• 商品
• 详情
• 评论
• 推荐

1．一本落地到每一个日常生活场景的实用沟通书。

本书囊括20个职场场景，10个恋爱场景，7个应急场景，每个场景都有经典案例和详解方法，足以化解各种沟通难题。

2．一本“社恐”打开就能用的应急小抄，“开袋即食”超级实用。

本书不仅涉及线上和线下沟通场景，“社恐”的应急小抄，还解密底层逻辑、与人建立链接感、营造恋爱氛围感，提升沟通能量场。

辅以图表和笔记详解加深理解，翻开就能用。

3．精美双色印刷，精美图片拉页，内容丰富多元。

内文设计装帧精美，精美二折全彩拉页、萌趣表情包、图表详解、划重点笔记，轻松阅读无障碍。

4.封面精选高端纸，沉稳大气，随书附赠1张精美书签。

 

 

 

无论当我们遇到以下那种场景：

介绍自己、说服他人，

想表白、要分手，

还是在公司碰到同事、上级、老板，

甚至被父母催婚、闺密揭短时，

其实，我们都进入了一个说话的语境：怎么说？说什么？用什么样的心态去说？用什么样的表情去说？用什么样的语调去说？用什么样的节奏去说？在什么样的场合，该说什么话？是全说完，是说一半儿？还是点到即止？

……

你都可以，在这本书里找到答案。

曹丽娇：

主持人、魅力演说家。

毕业于北京广播学院（现为中国传媒大学）播音系。

大学三年级参加中央电视台《挑战主持人》节目，获得季度冠军。

大学四年级担任中央电视台《三星智力快车》主持人。

曾获得中央电视台全国主持人大赛优秀奖。

25岁进入中国国际广播电台，先后担任《资讯》主播、播音主管，《环球资讯广播》副总监。

36岁辞职投身自媒体。

40岁开始做自媒体“丽娇-关注女性成长”，半年粉丝量即突破百万。

专业播音科班出身，在一线主持岗位活跃了20多年，深谙说话的艺术。

抖音号：丽娇-关注女性成长

 

 

序：说话成就了我

 

PART 1 认知篇

章 提升认知，说点有用的

发现你的隐藏优势

建立适合你的沟通能量场

人际交往的底层逻辑

开口说话的六大原则

一定要远离情绪内耗

心态真的可以改变生活

请停止讨好

 

PART 2 沟通篇

第二章 当你需要展示自我

如何高级地介绍自己

一开口就把话说得生动

如何来一场得体的自夸

这么说话彰显成熟稳重

幽默永远必不可少

第三章 当你需要说服别人

肯定对方的积极行为

如何在表达中运用逻辑思维

鼓励对方做出承诺

先得一寸再进一尺

第四章 线上沟通

六个微信沟通技巧，提高90%工作效率

和上司微信沟通的技巧有哪些？

下班后上司在群里@你，不想加班时怎么回复

社恐的人必须主动打工作电话/视频时怎么办

第五章 建立链接感

破冰：怎样让人对你一见难忘

夸赞：怎样迅速拉近彼此的距离

感谢：怎样得体地表达出诚意

请求：怎样让人愉悦地满足你的要求

安慰：怎样温暖地传达你的善意

鼓舞：怎样成为鼓励他人的能手

评论：怎样让人对你产生信赖感  

 

PART 3 社交篇

第六章 向上社交

主动向上社交

做好心理热身

如何结交贵人

制定谈话简历

 

PART 4 能量篇

第七章 不说话也没人忽视你

让眼神会说话

让声音更洋气

不同的表情传达

气场和亲和力兼具

无法忽视的举止神态

 

PART 5 氛围篇

第八章 恋爱中的沟通要有氛围感

表白出心动感

分手出距离感

拒绝出无奈感

嘴要甜心要狠

提供情绪价值

学会恰当地生气

第九章 通过聊天读懂男人心思

盘活聊天氛围

分辨高情商和套路王

通过聊天看透男生

解读相亲后男人发的信息

女人要勇于说“不”

机智应对父母的催婚

 

