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【推荐语】
《物流礼仪操作实务》编辑推荐：教材图文并茂，并配置专门的ppt和视频文件，互动式教材模块，[行动目标][行动准备][行动过程][行动锦囊]，[行动链接][行动评价][行动加固]，pipa[过程（program）、仿真（imitation）、实践（praclice）、任务（assignment）]教学法。
把课堂还给学生，让学生主宰课堂。行业专家与教育专家通过头脑风暴汇集思路。
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【内容】
冼碧霞、惠雯主编的《物流礼仪操作实务》以中职学生的成长为主线，以任务为驱动，以多元化的活动为形式，由点到面，纵横呼应。《物流礼仪操作实务》共分七个技能模块：物流专业学生礼仪规范、物流从业人员的个人形象、物流从业人员的语言礼仪、物流从业人员求职面试礼仪、物流岗位业务活动礼仪规范、物流从业人员宴请礼仪、物流从业人员涉外礼仪。《物流礼仪操作实务》既可以作为中等职业学校的教材，也可作为企业培训及物流从业人员的自学用书。
【目录】
绪论 现在的我
模块 物流专业学生礼仪规范
技能训练任务一 物流专业学生的个人形象
技能训练任务二 校园人际关系礼仪
第二模块 物流从业人员的个人形象
技能训练任务一 物流从业人员的仪容
技能训练任务二 物流从业人员的表情
技能训练任务三 物流从业人员的仪态
技能训练任务四 服饰礼仪
第三模块 物流从业人员的语言礼仪
技能训练任务一 礼貌用语的训练
技能训练任务二 称呼礼仪
技能训练任务三 通联礼仪
第四模块 物流从业人员求职面试礼仪
技能训练任务一 求职面试前的准备
技能训练任务二 求职信及简历的制作
技能训练任务三 自我介绍
技能训练任务四 面试技巧
第五模块 物流岗位业务活动礼仪规范
技能训练任务一 物流客户服务礼仪规范
技能训练任务二 物流仓储业务礼仪规范
技能训练任务三 物流运输业务礼仪规范
技能训练任务四 物流营销业务礼仪规范
第六模块 物流从业人员宴请礼仪
技能训练任务一 宴请前的准备
技能训练任务二 中餐礼仪
技能训练任务三 西餐礼仪
第七模块 物流从业人员涉外礼仪
技能训练任务一 外宾的迎仪训练
技能训练任务二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪
技能训练任务三 外宾的引领、参观礼仪
技能训练任务四 涉外主要国家和地区的服务习俗和禁忌
总结 将来的我
参考文献
模块 物流专业学生礼仪规范
技能训练任务一 物流专业学生的个人形象
技能训练任务二 校园人际关系礼仪
第二模块 物流从业人员的个人形象
技能训练任务一 物流从业人员的仪容
技能训练任务二 物流从业人员的表情
技能训练任务三 物流从业人员的仪态
技能训练任务四 服饰礼仪
第三模块 物流从业人员的语言礼仪
技能训练任务一 礼貌用语的训练
技能训练任务二 称呼礼仪
技能训练任务三 通联礼仪
第四模块 物流从业人员求职面试礼仪
技能训练任务一 求职面试前的准备
技能训练任务二 求职信及简历的制作
技能训练任务三 自我介绍
技能训练任务四 面试技巧
第五模块 物流岗位业务活动礼仪规范
技能训练任务一 物流客户服务礼仪规范
技能训练任务二 物流仓储业务礼仪规范
技能训练任务三 物流运输业务礼仪规范
技能训练任务四 物流营销业务礼仪规范
第六模块 物流从业人员宴请礼仪
技能训练任务一 宴请前的准备
技能训练任务二 中餐礼仪
技能训练任务三 西餐礼仪
第七模块 物流从业人员涉外礼仪
技能训练任务一 外宾的迎仪训练
技能训练任务二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪
技能训练任务三 外宾的引领、参观礼仪
技能训练任务四 涉外主要国家和地区的服务习俗和禁忌
总结 将来的我
参考文献
