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【推荐语】
"一本读了能有很多共鸣的书，一本由浅入深娓娓道来的书，一本真的能给人惊喜的书，一本让人感到“救赎”的好书……
本书是畅销书《决胜B端》的升级版，在第 1 版的基础上去芜存菁，新增了约 210 页内容，最深入剖析产品商业化，深挖各主题实践价值与实战技能。
本书作者是中国早期B端产品的杰出代表，既有丰富一线做产品、带团队经验，又能从企业整体经营角度去思考、设计方案，帮助读者培养产品格局。
本书通过精心设计且贯穿全书的案例还原真实商业化场景，以师徒诙谐对话形式沉浸式地讲解B端产品经理的日常思考、工作流程与所需技能框架。
本书系统全面，知识面广泛且有深度；站位高、谋划远，涵盖从产品经理到产品总监的一路所需；观点新、干货多，既俯瞰企业架构又微操产品细节。
本书从逻辑梳理、产品设计、数据分析、代码了解、团队沟通、项目管理、职业发展等一系列产品经理日常业务环节入手，系统性构建B端知识图谱。
本书前版是B端产品经理人手一本的常青树，经过精心迭代，第2版贴心奉上作者反复验证过的经典参考书目、优秀平台及网站以及宝贵学习资源。"
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【作者】
"杨堃
B端产品专家，资深咨询顾问，培训讲师，“36氪”专栏作家，InfoQ举办的PCon会议出品人，中国产品经理大会、全球产品经理大会、HiPM产品创新力峰会、中国软件技术大会特邀演讲嘉宾，中国科学院大学MBA特聘企业导师并开设产品经理课程。担任多家上市公司、SaaS独角兽公司数字化转型顾问与产品顾问，服务过的客户包括华为、百度、宝洁等。曾任职百度、VIPKID等互联网科技公司，对企业数字化转型、应用架构设计、业务中台建设、CRM建设、数据仓库与BI建设等均有丰富的经验。"
【内容】
本书试图提炼了互联网B端产品设计和管理的通用思路和方法，本书一共分为5篇。“概述篇”描述产品经理的发展历程和演变，以及B端产品的分类和特点，让读者对互联网产品领域建立全面认知。“设计篇”详细讲述B端产品的设计，按照产品设计的实际流程，依次讲述市场分析、业务调研、架构设计、功能模块设计、演进蓝图设计、业务建模、流程和角色设计、权限设计等一系列关键环节。“管理篇”讲述B端产品的管理，包括B端产品的项目管理、运营管理、需求管理、迭代优化，阐述了B端产品实施和运作过程中面临的一系列问题，包括复杂项目的推进、产品经理和业务团队的合作、需求和迭代的计划编排等。“进阶篇”讲述企业级应用架构，从前面的单一产品建设扩展到体系化产品建设，旨在帮助读者从更宏观的角度思考产品，站在企业经营管理和发展的视角，重新审视互联网产品体系架构的设计原则和方法论。“成长篇”描述了B端产品经理的职业发展方向、能力模型、学习建议，为未来的持续成长提供学习框架。全书贯穿了一个实践性很强的案例：在“设计篇”和“管理篇”中，我们为一家成熟的集团企业搭建了一套完整的分销业务平台，带领读者逐步设计、实现一个B端产品；在“进阶篇”中，讲述了这家集团企业是如何从小门店一步步发展起来的，重点分析企业的应用架构体系随业务发展的演进规律。本书面向0到10岁的B端产品经理，以及所有对B端产品建设感兴趣的读者。
【目录】
概述篇走近互联网B端
第01章互联网产品领域探秘2
1.1产品经理岗位的发展历程2
1.1.1产品经理的起源3
1.1.2传统IT信息化时代的产品经理4
1.1.3流量为王时代的产品经理4
1.1.4移动互联网时代的产品经理5
1.1.5SaaS与产业互联网中的产品经理5
1.1.6数字化转型时代的产品经理6
1.1.7产品经理的本质7
1.2互联网与科技领域的产品方向8
1.2.1什么是C端产品8
1.2.2什么是B端产品10
1.2.3什么是中台产品14
1.2.4什么是SaaS产品14
1.2.5什么是数据与策略产品15
1.2.6什么是商业变现产品16
1.2.7什么是AI产品17
1.3B端产品有哪些分类18
1.3.1业务型产品19