PART 6 彩蛋篇

第十章：“社恐”的应急小抄

不小心惹怒上司后，怎么办？

上司向你表达关心时，你会怎么回答？

上司唱歌你切了歌，怎么才能化解尴尬？

面试官问你期待的薪水时，该怎么说？

在洗手间碰到上司，该怎么打招呼更得体？

开会走神时上司问你的想法，该怎么回答？

闺密在你男朋友面前提你的前任，该怎么应对？

 

 序 说话成就了我

 

自1998年考上中国传媒大学（当时叫北京广播学院）播音系到今天，我已经专业说话24年了，这24年中，我说过不同主题的话，在不同场合里说过话，面对几万人我说过调节气氛的话，面对上百人我说过关于抱负的话，面对上亿受众的直播我说过关于爱国爱家的话。

从国际广播电台辞职后，我创业的内容可以说就是“说话”，我在自媒体中说话，我在社群中说话，我在沙龙上说话，我在大型论坛和演讲上说话，我在短视频中说话，我在直播间说话。

可以说，说话给我带来了一切。说话帮我实现了我的梦想，帮我开拓了我的生活，帮我“链接”了很多超高能的朋友，说话成就了我。

而让我欣慰的是，我一直秉承一个原则:说有用的话。

 

说话对人类来说太重要了。

我们通过说话表达自己的诉求，我们通过说话明白彼此的心意。我们通过说话去沟通、去试探、去论证、去确认，我们在说话中明白彼此的心，了解彼此的过往，筹划着自己的未来。

那些互有好感的处在暧昧期的年轻人，通过说话确立了关系，人们把这种说话叫作“表白”。当他们有一天走进婚姻殿堂，把戒指带到对方手上的时候，人们管这样的话叫作“誓言”。当他们生活遇到波折困难，握着彼此的手说“别担心，无论发生什么我都在”，人们管这样的话叫作承诺。如果这段婚姻遇到插曲，他们可能会说出被称作是谎言或者是搪塞的话。有些话会变成争吵，有些话甚至会变成伤害。

但如果人们足够有智慧，有些话又会变成破冰的利器：两个完全不认识的人，可能仅仅通过一两句暖心的话，瞬间变成相见恨晚的朋友。一桩看似完全不可能的生意，可能仅仅因为一两句说到心坎里的话，会一拍即合。

 

其实，说话是一个人的修行，是一个人的课题，会说话是生活赋予每个人的工具，也是上天赐给每一个人的礼物。

朋友之间哪怕误会再深，只要有一句软话，可能就会立刻化干戈为玉帛；恋人之间哪怕冷战再久，只要有一句软话，两人或许会立刻相拥，再度如胶似漆；历史上曾出现的一些争斗，甚至大的纷争，可能仅仅是因为一句话而起。

祸从口出，福从口出；德从口出，怨从口出；喜从口出，悲从口出；富从口出，穷从口出；赢从口出，输从口出。

我们甚至可以认为这个世界上一切的社会协作，社会行为，说到底都是跟说话密切相关。

我也坚信我们迎来了一个前所未有的全民媒体的时代，人们每天睁开眼睛就进入到说话的语境。

当我们在朋友圈发一句“早上好，今天天气真好”的时候，我们是在跟朋友圈中的每一个朋友说话。我们无论是打车、坐地铁，还是在公司碰到同事、老板、上级，我们其实都进入到一个说话的语境：怎么说？说什么？用什么样的心态去说？用什么样的表情去说？用什么样的语调去说？用什么样的节奏去说？在什么样的场合该说什么话？是全说完还是说一半儿？还是点到即止？

