;;吸引关注的高品质招生活动
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1.开展高品质招生活动
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2.设计园所参观指引路线
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3.开展入园体验课程
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4.不间断地园所宣传工作
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四、试开园期——迎进来;;打动家长、留住孩子
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1.家长说明会
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2.半日缓适班
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3.观望家长的跟进
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4.在园孩子的家园沟通
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5.线上推广与口碑传播
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五章;;彰显——活动策划案例分享
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—、户外活动：玩转艺术
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二、户外活动：仲夏夜之玩转海底世界
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三、户外活动：悦读绘本
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四、户外活动：国学经典教育
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五、户外活动：气球魔幻秀
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六、入园体验：小黑鱼历险记
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七、入园体验：暖冬公益行
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八、入园体验：大手牵小手
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九、入园体验：童年好友见证Party
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十、入园体验：闹新春;;迎庙会
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附录1：市场调研问卷参考
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附录2：新开园市场营销开园报告
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附录3：2016年亚洲幼教年会讲座PPT
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