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【作者】
周晓英，女，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院图书情报教研室主任，教授，博士生导师，中国社会科学情报学会副秘书长、学术委员会委员，国家信息资源管理北京研究基地客座研究员，北京市信息化专家委员会委员。
【内容】
本书建立了政府网站信息可用性的保障体系，分析了国际电子政务优选国家在保障体系构成的三个部分，即指导体系、操作体系和评估体系中的实践；本书也探讨了保证政府网站信息可用性的专门规范，即网站建设规范、可及性规范和可用性规范，分析了国际电子政务优选国家的政府网站信息可用性规范的实践，并在指导体系、操作体系、评估体系和可用性专门规范的每个部分都对北京市政府网站信息可用性可以借鉴的经验做了简单的分析，提出了一些针对性的建议和意见。
【目录】
第1篇 现状与基础研究
1 政府网站发展现状
1.1 国际政府网站发展现状与趋势研究
1.2 北京市政府网站群(首都之窗)的发展历史和现状
2 网站信息可用性理论基础
2.1 可用性概述
2.2 网站可用性
2.3 服务产品可用性的国际标准
2.4 信息可及性———信息无障碍理论
2.5 网站信息构建
2.6 以用户为中心的设计
2.7 用户满意
3 政府网站信息可用性实现方式
3.1 电子政务的战略规划和顶层设计
3.2 政府网站信息可用性的保障体系和规范体系
3.3 政府网站信息可用性建设———路线图
第2篇 政府网站信息可用性保障体系的建设与实践分析
4 可用性指导体系的建设与实践
4.1 可用性指导体系
4.2 欧盟政府网站信息可用性指导体系建设实践研究
4.3 美国政府网站信息可用性指导体系建设实践研究
……
1 政府网站发展现状
1.1 国际政府网站发展现状与趋势研究
1.2 北京市政府网站群(首都之窗)的发展历史和现状
2 网站信息可用性理论基础
2.1 可用性概述
2.2 网站可用性
2.3 服务产品可用性的国际标准
2.4 信息可及性———信息无障碍理论
2.5 网站信息构建
2.6 以用户为中心的设计
2.7 用户满意
3 政府网站信息可用性实现方式
3.1 电子政务的战略规划和顶层设计
3.2 政府网站信息可用性的保障体系和规范体系
3.3 政府网站信息可用性建设———路线图
第2篇 政府网站信息可用性保障体系的建设与实践分析
4 可用性指导体系的建设与实践
4.1 可用性指导体系
4.2 欧盟政府网站信息可用性指导体系建设实践研究
4.3 美国政府网站信息可用性指导体系建设实践研究
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