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【推荐语】
1.物业保洁服务、物业绿化养护，图文并茂，让读者在轻松阅读中了解物业保洁服务与绿化养护的要领并学以致用。
2.本书内容丰富、文字精炼。
3.大量实际案例，颇具参考价值。
4.图表为主，文字为辅，一目了然。
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【作者】
时代华商物业管理策划中心是由职业院校房地产及物业管理专业的老师和房地产物业咨询培训机构的顾问老师组成的一个专家团队，专业为物业服务企业提供咨询服务和技术支持，研究解析物业管理活动中出现的具体问题，为职能部门开展物业管理工作提供业务指导工作。
【内容】
《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。
本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以准确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。
本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
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【目录】
第一部分 物业保洁服务
第一章 物业保洁日常管理 2
第一节 物业保洁管理概述 2
一、何谓物业保洁管理 2
二、保洁管理的范围 3
三、保洁管理的意义 5
四、保洁管理的目标 5
第二节 物业保洁管理基本要求 7
一、责任要分明 7
二、保洁要及时快速 7
三、合理安排保洁计划 7
范本 保洁工作计划 8
四、制定明确的质量标准 11
五、开展质量检查 11
六、编制保洁作业指导书 12
范本 地毯清洁作业指导书 13
七、要与业主（用户）做好沟通 16
八、要有应急处理措施 16
第三节 物业保洁管理7S标准 16
一、整理 16
二、整顿 17
三、清扫 18
四、清洁 19
五、素养 19
六、安全 21
七、节能 21
学习回顾 22
学习笔记 22
第二章 物业保洁常用设备与工具 23
第一节 保洁常用设备 23
一、吸尘器 23
二、洗地机 25
三、吸水机 28
四、抛光机 30
五、高压水枪 31
第二节 保洁常用工具 33
一、清洁车 33
二、榨水车 34
三、铲刀 35
四、扫帚 36
五、垃圾袋 36
六、簸箕 36
七、尘推 36
八、防滑警示牌 37
九、拖布 38
十、抹布 39
十一、百洁布 39
十二、鳄鱼夹（老虎夹） 39
十三、玻璃涂水器 40
十四、玻璃刮 40
学习回顾 41
学习笔记 42
第三章 物业日常清洁作业 43
第一节 清扫除尘 43
一、门窗除尘 43
二、地面清扫 44
三、天花板除尘 45
四、公共区域除尘 46
第二节 地面清洁 47
一、室内地面清洗 47
二、室外地面清洁 48
三、不同地面的清洁操作规范 48
范本 不同地面的清洁操作流程 48
第三节 墙壁清洁 51
一、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁 51
二、乳胶漆墙面清洁 52
三、外墙面清洗 53
第四节 电梯清洁 56
一、升降电梯的清洁 56
二、自动扶梯的清洁 57
第五节 不同物品的清洁 57
……
第一章 物业保洁日常管理 2
第一节 物业保洁管理概述 2
一、何谓物业保洁管理 2
二、保洁管理的范围 3
三、保洁管理的意义 5
四、保洁管理的目标 5
第二节 物业保洁管理基本要求 7
一、责任要分明 7
二、保洁要及时快速 7
三、合理安排保洁计划 7
范本 保洁工作计划 8
四、制定明确的质量标准 11
五、开展质量检查 11
六、编制保洁作业指导书 12
范本 地毯清洁作业指导书 13
七、要与业主（用户）做好沟通 16
八、要有应急处理措施 16
第三节 物业保洁管理7S标准 16
一、整理 16
二、整顿 17
三、清扫 18
四、清洁 19
五、素养 19
六、安全 21
七、节能 21
学习回顾 22
学习笔记 22
第二章 物业保洁常用设备与工具 23
第一节 保洁常用设备 23
一、吸尘器 23
二、洗地机 25
三、吸水机 28
四、抛光机 30
五、高压水枪 31
第二节 保洁常用工具 33
一、清洁车 33
二、榨水车 34
三、铲刀 35
四、扫帚 36
五、垃圾袋 36
六、簸箕 36
七、尘推 36
八、防滑警示牌 37
九、拖布 38
十、抹布 39
十一、百洁布 39
十二、鳄鱼夹（老虎夹） 39
十三、玻璃涂水器 40
十四、玻璃刮 40
学习回顾 41
学习笔记 42
第三章 物业日常清洁作业 43
第一节 清扫除尘 43
一、门窗除尘 43
二、地面清扫 44
三、天花板除尘 45
四、公共区域除尘 46
第二节 地面清洁 47
一、室内地面清洗 47
二、室外地面清洁 48
三、不同地面的清洁操作规范 48
范本 不同地面的清洁操作流程 48
第三节 墙壁清洁 51
一、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁 51
二、乳胶漆墙面清洁 52
三、外墙面清洗 53
第四节 电梯清洁 56
一、升降电梯的清洁 56
二、自动扶梯的清洁 57
第五节 不同物品的清洁 57
……
