东方燕园系列-服务礼仪 新版
讲 师：金正昆
出 版：北京大学音像出版社
规 格：DVD 8盘 1CD 赠服务礼仪图书一本
市场价：480 元
服务礼仪简介
2.职业道德
3.服务意识
4.心态调整
5.善始善终
6.仪表修饰
7.着装规范
8.优化环境
9.零度干扰
10.距离有度
11.3A规则
12.文明服务
13.礼貌服务
14.热情服务
15.商品展示
16.商品介绍
17.导购
18.推销
19.纠纷处理
20.售后服务
东方燕园系列-服务礼仪 新版
讲 师：金正昆
出 版：北京大学音像出版社
规 格：DVD 8盘 1CD 赠服务礼仪图书一本
市场价：480 元
服务礼仪简介