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【内容】
谢玉莲主编的《酒店服务礼仪》属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭店服务人员仪表仪容、前厅服务接待礼仪、餐饮服务接待礼仪、客房服务接待礼仪等。通过感性、仿真和真实训练，使学生达到既掌握基础知识又培养其职业能力的目的，从而实现专业教学与学生就业的零距离对接；使学生与人交流、合作、解决问题、自我学习、革新创新的能力有进一步的提高，能够处处按照规范礼仪的要求行事、做人，成为具有良好形象和优质服务水准的高级酒店人才。
【目录】
总序
模块一 酒店服务礼仪基础知识
情景一 酒店服务礼仪认知
学习目标
学习任务
任务引入
任务布置
知识链接
任务准备
任务实施
评价反馈
思考与练习
情景二 酒店服务人员的仪容仪表
学习目标
学习任务
……
模块一 酒店服务礼仪基础知识
情景一 酒店服务礼仪认知
学习目标
学习任务
任务引入
任务布置
知识链接
任务准备
任务实施
评价反馈
思考与练习
情景二 酒店服务人员的仪容仪表
学习目标
学习任务
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