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【内容】
本书为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之用电检查分册，着重围绕服务规范、周期性检查、检查结果处理、应急处置、隐患缺陷典型示例五个方面，对用电检查岗位的基本工作和典型工作进行了梳理和分析，对用电检查人员日常业务的工作前准备、工作中作业、工作后处理三个阶段及应急处置、服务礼仪进行了规范和演示。
【目录】
丛书序
前言
Part1服务规范篇
一、服务基本准则“三要”和“三不要”
二、服务狸猫用语十条
三、仪容仪表规范
四、典型场景礼仪示例
Part2周期性检查篇
一、检查前准备
二、现场检查关键点
三、检查结果录入
Part3检查结果处理篇
一、设备缺陷和安全隐患处置
二、窃电及违约用电处置
……
Part4应急处置篇
Part5隐患缺陷典型事例篇
前言
Part1服务规范篇
一、服务基本准则“三要”和“三不要”
二、服务狸猫用语十条
三、仪容仪表规范
四、典型场景礼仪示例
Part2周期性检查篇
一、检查前准备
二、现场检查关键点
三、检查结果录入
Part3检查结果处理篇
一、设备缺陷和安全隐患处置
二、窃电及违约用电处置
……
Part4应急处置篇
Part5隐患缺陷典型事例篇
