【目录】
一 职场新人篇
章 职场表达遵守规则 2
1.1 你的Wi-Fi是什么 表达从洞察需求开始 3
1.2 你到底想说什么 职场表达要结论先行 6
1.3 凡事成三，讲话不难 论证观点的结构 9
1.4 来块“奥利奥” 职场沟通要表达 12
章 汇报工作讲究章法 16
2.1 判断题还是选择题 请示工作舒心 17
2.2 汇报工作，有始有终 汇报工作安心 19
2.3 汇报工作的“路线图” 汇报工作如何不迷失 23
2.4 共舞 汇报工作开心 26
2.5 打有准备的“遭遇战” 应对电梯汇报有信心 31
第三章 人际交流用心表达 34
3.1 让你的感谢有“分量” 真诚感谢要怎样表达 35
3.2 不可不知的“求人术” 如何求人不易被拒绝 37
3.3 这样拒绝不伤感情 如何礼貌地拒绝别人 40
3.4 坏事可能变好事 在职场中犯了错该怎么办 44
第四章 职场沟通恪守规范 49
4.1 “礼”多人不怪 打电话的礼仪 50
4.2 字里行间的素养 撰写商务邮件的技巧 53
4.3 职场的“潜规则” 交流中的职场礼仪 58
4.4 你的语言，你的人生 当心你的职场口头禅 62
第五章 接受任务尽职尽责 66
5.1 提SMART问题，做SMART下属交代的工作怎么做 67
5.2 你会写会议通知吗 如何组织好内部会议 70
5.3 给我讲一下会议内容结会议内容的技巧 74
第六章 关键时刻闪亮发挥 77
6.1 让真金在沙子中闪光 例会如何发言有亮点 78
6.2 跟“即席发言综合征”说再见 会议即席发言的模式 81
6.3 张口来？你也行 即席讲话如何才从容 85
6.4 你会“销售”自己吗 怎样自我介绍才出彩 88
6.5 让偶遇成为机遇 见如何不尬聊 92
二 业务骨干篇
第七章 表达结构精心构思 98
7.1 先说结论还是后说结论 职场表达提出观点的时机 99
7.2 让表达拥有“灵魂” 职场表达如何让要点突出 102
7.3 照顾好内在的“小孩” 如何让听众记住讲话要点 106
7.4 在“分饼”游戏中胜出 如何撰写精练完整的提案 109
第八章 公众汇报从容呈现 114
8.1 像发言人一样镇定优雅 面向公众汇报时如何回答提问 115
8.2 不忘初心，方得始终 面向公众汇报时如何应对意外 118
8.3夫在诗外 面向公众汇报应如何准备和练21
第九章 公众讲话燃爆气场 126
9.1 做身心的主人 面向公众讲话前如何自我放松 127
9.2 鱼与熊掌可以兼得 读稿讲话时保持连接的技巧 130
9.3 接住我的传球 面向公众讲话时眼神控场的秘诀 133
9.4 引爆气场的七字真言 如何发出有影响力的声音 136
9.5 你的气场超乎想象 如何展现自信的肢体语言 140
第十章 团队协作讲求策略 144
10.1 太极推手的启示 在职场沟通中如何处理争议 145
10.2 好礼物也要装 真诚的赞美需要用心表达 148
10.3 良药不苦口 如何提意见，别人才肯听 152
10.4 小不忍则乱大谋 如何应对上下级的情绪化 156
第十一章 职业发展彰显价值 160
11.1 让你的工作更“值钱” 工结如何才能写出彩 161
11.2 今天我们来谈谈“薪” 如何谈加薪才能心想事成 164
11.3 留下“优雅的背影” 地结束一段职场关系 169
11.4 一个管理者的诞生 在职场竞聘中脱颖而出的关键 174
三 管理高手篇
第十二章 会议管理 180
12.1 将方向盘牢牢把握在手中 主持人如何掌控会程 181
12.2 掀起一场“风暴” 头脑风暴会议应该怎么开 185
12.3 在自我学变成长 如行富有成效的复盘 190
第十三章 激发员工从心赋能 195
13.1 唤醒心中沉睡的英雄 提问式对话唤醒下属潜能 196
13.2 好问题带来好答案 如何提出有激发力的问题 200
13.3 沟通高手的技能 沟通高手的三项基本修炼 205
第十四章 真诚沟退得法 210
14.1 你是个“心灵捕手”吗 如何润物无声地说服下属 211
14.2 批评是一门艺术 如何让批评更容易被接受 215
14.3 绩效谈话谈什么 绩效反馈如何沟通有效果 219
14.4 真诚表达需要被看见 如何让下属感知你的真诚 223
14.5 只为欣赏的人绽放 给“90后”员工布置任务的秘诀 227
第十五章 凝聚团队引爆能量 231
15.1 让你的表达有“能量” 用语言为团队注入正能量 232
15.2 职场也能讲故事 如何用故事打动下属的心 235
15.3 人人都会讲故事 讲好职场故事的简单技巧 240
15.4 点燃激情，照亮梦想 如何用激情感召团队成员 243
附录A 《表达致胜：从职场小白到管理高手》学 249