…………

这里面的讲究和学问真的是大了去了。

我跟我很多朋友讲，我其实没什么本事，我脾气很差，甚至可以用倔强、执拗和骄傲来形容，但是我的成长之路称得上顺畅和幸运，我觉得这一切都得益于我会说话。

所以当我们进入媒体时代这样一个风口，会说话的人注定成为更能被看见的人，因为从来没有任何一个时代能够像今天这样，把说话的重要性提升到如此重要的高度。

一个会说话的人，是一个更能掌握话语权的人；

一个会说话的人，是一个更能掌控关系的人；

一个会说话的人，是一个在博弈当中更能占据优势的人；

一个会说话的人，是一个在生意场上更具有主动性的人；

一个会说话的人，就是一个更能赢得这个时代的人。

基于此，我写下了这本《说点有用的》。将我过往20多年说话的经验、感悟、感受分享给大家。跟我的本书《演讲三绝》相比，这本书不是一本教你站在舞台上宣扬自己思想理念的书，而是一本落地到我们生活中的每一分钟，润物细无声地进入到我们生活中的每一个细节，告诉你如何开口、如何和不同的人说话的书。

 

一个真正会说话的人，不见得滔滔不绝，但永远占据C位。

一个会说话的人，一定是一个会思考的人，一定是一个尊重人的人，一定是一个情商高的人，一定是一个深谙人性的人，一定是一个善良的人，一定是一个温暖的人。

谨以此书送给每一个善良的，温暖着这个时代的人。

我没有太高的期许和野心，我只希望每一个读过这本书的人，无论在什么时候见过谁，说过什么样的话，在他们回家之后再去回味刚刚说的那番话，他们只有欣慰，绝不会有后悔。

这便足够。

 

 

丽娇

2022年11月8日

 

 

 和上司微信沟通的技巧有哪些？

职场的人际关系是需要用心经营的，在与上司微信沟通时，重要的原则是：及时回复，让上司放心。要多动脑子，不能怕麻烦。努力多做一点，上司自然都会看在眼里。

如果要问职场中的沟通难题，跟上司沟通肯定会上榜，而线上沟通如此普遍的今天，跟上司微信沟通也成了大家每天要面对的事。那么，跟上司微信沟通有什么技巧吗？

我建议大家跟上司微信沟通时，时刻谨记一个原则：及时回复，让上司放心。

线上沟通的特点是谁也看不见谁，而对于上司来说，是想时刻知道下属在做什么、工作到什么进度了之类细节的，所以及时回复上司，让他觉得你在工作，随叫随到，他就会更放心。而且我认为，及时回复上司微信，是起码的职场礼仪。

具体做法有哪些呢？我们可以分场景来看看。

场景一，在工作群里。

工作群里的沟通其实比较好应付，个原则是随大流。当上司发布一项工作安排之后，肯定会收到一串“收到”的刷屏，你也发“收到”就行，不至于出错。

第二个原则是服从。当上司单独@你，对你有单独的工作分工，或专门询问你的工作进展时，前者你只要及时回复“好的”“收到”“马上做”就行，后者你则需要言简意赅地交代一下工作进度，先说原计划是做到哪个进度，已经到了哪个进度。如果没有按时完成，就一定要把原因客观表述清楚，但不能有推脱的嫌疑。

你要知道，上司单独问你工作，有可能是在点你，还有可能是通过你在点别人，总之要态度端正地回复，不要公然顶撞或反驳上司。

场景二，和上司私聊时。

和上司私聊的场景还要继续细分成两大类。

类，是当上司找你时。

这类情况还可以再分为三种情况，如下：

1.执行类信息，先回复再执行。

你有没有收到上司这样的微信：“××，你有某某表格/图片/方案模板吗？”往往是一个比较简单的资料，可能之前做过，可能只有你手头才有，不需要你花时间去做，他只是找一下资料。

这时你会怎么回复？“是的，张总，我有。”然后呢，完了吗？如果你这样回复，我只能说，你的情商真是堪忧啊。

上司问你有这个资料吗，潜台词就是“把这个资料发给我”，你倒好，还要上司浪费时间再说一句“发给我”。调换位置，如果你是上司的话，你会不会觉得这个下属头脑有点不灵光？

还有一种人，收到上司索要资料的微信后，立马理解了上司的真实意图，所以忽略了回复这一环节，而是马上去找资料。这从上司的角度来看，会是什么样的？我们来模拟一下，上司着急上火地问你要资料，结果两分钟、三分钟过去了，完全没回复，上司心想：你是没看到吗？还是没有这个资料啊？你倒是说句话啊！当上司忍不住再次追问你时，却收到了你扔过来的一个文件。你说噎人不噎人？上司可能都打上文字了，只能默默删除了。

