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【推荐语】
第一，直击企业大客户开发管理的痛点。大客户进不来、做不大和留不住引发的业绩不可持续问题，是当前大多数企业都面临的一个共性问题，所有企业都急需一套将大客户做大、做深、做透的策略。
第二，能够真正落地的系统工具书。市场上有太多教授销售技巧和客户维护的书，但从企业经营的维度，讲大客户的全生命周期管理的书几乎没有。作者在书中提出了一套完整的大客户开发管理体系和一套实战的落地框架和工具，用以实现系统框架的落地。
第三，从辅导多家企业的实践中提炼出来的管理理念。作者系实战派管理专家，曾担任顺丰、宅急送等知名企业的营销部门负责人。他拥有27年企业大营销管控经验，统管过企业18万营销铁军，擅长百亿级、千亿级企业辅导，他的管理理念来自于各类行业、各类销售型企业的辅导实践。
第四，案例丰富且具有现实意义。作者在书中有提到顺丰的代收货款业务、三和国际的项目真经、宅急送的分兵作战的打法等众多在业界备受认可的大客户开发管理案例，而这些案例作者都是亲身经历的，对于读者来说，更具可信力和可操作性。
第二，能够真正落地的系统工具书。市场上有太多教授销售技巧和客户维护的书，但从企业经营的维度，讲大客户的全生命周期管理的书几乎没有。作者在书中提出了一套完整的大客户开发管理体系和一套实战的落地框架和工具，用以实现系统框架的落地。
第三，从辅导多家企业的实践中提炼出来的管理理念。作者系实战派管理专家，曾担任顺丰、宅急送等知名企业的营销部门负责人。他拥有27年企业大营销管控经验，统管过企业18万营销铁军，擅长百亿级、千亿级企业辅导，他的管理理念来自于各类行业、各类销售型企业的辅导实践。
第四，案例丰富且具有现实意义。作者在书中有提到顺丰的代收货款业务、三和国际的项目真经、宅急送的分兵作战的打法等众多在业界备受认可的大客户开发管理案例，而这些案例作者都是亲身经历的，对于读者来说，更具可信力和可操作性。
【作者】
陈军，中国大营销管控创立者，顺丰速运集团原营销副总裁，多家上市公司营销总顾问，行动教育“大营销管控”课程首席导师。拥有27年企业大营销管控和大客户开发管理经验，统管过企业18万营销铁军，擅长百亿级、千亿级企业辅导。在27年的职业生涯中，陈军被多家上市公司和行业龙头企业聘请为大营销总顾问，为他们提供大营销体系的系统辅导，包括心连心化肥、合力泰科技、铂爵旅拍、三和国际、永明项目、雨中情防水、长风美业、力诚食品、丽滋卡尔医院等多家行业企业。10年来，陈军辅导企业家及企业高管12万余名，帮助4万多家企业构建大营销及大客户体系。
【内容】
本书根植于作者近27年的经验，尤其萃取了作者在宅急送及顺丰等多家大型企业管理营销团队10多年的实践经验，以企业大客户进不来、做不大和留不住三大经营难题为出发点，搭建了一套由八大模块组成，从售前准备到售中开发，再到售后服务的大客户开发管理体系，目的是指导企业实现大客户的锁定式开发和绑定式管理，从而实现业绩的突破性增长。
【目录】
自序
第一章大客户开发管理：从战术到战略的系统性思考
大客户是业绩增长的杠杆点
大客户：抓住最关键的1%
大客户开发管理的三大困境
大客户全生命周期管理
第二章定战略：设计客户金字塔
客户结构比客户数量更重要
从口号到目标
第三章优架构：三军联合作战
市场部锁城—销售部攻城—客服部守城
市场部：客户调研+产品开发
销售部：双轨制+正奇结合
客服部：项目制管理
第四章高挑选：大客户开发之“金三角”
……
第一章大客户开发管理：从战术到战略的系统性思考
大客户是业绩增长的杠杆点
大客户：抓住最关键的1%
大客户开发管理的三大困境
大客户全生命周期管理
第二章定战略：设计客户金字塔
客户结构比客户数量更重要
从口号到目标
第三章优架构：三军联合作战
市场部锁城—销售部攻城—客服部守城
市场部：客户调研+产品开发
销售部：双轨制+正奇结合
客服部：项目制管理
第四章高挑选：大客户开发之“金三角”
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