1.3.2工具型产品20
1.3.3交易型产品21
1.3.4基础服务产品22
1.3.5不同种类的B端产品的建设特点24
1.3.6SaaS产品都有哪些方向27
1.4B端产品与迈克波特价值链模型28
设计篇从业务诊断到形成方案
第02章B端产品建设概述32
2.1B端产品的总体建设流程32
2.2B端产品与C端产品建设流程的区别35
2.3案例：M电商公司的渠道分销产品设计38
2.3.1案例背景与目标38
2.3.2制订工作计划40
第03章B端产品的市场分析与业务调研42
3.1分析市场并细分客户群体42
3.1.1研究并探索产业链大盘43
3.1.2分析市场结构与竞争格局45
3.1.3细分并定位目标客户群体46
3.1.4B端产品的竞品分析工作48
3.1.5SaaS产品，应该选择什么样的市场？50
3.2通过调研深入理解客户业务51
3.2.1业务调研的五个环节52
3.2.2业务调研的三个阶段53
3.3B端业务调研的目的和业务分析框架54
3.3.1业务调研的三个目的54
3.3.2业务分析的三层框架55
3.3.3战略层：审视企业的现在和未来56
3.3.4战术层：设计承载战略落地的打法57
3.3.5执行层：定义业务运作的规则体系58
3.4B端业务的多利益方识别和管理58
3.4.1B端业务有哪些典型的利益方59
3.4.2通过涉众地图分析利益方特征60
3.4.3定义利益方的优先级63
3.4.4项目交付制的利益方优先级原则63
3.4.5SaaS模式的利益方优先级原则65
3.5B端业务调研的方法66
3.5.1深度访谈67
3.5.2焦点小组68
3.5.3轮岗实习68
3.5.4调研问卷69
3.5.5数据走查70
3.6制订一份调研计划71
3.6.1典型的调研计划表71
3.6.2案例：M公司分销业务调研计划表71
3.7总结输出调研结果73
3.7.1业务现状梳理73
3.7.2业务问题总结77
3.8B端产品与C端产品业务调研的区别78
3.8.1调研目标不同78
3.8.2调研对象不同79
3.8.3调研方法有所不同79
第04章B端产品的整体方案设计80
4.1通过精益画布构建商业模式80
4.1.1对精益画布的解读80
4.1.2案例：分销平台商业化的精益画布绘制82
4.1.3精益创业与PMF84
4.2确定核心业务流程85
4.3明确产品定位86
4.3.1宏观层面的产品定位87
4.3.2执行层面的产品定位87
4.4梳理应用架构89
4.4.1自研软件系统的应用架构89
4.4.2商业化软件平台的应用架构91
4.5定义场景与功能模块92
4.5.1从场景到功能模块93
4.5.2三种经典的模块抽象思路94
4.5.3案例：M公司分销平台的功能模块设计97
4.6规划演进蓝图99
4.7数字技术赋能业务的五个阶段101
第05章B端产品的细节方案设计105
5.1业务数据建模106
5.1.1已知流程的数据建模106
5.1.2未知流程的数据建模110
5.1.3业务数据建模错误会导致灾难114
5.1.4案例：数据建模在企业级架构中的实践思考115
5.2流程和角色123
5.2.1绘制客户管理场景下的流程图和角色124
5.2.2绘制客户管理业务的页面流转图126
5.2.3数据建模和流程梳理谁先谁后128
5.3梳理场景并提炼汇总128
5.3.1提炼汇总数据模型128
5.3.2提炼汇总系统角色129
5.3.3提炼汇总页面功能清单130
5.4界面与常见组件设计131
5.4.1界面设计的流程131
5.4.2线框图的绘制131
5.4.3导航布局的设计方案133
5.4.4首页和工作台的设计方案135
5.4.5全局搜索的设计方案138
5.4.6公告和消息的设计方案139
5.4.7待办与日程的设计方案141
5.4.8列表页的设计方案144
5.4.9详情页的设计方案149
5.4.10界面设计建议150
5.5报表设计152
5.5.1报表设计与应用流程153
5.5.2报表引擎与BI的应用155
5.5.3二维表格设计Bug“找碴儿”158