所以，正确的做法应该是，先马上回复上司：“是的，张总，我有，马上发给您。”然后再去找资料，这样上司就不会担心你没看到了。

2.通知类信息，先回复再补充回复。

当上司给你发微信：“某某项目进度不太顺利啊，明天组织个会议，讨论一下解决方案吧。”你收到后会怎么回复，会这样回吗：“好的，没问题。”

这就完了吗？当然没有。上司的潜台词是，你通知一下某某项目的所有成员，提前想一下进度进展不顺利的原因，定一个明天开会的时间，然后再反馈给他。

所以，你该怎么做？你应该马上把上司的意图告诉这个项目组的所有成员，让大家各自提前做好准备，并商量确定开会的时间，然后及时给上司微信反馈：“张总，我跟某某项目的同事们都传达了，大家会提前思考进度提速的方法，咱们的会议定在明天上午十点，您看方便吗？”

上司如果对会议主题或细节还有补充，就会告诉你，你记录后告知同事们，第二天十点提前喊上司和同事们开会即可。

3.工作安排之外的沟通。

当上司在工作安排之外的时候微信找你，怎么回复比较有分寸呢？

一般情况下，上司私下找你，应该是请你帮小忙，比如找个文件，取个快递，这种事情反正也累不着你，肯定要去干啊。当你完成之后，一般上司都会跟你说“谢谢”“辛苦了”，你怎么回复呢？

我建议这样回复：“您客气了，举手之劳，您有事随时找我。”然后附上一个可爱的表情包当结束语，轻松自然，不刻意。

第二类，是当你找上司时。

很多人肯定说，我一般情况下不主动找上司，都是他找我，哈哈。其实不然，主动向上司汇报工作是职场技能之一，也是让上司对你放心、对你另眼相看的技巧之一。当你主动跟上司微信沟通时，怎么说才能让上司印象更好，我也总结了三个小技巧：

1.先说重要的事。

跟上司微信沟通肯定和跟闺密、同学不一样，不能顺口乱说，不能过分使用网络用语，一定要先拎清楚事情的轻重缓急，把事情按照逻辑列一下第二第三，重要的事放在前面，用简洁的文字，一条一条发给上司，发之前好校对检查一下错别字，别刚发出去就撤回，给上司造成你有点粗心的印象。

2.避免用语音。

这一点很好理解，人家上司每天那么忙，你倒好，汇报工作还发一段长语音，一段说不完，甚至要发好几段长语音，听吧，一段一分钟，得耽误好几分钟；转文字吧，你发音不标准，识别不出来几个字。

我要是你的上司，我都懒得听，懒得回复你，并因此认为你是个不懂得换位思考的下属，对你没啥好印象。

3.少谈私人事情。

作为打工人，你主动在微信上找上司，除了汇报工作，还会说什么？

有人说借钱，哈哈，我劝你尽量不要，只会让上司很为难。借给你吧，人家内心肯定不想；不借给你吧，显得人家不体恤下属。

还有人说请假，这个确实是真的，跟上司请假是大家都避免不了的。请假的话术可以参考这个：“您好，张总，不好意思这个时间打扰您，我因为家里有点事，明天想要请假一天，我已经把手头工作安排好了，需要同事配合的工作也沟通好了，我明天也会手机一直在线，您有事可以随时找我，您看行吗？”

你不仅把请假理由说出来了，还把工作安排这么细致地交代清楚，上司怎么可能还会不批假？肯定会同意的，甚至还会附送一句慰问呢。

还有什么是你主动要找上司微信沟通的事吗？好了，我奉劝大家，不要再有了，私事尽量不要去打扰上司。

后，职场的人际关系是需要用心经营的，作为一个在职场打拼的成年人，和上司沟通时，不管是面对面的沟通，还是线上沟通，都要多思考一点，不能怕麻烦，也别怕多付出，因为当你麻烦一点，努力一点，上司就会省心一点，自然就会对你有更好的印象。