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【作者】
潘泽，毕业于中国医科大学临床医学专业，任职于全球光电行业领导者卡尔蔡司医疗屈光部。长期从事综合医院眼科、非公民营眼科医院咨询指导工作。10多年来，与全国各种投资类型、各发展阶段的眼科医院屈光科持续合作。跟踪和辅导400余家屈光中心成长，曾主持协作280余场屈光中心工作人员培训演练、市场运营论坛等活动。2017年，参与创建全球第—个屈光患教咨询团队，并带领该团队为全国500家屈光中心提供全方位患教解决方案。
【内容】
本书将详细讲述眼科医院屈光中心如何以患者教育为切入点，通过理念提升、目标重塑、系统升级、规范流程、细节把控、宣传推广、员工培训等措施，更好地打造工作体系、服务屈光客户。在各个环节中改进工作的前提下提高整体竞争实力，实现眼科医院全方位高效运营。
【目录】
第一篇 认知篇
第1章 屈光行业趋势
1.1中国眼科医疗行业趋势
1.2屈光手术的前世今生
1.3树立值得信任的品牌
第二篇 理念篇
第2章 团队学习力——优选的“逆袭”武器
2.1屈光中心目标管理
2.2屈光中心工作人员培训体系
第3章 服务品质提升
3.1顾客画像及消费者心理分析
3.2线上线下惠教咨询技巧
3.3做一个具有投资价值的品牌医生
第4章 运营增效
4.1屈光手术价格策略
4.2屈光手术图文推广文案技巧
4.3活动策划与运营执行
4.4线上活动/手术直播流程方案
……
第1章 屈光行业趋势
1.1中国眼科医疗行业趋势
1.2屈光手术的前世今生
1.3树立值得信任的品牌
第二篇 理念篇
第2章 团队学习力——优选的“逆袭”武器
2.1屈光中心目标管理
2.2屈光中心工作人员培训体系
第3章 服务品质提升
3.1顾客画像及消费者心理分析
3.2线上线下惠教咨询技巧
3.3做一个具有投资价值的品牌医生
第4章 运营增效
4.1屈光手术价格策略
4.2屈光手术图文推广文案技巧
4.3活动策划与运营执行
4.4线上活动/手术直播流程方案
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