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【作者】
徐灵枝，循美民宿联合创始人，广东文旅民宿与乡村研究有限公司广东民宿发展研究院院长，惠州市民宿客栈与精品酒店协会执行秘书长。吴静，慕吉精品美宿联合创始人，静悦文化创始人，广东省旅游协会民宿分会副会长，广州市民宿协会副会长，静悦文化&静悦民宿培训学院创始人。李超，52赫兹度假民宿创始人，小蜜蜂旅业创始人，广东省旅游协会民宿分会副会长，深圳市民宿行业协会执行会长。
【内容】
《旅游民宿运营实操手册》兼顾院校教学和行业使用人才培养的需求，适用于作为高校酒店管理、旅游管理、休闲服务与管理专业主干和选修专业教材；也可以作为民宿管家/店长、乡村旅游基层管理者、新型职业农民培训、返乡民宿创业者培训教材。
【目录】
第一章民宿概述
第一节民宿的历史
第二节民宿的定义
第三节民宿的标准
第四节民宿的类型
第二章民宿管家（店长）工作
第一节管家（店长）的工作内容
第二节管家（店长）的每日工作
第三节管家（店长）常用表格样板
第三章民宿的客户服务
第一节民宿的预订
第二节入住前的服务
第三节入住服务
第四节离店之后的服务
第五节投诉处理与沟通
……
第一节民宿的历史
第二节民宿的定义
第三节民宿的标准
第四节民宿的类型
第二章民宿管家（店长）工作
第一节管家（店长）的工作内容
第二节管家（店长）的每日工作
第三节管家（店长）常用表格样板
第三章民宿的客户服务
第一节民宿的预订
第二节入住前的服务
第三节入住服务
第四节离店之后的服务
第五节投诉处理与沟通
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