目录
Chapter 01聪明人带团队的6种心态/ 001
放下私心，它让你威信扫地/ 001
放下贪心，它让你丧失理智/ 003
放下妒心，它让你走向平庸/ 005
放下偏心，它必使团队内讧/ 007
放下疑心，它必使同伴离散/ 009
放下粗心，它必然功败垂成/ 010
Chapter 02聪明人带团队的4个观念/ 012
领导不狠，团队不强/ 012
90%靠制度，10%靠汇报/ 016
先有价值观，后有凝聚力/ 018
有所为，有所不为/ 021
Chapter 03聪明人带团队的6种技术/ 024
工作分析：明确团队的人才标准/ 025
头脑风暴：集思广益的科学方法/ 028
SWOT分析：研究内外的工作态势/ 030
教练技术：成就明星团队的领导艺术/ 031
目标管理：设定SMART目标的方法/ 035
PDCA循环：团队管理的工作程序/ 040
Chapter 04如何聪明地选聘员工/ 043
你要的是才能，其次才是人/ 043
招聘时不要只看应聘者的知识和技能/ 046
招聘时，要考查应聘者过去的具体工作行为/ 048
对公司缺点避而不谈，不利于招到优秀人才/ 049
多参考别人的意见，有助于招到好员工/ 051
运用情景模拟面试法，有助于招到好员工/ 054
运用案例面试法，有助于招聘成功/ 056
矮子里面拔将军，99%都是错的/ 057
在人事决策上花时间是值得的/ 058
Chapter 05如何聪明地知人善用/ 061
做分配工作的内行/ 061
避免分派垃圾任务/ 063
坚持宁缺毋滥的原则/ 064
合理分工，让下属心情舒畅/ 067
戒除有失公平的用人心理/ 068
玩弄权术是用人的大忌/ 072
用人以长，容人之短/ 073
察人所短，因人而用/ 074
人心各异，方法有别/ 076
优秀人才流失的原因分析/ 079
不要轻易地开除员工/ 081
解雇员工的合理方法/ 084
Chapter 06如何聪明地激励员工/ 087
双因素理论：让你真正理解激励/ 087
尊重激励法/ 089
情感激励法/ 094
赞美激励法/ 100
参与激励法/ 103
榜样激励法/ 110
竞争激励法/ 112
晋升激励法/ 117
危机激励法/ 120
惩罚激励法/ 124
目标激励法/ 126
荣誉激励法/ 131
Chapter 07如何聪明地用制度管人/ 137
制定规章制度的原则/ 137
违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延/ 139
运用热炉法则，维护制度的威严/ 140
制度会产生路径依赖，不要抱残守缺/ 141
号令不明，会削弱制度的执行力/ 143
制定制度时，要规避人性的弱点/ 145
Chapter 08如何聪明地沟通/ 146
有效沟通的三个标准/ 147
分清事实和推论/ 148
共识、分歧和误会/ 150
沟通是解决问题的基础/ 151
用倾听改善沟通/ 154
沟通的四种基本方法/ 155
建立完善的沟通制度/ 157
运用雷鲍夫法则/ 159
改善团队沟通不良的方法/ 162
高效开会的方法/ 165
Chapter 09如何聪明地授权/ 168
权力是要分配的/ 168
发挥授权的作用/ 170
领导者就要学会授权/ 172
领导者授权的方法/ 175
领导者授权的步骤/ 177
领导授权要注意三点/ 180
避免授权的失误/ 185
做好授权后的控制/ 186
放手，但定期检查不可少/ 187
Chapter 10如何聪明地设计薪酬/ 191
适当确定固定报酬和浮动报酬的比例/ 191
对内具有公平性，对外具有竞争性/ 192
全面薪酬，“外在”奖励与“内在”奖励相结合/ 193
高素质员工为什么会被低素质员工淘汰/ 195
德西效应：重视外在报酬，兼顾内在报酬/ 196
较低的薪水只能得到较差的劳动效果/ 198
薪水长期不变，会降低员工的工作积极性/ 200
薪酬保密制度，反而会让员工私下打听/ 201
金钱激励不是*的，但没有金钱却万万不能/ 202
多聘用兼职人员/ 205
Chapter 11如何聪明地降低成本/ 207
事前控制比事后算账更重要/ 207
凡事要量化，少用形容词/ 208
管理者必须抓住的几个重要指标/ 210
