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2016，IS0 9001标准将至而立之年，它就像一盏明灯，指引企业质量管理
的方向，伴随着中国经济的腾飞，企业的发展，共同经历了三十年的光辉岁
月。而它，自身也在不断地修炼和成长。

第1章IS0 9001: 2015换版指引
1 IS0 9001: 2015换版的五个阶段
2 IS0 9001: 2015换版的工作计划
3 IS0 9001: 2015换版的体系文件构建
4 IS0 9001: 2015换版新增知识点——十大核心工具
第2章2015版质量管理手册
O前言
1 目的和范围
2质量方针和目标
3组织机构、角色（岗位）、职责和权限
4组织环境
5领导作用
6策划
7支持
8运行
9绩效评价
10改进
第3章策划过程相关的程序文件
QP - POI组织环境理解和分析管理程序
QP - P02风险和机遇管理程序
QP - P03质量目标管理程序
第4章支持和运行过程相关的程序文件
QP - DOI人力资源管理程序
QP - D02基础设施管理程序
QP - D03监视和测量资源管理程序
QP - D04知识管理程序
QP - D05成文信息管理程序
QP - D06产品和服务要求控制程序
QP - D07设计和开发控制程序
QP - D08采购和外部供方控制程序
QP - D09生产提供控制程序
QP - DlO产品和过程变更控制程序
QP - D11产品和服务质量控制程序
QP - D12不合格输出控制程序
第5章绩效评价过程相关的程序文件
QP - COI顾客满意监视控制程序
QP - C02内部审核程序
QP - C03管理评审程序
第6章改进过程相关的程序文件
QP - A01改进控制程序
第7章三要素过程流程图
QP - POI程序附件：组织环境理解和分析管理流程图
QP - P02程序附件：风险和机遇管理流程图
QP - P03程序附件：质量目标管理流程图
QP - D04程序附件：知识管理流程图
QP - DlO程序附件：产品和过程变更控制流程图
第8章核心记录表格实例
实例1 QP - POI - 01组织环境外部因素分析表
实例2 QP - POI - 02组织环境内部因素分析表
实例3 QP - POI - 03产业结构五力分析表
实列4 QP - POI - 04 SWOT分析表
实例5 QP - P02 - 01风险评估与应对措施表
实例6 QP - P02 - 02机遇评估与应对措施表
实例7 QM - 001 - 02相关方需求与期望应对表
实例8 QM - 001- 04管理体系变更评审表
实例9 QM - 001 - 05防错措施一览表
实例10 QP - C02 - 02审核实施计划