5.5.4报表设计建议160
5.6数据埋点162
5.6.1什么是数据埋点162
5.6.2常见的B端埋点工具简介163
5.6.3埋点工具的数据分析164
5.6.4B端产品与C端产品数据埋点的区别169
5.7权限设计170
5.7.1功能权限设计170
5.7.2RBAC权限模型172
5.7.3数据权限设计174
5.8文档编写与管理176
5.8.1产品文档的类别和目的177
5.8.2撰写PRD的两种视角178
第06章基于场景的需求分析和建模182
6.1B端产品经理如何做需求分析182
6.2通过十三要素五步法进行需求分析184
6.2.1一次不成功的需求分析184
6.2.2需求分析的十三要素五步法187
6.2.3步骤一：分析相关角色189
6.2.4步骤二：了解基本场景190
6.2.5步骤三：挖掘真实动机192
6.2.6步骤四：发散更多场景196
6.2.7步骤五：设计产品方案198
6.2.8十三要素五步法的使用建议200
6.3通过UML进行需求建模200
6.3.1ER图202
6.3.2跨部门流程图203
6.3.3活动图205
6.3.4状态机图205
6.3.5用例图206
6.3.6UseCase和UserStory到底该用哪个209
第07章以用户为中心的体验设计211
7.1体验设计的四个层次211
7.2交互设计中的尼尔森十大原则212
7.3通过用户故事地图梳理旅程和场景220
7.4通过客户旅程地图识别情绪和机会点221
7.4.1C端的客户旅程221
7.4.2B端的客户旅程223
7.5通过服务蓝图梳理企业内部业务节点225
第08章B端的产品化228
8.1B端产品化的三个层次228
8.1.1为什么需要产品化228
8.1.2产品化的三个层次229
8.2商业层面的产品化229
8.3功能层面的产品化与PaaS232
8.3.1通过配置能力初步解决个性化诉求232
8.3.2通过对象编辑器定义数据模型233
8.3.3通过流程编辑器定义业务逻辑237
8.3.4通过前端组件定义交互层239
8.3.5一套标准化产品的功能架构240
8.4生态层面的产品化与OpenAPI243
8.4.1对内增强集成能力244
8.4.2对外拓展产品边界245
8.5从定制化到产品化246
8.5.1从定制化到产品化的演化路径246
8.5.2自研系统是否可以产品化247
8.6PaaS与低代码LCAP249
8.6.1PaaS、aPaaS、低代码与无代码249
8.6.2低代码与公民开发者250
8.6.3低代码的三种模式252
第09章B端产品经理与技术方案256
9.1两段有趣的对话256
9.2产品经理是否要懂技术261
9.3产品经理是否要关注技术方案262
9.4B端产品经理的技术知识要求263
9.4.1具备基本的技术知识体系263
9.4.2了解程序设计的MVC模式264
9.4.3熟悉接口与调用模式266
9.4.4理解软件工程的“搭积木”设计269
9.4.5理解松耦合高内聚的理念273
9.4.6掌握数据库与SQL274
管理篇让产品落地并不断生长
第10章B端产品的项目管理与研发交付284
10.1为什么需要项目管理工作284
10.1.1项目管理的目标285
10.1.2项目管理办公室的职责285
10.2软件研发交付的几种模式287
10.2.1瀑布模式287
10.2.2敏捷模式290
10.2.3双周迭代模式292
10.2.4双周迭代模式的局限性294
10.2.5瀑布还是敏捷295
10.3项目过程的分析与优化298
10.3.1基础数据的准备298
10.3.2瀑布模式过程分析300
10.3.3迭代模式过程分析307
10.4B端项目的挑战与推进309
10.4.1B端项目管理面临的挑战309
10.4.2如何协调并推动跨端协作310
10.4.3如何把控项目进度311
第11章B端产品的运营管理316
11.1B端的产品运营工作316
11.1.1产品经理必须具备运营的意识317
11.1.2B端运营工作的分类317
