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【推荐语】
?社群咨询公司发烧蜂创始人，苹果、亚马逊、谷歌、SAP等数百个世界知名品牌的社群打造者力作。
?提出9大步骤让你的社群实现高参与度与高转化率，苹果、亚马逊、Facebook、谷歌、乐高都在用的私域社群运营策略，让品牌以更低成本获得更高活跃度与转化率的私域社群。降低获客成本同时创造更紧密的用户关系。
?提出9大步骤让你的社群实现高参与度与高转化率，苹果、亚马逊、Facebook、谷歌、乐高都在用的私域社群运营策略，让品牌以更低成本获得更高活跃度与转化率的私域社群。降低获客成本同时创造更紧密的用户关系。
【作者】
社群咨询公司发烧蜂（FeverBee）创始人，为苹果公司、亚马逊、谷歌、SAP、等数百个世界知名品牌提供社群咨询服务。
在过去的16年里，帮助近300家机构为其用户、员工、粉丝和熟人发展出欣欣向荣的私域社群；培训了1100多名私域社群方面的专业人员，使之运用心理学原理、用户体验思维和对商业目标的深入理解，来发展和改善私域社群。
曾在全球数十个国家的数百场活动中发表演讲，并且他的成果和文章发表在《卫报》《经济学人》等知名大众传媒平台上。
【内容】
社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购，同时还会成为用户的精神港湾，但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”，《打造强大的私域社群》恰恰解决了这一关键问题。作者是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。如果学习并掌握这些步骤原则，你就有了一张创建强大社群的蓝图。本书将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程，让你深入了解，什么让一个社群充满魅力，如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率：；原则1，简单的目标才是长期成功的关键；原则2，相关性是吸引社群用户不断回到社群中来的磁铁；原则3，好的社群体验让成员努力更小，回报更大；原则4，不要害怕与其他社群不同，独特的规则才能成就高价值社群；原则5，比起“大爆炸”式的启动，小规模启动更能带来快速增长；原则6，社群的繁荣恰是在于参与的不平等；原则7，社群管理的目标不是效率，而是让你回应的每个人都感到被看见、被理解。；原则8，游戏化是一把手术刀，让你对成员行为进行准确的改变；原则9，社群带来的价值无可取代，只是不要忽视风险。
【目录】
引言九步打造高价值社群，扩大组织影响力
第1章步骤1，明确目标，让社群价值更大／001
两大维度，了解社群的与众不同／004
四种功能，拆解社群的不同类型／006
四个动作，确定社群的目标和价值／012
社群行动清单如何让社群有效达成组织目标／026
第2章步骤2，准确切入，发现目标受众的独特需求／029
按独特的需求来划分目标受众／032
从尽量小的切入口入手，准确满足受众需求／035
四个动作，为目标受众的需求服务／037
社群行动清单如何让社群成员“唤得起、撩得动”／044
第3章步骤3，选对平台，打造非凡的社群体验／045
五大方向，选择合适的社群平台／048
三项原则，打造高参与度的社群体验／066
社群行动清单如何用更低的成本打造更好的体验／074
第4章步骤4，制定规则，创造有磁性的社群文化／075
制定规则，创建独特的社交规范／079
执行规则，塑造健康的社群文化／086
成本控制，灵活调整社群审核方法／092
社群行动清单如何减少低价值的用户和内容／097
第5章步骤5，快速启动，吸引头一批种子用户／099
比起“大爆炸”式启动，快速启动更有效／102
三大阶段，逐步触发群聚效应／105
有效推广，让用户量、讨论量和搜索量同步增长／115
两项要素，让用户持续、主动地分享／122
社群行动清单如何让种子用户主动推广你的社群／125
第6章步骤6，聚焦很好成员，打造SUPER用户计划／127
把握社群成功的关键，培养1%的很好成员／130
三个步骤，制订SUPER用户计划／135
三个阶段，壮大SUPER用户计划／148
社群行动清单如何激励SUPER用户做出了不起的贡献／153
第7章步骤7，玩转内容运营与活动策划，提升成员参与度／155
四种隐藏技巧，吸引用户不断参与／160
技巧1，提出受欢迎问题的五条规则／161
技巧2，把握精彩社群回复的六个原则／165
技巧3，创造六种高质量内容／169
技巧4，策划有凝聚力的活动／178
社群行动清单如何成为好的社群管理员／181
第8章步骤8，游戏化，有效激励成员／183
四类奖励，建立强大的内部支持／187
游戏化，提示和强化正向的社群行为／188
从零开始，开发完整的游戏化系统／199
社群行动清单如何让社群成员朝你希望的方向改变／218
第9章步骤9，制订计划，有效防控潜在的五种风险／219
防范五种风险，让你的社群好好着陆／222
遵守四项流程，制订严密的风险防控计划／250
社群行动清单如何保护你的社群不受伤害／254
结语十一个小建议，成就一份好的社群计划书／255
后记谁掌握了私域社群，谁就掌握了无限用户价值／289
参考文献／295
第1章步骤1，明确目标，让社群价值更大／001
两大维度，了解社群的与众不同／004
四种功能，拆解社群的不同类型／006
四个动作，确定社群的目标和价值／012
社群行动清单如何让社群有效达成组织目标／026
第2章步骤2，准确切入，发现目标受众的独特需求／029
按独特的需求来划分目标受众／032
从尽量小的切入口入手，准确满足受众需求／035
四个动作，为目标受众的需求服务／037
社群行动清单如何让社群成员“唤得起、撩得动”／044
第3章步骤3，选对平台，打造非凡的社群体验／045
五大方向，选择合适的社群平台／048
三项原则，打造高参与度的社群体验／066
社群行动清单如何用更低的成本打造更好的体验／074
第4章步骤4，制定规则，创造有磁性的社群文化／075
制定规则，创建独特的社交规范／079
执行规则，塑造健康的社群文化／086
成本控制，灵活调整社群审核方法／092
社群行动清单如何减少低价值的用户和内容／097
第5章步骤5，快速启动，吸引头一批种子用户／099
比起“大爆炸”式启动，快速启动更有效／102
三大阶段，逐步触发群聚效应／105
有效推广，让用户量、讨论量和搜索量同步增长／115
两项要素，让用户持续、主动地分享／122
社群行动清单如何让种子用户主动推广你的社群／125
第6章步骤6，聚焦很好成员，打造SUPER用户计划／127
把握社群成功的关键，培养1%的很好成员／130
三个步骤，制订SUPER用户计划／135
三个阶段，壮大SUPER用户计划／148
社群行动清单如何激励SUPER用户做出了不起的贡献／153
第7章步骤7，玩转内容运营与活动策划，提升成员参与度／155
四种隐藏技巧，吸引用户不断参与／160
技巧1，提出受欢迎问题的五条规则／161
技巧2，把握精彩社群回复的六个原则／165
技巧3，创造六种高质量内容／169
技巧4，策划有凝聚力的活动／178
社群行动清单如何成为好的社群管理员／181
第8章步骤8，游戏化，有效激励成员／183
四类奖励，建立强大的内部支持／187
游戏化，提示和强化正向的社群行为／188
从零开始，开发完整的游戏化系统／199
社群行动清单如何让社群成员朝你希望的方向改变／218
第9章步骤9，制订计划，有效防控潜在的五种风险／219
防范五种风险，让你的社群好好着陆／222
遵守四项流程，制订严密的风险防控计划／250
社群行动清单如何保护你的社群不受伤害／254
结语十一个小建议，成就一份好的社群计划书／255
后记谁掌握了私域社群，谁就掌握了无限用户价值／289
参考文献／295