参考文献 252
章 职场表达遵守规则 2
1.1 你的Wi-Fi是什么 表达从洞察需求开始 3
1.2 你到底想说什么 职场表达要结论先行 6
1.3 凡事成三，讲话不难 论证观点的结构 9
1.4 来块“奥利奥” 职场沟通要表达 12
章 汇报工作讲究章法 16
2.1 判断题还是选择题 请示工作舒心 17
2.2 汇报工作，有始有终 汇报工作安心 19
2.3 汇报工作的“路线图” 汇报工作如何不迷失 23
2.4 共舞 汇报工作开心 26
2.5 打有准备的“遭遇战” 应对电梯汇报有信心 31
第三章 人际交流用心表达 34
3.1 让你的感谢有“分量” 真诚感谢要怎样表达 35
3.2 不可不知的“求人术” 如何求人不易被拒绝 37
3.3 这样拒绝不伤感情 如何礼貌地拒绝别人 40
3.4 坏事可能变好事 在职场中犯了错该怎么办 44
第四章 职场沟通恪守规范 49
4.1 “礼”多人不怪 打电话的礼仪 50
4.2 字里行间的素养 撰写商务邮件的技巧 53
4.3 职场的“潜规则” 交流中的职场礼仪 58
4.4 你的语言，你的人生 当心你的职场口头禅 62
第五章 接受任务尽职尽责 66
5.1 提SMART问题，做SMART下属交代的工作怎么做 67
5.2 你会写会议通知吗 如何组织好内部会议 70
5.3 给我讲一下会议内容结会议内容的技巧 74
第六章 关键时刻闪亮发挥 77
6.1 让真金在沙子中闪光 例会如何发言有亮点 78
6.2 跟“即席发言综合征”说再见 会议即席发言的模式 81
6.3 张口来？你也行 即席讲话如何才从容 85
6.4 你会“销售”自己吗 怎样自我介绍才出彩 88
6.5 让偶遇成为机遇 见如何不尬聊 92
二 业务骨干篇
第七章 表达结构精心构思 98
7.1 先说结论还是后说结论 职场表达提出观点的时机 99
7.2 让表达拥有“灵魂” 职场表达如何让要点突出 102
7.3 照顾好内在的“小孩” 如何让听众记住讲话要点 106
7.4 在“分饼”游戏中胜出 如何撰写精练完整的提案 109
第八章 公众汇报从容呈现 114
8.1 像发言人一样镇定优雅 面向公众汇报时如何回答提问 115
8.2 不忘初心，方得始终 面向公众汇报时如何应对意外 118
8.3夫在诗外 面向公众汇报应如何准备和练21
第九章 公众讲话燃爆气场 126
9.1 做身心的主人 面向公众讲话前如何自我放松 127
9.2 鱼与熊掌可以兼得 读稿讲话时保持连接的技巧 130
9.3 接住我的传球 面向公众讲话时眼神控场的秘诀 133
9.4 引爆气场的七字真言 如何发出有影响力的声音 136
9.5 你的气场超乎想象 如何展现自信的肢体语言 140
第十章 团队协作讲求策略 144
10.1 太极推手的启示 在职场沟通中如何处理争议 145
10.2 好礼物也要装 真诚的赞美需要用心表达 148
10.3 良药不苦口 如何提意见，别人才肯听 152
10.4 小不忍则乱大谋 如何应对上下级的情绪化 156
第十一章 职业发展彰显价值 160
11.1 让你的工作更“值钱” 工结如何才能写出彩 161
11.2 今天我们来谈谈“薪” 如何谈加薪才能心想事成 164
11.3 留下“优雅的背影” 地结束一段职场关系 169
11.4 一个管理者的诞生 在职场竞聘中脱颖而出的关键 174
三 管理高手篇
第十二章 会议管理 180
12.1 将方向盘牢牢把握在手中 主持人如何掌控会程 181
12.2 掀起一场“风暴” 头脑风暴会议应该怎么开 185
12.3 在自我学变成长 如行富有成效的复盘 190
第十三章 激发员工从心赋能 195
13.1 唤醒心中沉睡的英雄 提问式对话唤醒下属潜能 196
13.2 好问题带来好答案 如何提出有激发力的问题 200
13.3 沟通高手的技能 沟通高手的三项基本修炼 205
第十四章 真诚沟退得法 210
14.1 你是个“心灵捕手”吗 如何润物无声地说服下属 211
14.2 批评是一门艺术 如何让批评更容易被接受 215
14.3 绩效谈话谈什么 绩效反馈如何沟通有效果 219
14.4 真诚表达需要被看见 如何让下属感知你的真诚 223
14.5 只为欣赏的人绽放 给“90后”员工布置任务的秘诀 227
第十五章 凝聚团队引爆能量 231
15.1 让你的表达有“能量” 用语言为团队注入正能量 232
15.2 职场也能讲故事 如何用故事打动下属的心 235
15.3 人人都会讲故事 讲好职场故事的简单技巧 240
15.4 点燃激情，照亮梦想 如何用激情感召团队成员 243
附录A 《表达致胜：从职场小白到管理高手》学 249
参考文献 252