任何项目，财务先行/ 211
实施全员成本控制/ 213
小处做精细，大处不糊涂/ 214
杜绝浪费企业资金/ 216
降低差旅成本/ 218
目录
Chapter 01 沟通不好是因为智慧不够/001
有效沟通的三个标准/001
分清事实和推论/003
共识、分歧和误会/004
沟通与聊天的区别/006
Chapter 02 金字塔原理：聪明人的沟通工具/008
归类分组，将思想组织成金字塔/008
自下而上思考，概括总结/010
自上而下表达，结论先行/012
用“金字塔原理”沟通的好处/013
用“金字塔原理”沟通的注意事项/015
Chapter 03 聪明人的六个沟通习惯/017
同理心：学会说“如果我是你”/017
不争论：要有欢迎分歧的态度/019
不抬杠：和人作对是自作聪明/023
不生气：心平气和地面对指责/024
不冒犯：忌讳的话要避免去说/028
说“不”：别让不好意思害了你/030
Chapter 04 聪明人的九个沟通技巧/035
精准表达的技巧/035
有效倾听的技巧/039
提问的技巧/042
赞美的技巧/049
幽默的技巧/055
控制情绪的技巧/057
编造善意的谎言/059
运用三明治法则/063
运用雷鲍夫法则/064
Chapter 05 聪明人的身体语言心理学/068
肢体语言在沟通中的重要作用/068
眼神交流：透露你内心情感的信息/070
脸色：读懂人的内心活动/073
手势：沟通的第二唇舌/075
姿态：使你的语言更动听/079
小动作：看透内心世界的镜子/082
Chapter 06 聪明人是如何演讲的/085
慷慨激昂，让听众不再昏昏欲睡/085
语惊四座，观点出新/088
调动情感，赚取听众的眼泪/092
巧设悬念，激起听众的好奇心/095
故意停顿，让演讲更具吸引力/098
巧妙解围，听众冷场自有方/100
只需三点，像乔布斯一样演讲/102
Chapter 07 聪明人是如何开会的/105
会议前的准备工作/105
会议的介绍技巧/110
会议的主持技巧/111
会议进行中的技巧/113
会议结束时的技巧/115
一次创意激发讨论会/115
松下幸之助与热海会议/121
Chapter 08 聪明人是如何谈判的/130
双赢式谈判策略/131
以紧逼取胜谈判策略/134
谈判攻势策略/136
谈判防御策略/141
报价的隐秘技巧/144
竞争激烈中的谈判/146
巧用“我不知道”/147
不断沟通，创造价值/149
Chapter 09 聪明人是如何销售的/151
怎样沟通，客户才会买/151
销售的语言技巧/154
改变用词，沟通效果大不同/159
约见客户时，设计好开场白/167
在销售中，善于提问好处多/171
销售中的说话禁忌/177
销售中的赞美/180
Chapter 10 聪明人是如何汇报的/184
不懂汇报，你还敢拼职场/184
请示工作，主动而不越权/187
主动接近领导，替领导分忧解难/189
坦诚接受批评，服从领导安排/192
尊重和维护，做受领导欢迎的人/194
Chapter 11 用聪明的方式沟通变化的世界/197
礼尚往来：*送心意，沟通有创意/197
情有深浅：与朋友沟通的聪明方式/200
爱如初见：让婚姻幸福的沟通秘诀/202
亲子沟通：培养了不起的孩子/205
异性沟通：勇敢大胆有讲究/209
面对名人：用好沟通三要素/213
内容介绍怎样成为一个被下属信赖的领导，怎样和下属进行有效沟通，怎样下达和分配团队任务，怎样聪明地授权，怎样聪明地激励下属，怎样聪明地设计薪酬，怎样聪明地降低管理成本，怎样聪明地提高工作效率……《去梯言-聪明人是怎样带团队的》详细介绍了聪明人带团队的实用技术，让你成为职场上聪明的管理者，短时间内让身边的人成为你的左膀右臂。
跟客户谈判时，客户心不在焉；跟员工开会时，员工昏昏欲睡；要朋友还钱时，朋友各种推托；让孩子少玩电游时，孩子只当耳旁风……当你遇到以上情形时，是不是急得直跺脚，或者一句话也不肯多说？
如今你不必再为这些事情烦恼了，本书在金字塔原理基础上总结出聪明人在沟通时必须把握的两项原则，它们分别是：明确沟通的目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以较快的速度掌握这些沟通技巧。
