【作者】
张恩玺，男，汉族，1960年4月出生，河北盐山人，1985年6月加入中国共产党，1983年7月参加工作，大学本科学历，文学学士。1983年7月起任河北省公安学校(现河北公安警察职业学院)教员、助理讲师。1990年11月起历任中共河北省委办公厅综合处副主任科员、主任科员、法规处副处长、秘书二处副处级秘书、正处级秘书、综合调研处处长(省群众工作协调办公室副主任)，2001年6月任中共河北省委督查室副厅级督查专员， 2003年6月任中共河北省委副秘书长。2005年6月起任国家信访局督查室负责人、主任，2007年5月任国家信访局党组成员、副局长(2007年5月至2010年12月，曾先后兼任督查室主任、综合指导司司长)。
【目录】
澳大利亚
1976年申诉专员法
德 国
德国联邦基本法(节选)
德国联邦议院请愿委员会权限法
德国联邦议院议事规程(节选)
请愿委员会规范请求和申诉处理规则 (程序规则)
其他法律的相关规定
丹 麦
宪法(节选)
申诉专员法案
俄罗斯
俄罗斯联邦人权全权代表法(部分)
俄罗斯联邦处理公民信访程序法
俄罗斯联邦总统办公厅条例
俄罗斯联邦总统公民和机构信访工作局条例
俄罗斯联邦总统办公厅公民和机构信访工作协调和评估工作组条例
俄罗斯联邦总统流动接待室条例
俄罗斯联邦总统驻联邦区接待室条例
俄罗斯联邦总统驻联邦区接待室信息咨询处条例
法 国
宪法(节选)
权利保护官组织法
附 录
丹麦议会申诉专员年度报告(2013年度)
下册
韩 国
防止腐败及国民权益委员会设置运行法
美 国
2008年监察长改革法案
美国申诉专员协会州政府申诉专员模范法案
亚利桑那州修订法规(第41篇)
夏威夷州修订法规第96章申诉专员
日 本
总务省组织令(部分)
行政咨询委员法
行政苦情(投诉)斡旋处理要领
关于行政机关实施政策评价的法律施行令
瑞 典
政府宪章
议会法
议会申诉专员指南法案
议会申诉专员管理指令
新西兰
1975年议会申诉专员法
英 国
1967年议会申诉专员法
1993年医疗保健服务申诉专员法
欧洲议会
欧洲议会关于规范申诉专员履职情况法规和一般条件的决议
关于欧盟申诉专员执行规则的决议
国际申诉专员协会
国际申诉专员协会章程
附 录
瑞典议会申诉专员报告(2012年7月1日—2013年6月30日)
后 记
1976年申诉专员法
德 国
德国联邦基本法(节选)
德国联邦议院请愿委员会权限法
德国联邦议院议事规程(节选)
请愿委员会规范请求和申诉处理规则 (程序规则)
其他法律的相关规定
丹 麦
宪法(节选)
申诉专员法案
俄罗斯
俄罗斯联邦人权全权代表法(部分)
俄罗斯联邦处理公民信访程序法
俄罗斯联邦总统办公厅条例
俄罗斯联邦总统公民和机构信访工作局条例
俄罗斯联邦总统办公厅公民和机构信访工作协调和评估工作组条例
俄罗斯联邦总统流动接待室条例
俄罗斯联邦总统驻联邦区接待室条例
俄罗斯联邦总统驻联邦区接待室信息咨询处条例
法 国
宪法(节选)
权利保护官组织法
附 录
丹麦议会申诉专员年度报告(2013年度)
下册
韩 国
防止腐败及国民权益委员会设置运行法
美 国
2008年监察长改革法案
美国申诉专员协会州政府申诉专员模范法案
亚利桑那州修订法规(第41篇)
夏威夷州修订法规第96章申诉专员
日 本
总务省组织令(部分)
行政咨询委员法
行政苦情(投诉)斡旋处理要领
关于行政机关实施政策评价的法律施行令
瑞 典
政府宪章
议会法
议会申诉专员指南法案
议会申诉专员管理指令
新西兰
1975年议会申诉专员法
英 国
1967年议会申诉专员法
1993年医疗保健服务申诉专员法
欧洲议会
欧洲议会关于规范申诉专员履职情况法规和一般条件的决议
关于欧盟申诉专员执行规则的决议
国际申诉专员协会
国际申诉专员协会章程
附 录
瑞典议会申诉专员报告(2012年7月1日—2013年6月30日)
后 记
【书摘插画】
