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【推荐语】
本书主要内容主要基于相关领域的前沿学术成果和作者长期的研究积累，全面反映全渠道营销的近期新发展趋势，对全渠道营销进行系统阐述，从而为企业有效地开展全渠道运作提供理论借鉴和实际运作指导。本书适合从事零售管理的实务工作者，含电商、实体零售商的高层经理和中层经理，厂商的营销实务工作，包括主要是从事产品开发、品牌经营、渠道管理的中层管理人员和营销高层。以及从事渠道战略和零售管理的研究学者，为他们提供理论借鉴。
【作者】
范小军，男，1974年10月生，教授，博士生导师，上海大学管理学院工商管理系主任，战略营销研究中心主任。主要从事互联网营销、渠道战略、品牌管理等领域的教学研究工作，现已主持国家自然科学基金项目4项，在国际SSCI期刊和国内重要学术期刊上发表论文六十多篇，入选江苏省333工程中青年科技带头人、江苏省六大人才高峰计划，已有著作《通道制胜大趋势——电子商务环境下的市场发展战略》（经济管理出版社）、《新型零售商市场模式下的渠道发展战略》（科学出版社）、《城市品牌塑造机理——成就很好城市品牌的原理和方法》（西南财经出版社）、教材《渠道管理》（中国人民大学出版社）、译著《战略营销管理》（中国人民大学出版社）。为三十多家企业提供战略咨询、品牌管理、渠道规划、客户关系管理等方面的咨询及培训服务。
【内容】
随着移动互联网和社交化电商的快速发展，消费者行为发生了巨大改变，传统电商发展已经呈现放缓趋势。消费者在追求电商的便捷性和经济性的同时，也对购物体验提出了新的要求，线下实体店、传统电商、移动电商和社交电商等多种模式相结合的全渠道模式成为渠道发展的必然趋势。全渠道的发展对当前企业的渠道运作构成了很大的挑战，正确理解全渠道并合理运用全渠道进行高效率营销成了企业必然要面对的问题。本书通过对全渠道营销的系统阐述与举例分析，为读者有效地进行全渠道运作提供理论借鉴和实际运作指导。
【目录】
第一篇移动互联时代的渠道发展全景
第1章电商大发展
1．1传统零售渠道形态
1．2大连锁兴起
1．3传统电商快速发展
1．4社交电商突飞猛进
第2章超级电商的零售生态战略
2．1流量人口
2．2零售支付体系
2．3零售金融链
第3章电商将进入全渠道时代
3．1零售行业全渠道发展现状
3．2全渠道的成因
3．3全渠道零售的过程与实施
3．4全渠道发展的机遇与挑战
第二篇全渠道时代的消费行为变迁
第4章全渠道环境下的消费者渠道选择行为
4．1三次零售浪潮下的消费行为变革
4．2全渠道时代的SoMoLoPe消费者
4．3新媒体环境下的客户全渠道体验
4．4全渠道环境下的消费者渠道选择
4．5企业全渠道选择策略
第5章在线评价的影响效应
5．1在线评论概述
5．2在线评论效果的影响因素
5．3在线评论对消费者购买决策的影响
5．4负面评论对消费者品牌转换行为的影响
5．5电子零售商开发在线评论的策略
……
第三篇全渠道情境下的智慧营销战略布局
第四篇后电商时代的制造商全渠遒智慧营销
参考文献
第1章电商大发展
1．1传统零售渠道形态
1．2大连锁兴起
1．3传统电商快速发展
1．4社交电商突飞猛进
第2章超级电商的零售生态战略
2．1流量人口
2．2零售支付体系
2．3零售金融链
第3章电商将进入全渠道时代
3．1零售行业全渠道发展现状
3．2全渠道的成因
3．3全渠道零售的过程与实施
3．4全渠道发展的机遇与挑战
第二篇全渠道时代的消费行为变迁
第4章全渠道环境下的消费者渠道选择行为
4．1三次零售浪潮下的消费行为变革
4．2全渠道时代的SoMoLoPe消费者
4．3新媒体环境下的客户全渠道体验
4．4全渠道环境下的消费者渠道选择
4．5企业全渠道选择策略
第5章在线评价的影响效应
5．1在线评论概述
5．2在线评论效果的影响因素
5．3在线评论对消费者购买决策的影响
5．4负面评论对消费者品牌转换行为的影响
5．5电子零售商开发在线评论的策略
……
第三篇全渠道情境下的智慧营销战略布局
第四篇后电商时代的制造商全渠遒智慧营销
参考文献