11.1.3B端运营与C端运营的区别318
11.2SaaS产品的运营318
11.2.1SaaS的运作模式319
11.2.2SaaS的销售与服务320
11.3企业对内部产品的运营321
11.3.1内部产品的运营工作内容322
11.3.2内部产品的运营推广四步法323
11.4跟踪产品上线后的使用情况325
11.4.1通过埋点数据跟踪用户行为325
11.4.2产品经理必须具备数据分析能力327
11.5产品经理和产品运营的组织架构设计328
第12章B端产品的需求管理与迭代优化336
12.1原始需求与产品需求336
12.1.1区分原始需求和产品需求336
12.1.2原始需求提报管理338
12.2产品需求的层次和价值339
12.2.1需求的三个层次339
12.2.2需求的四类价值340
12.3需求池管理342
12.4需求的优先级346
12.4.1成本价值模型346
12.4.2RICE模型347
12.4.3价值范围模型348
12.4.4KANO模型349
12.5需求的验证和评估351
12.5.1通过拆解指标评估业务需求收益351
12.5.2通过NPS评估用户需求收益352
12.5.3通过综合方案评估技术需求收益353
12.5.4终极衡量指标：考核使用人数354
12.6迭代中的研发资源管理354
12.6.1研发资源的人力跟踪354
12.6.2产品不同发展阶段的技术资源投入355
进阶篇支撑企业运转的整套产品体系
第13章企业级应用架构概述360
13.1什么是企业级应用架构360
13.2学习企业级应用架构的益处362
13.2.1加深对业务和产品设计的理解362
13.2.2培养大局观363
13.2.3获得更好的职业发展机会364
13.3案例：M集团的应用架构演变之路364
第14章传统企业的应用架构演变366
14.1小微型企业的应用架构366
14.1.1小门店的Excel管理之路366
14.1.2小超市的ERP之路367
14.1.3为中等规模的超市建立CRM系统368
14.2中型企业的应用架构370
14.2.1中型连锁超市的组织架构370
14.2.2建设DW和BI系统支持企业经营分析371
14.2.3建设OCRM系统支持企业客户业务373
14.2.4拓展：CRM体系376
第15章多元化业务带来的应用架构演变377
15.1集团企业的应用架构377
15.1.1在线商城业务带来了互联网化管理377
15.1.2信息孤岛与主数据管理380
15.2加强基础服务建设，为新业务赋能384
15.2.1将通用功能抽象成基础服务384
15.2.2用强健的基础服务支持快速搭建新业务385
15.2.3Passport与客户资料管理387
15.3集团强化中台能力建设388
15.3.1中台的四个分类388
15.3.2业务部门加强中台能力建设390
15.3.3产研部门加强中台能力建设391
第16章通用的企业级应用架构设计394
16.1抽象出通用的企业级应用架构394
16.2不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想396
16.2.1初创企业的应用架构畅想396
16.2.2成长型企业的应用架构畅想397
16.2.3成熟企业的应用架构畅想399
16.3企业级应用架构设计建议400
16.4浅谈企业架构（EA）402
成长篇B端产品人的持续成长
第17章B端产品经理的职业发展与成长406
17.1B端产品方向岗位的优势406
17.1.1行业需求持续增加406
17.1.2全面的能力培养408
17.1.3广阔的职业发展空间409
17.1.4具备壁垒性的专业经验409
17.2B端产品经理的能力模型与自学提升410
17.2.1B端产品经理的金字塔能力模型410
17.2.2如何加强经营管理知识储备412
17.2.3如何培养复杂软件系统设计能力413
17.2.4如何提升业务领域专业能力416
17.3B端产品经理的职业发展路径和转型建议418
17.3.1B端软件设计的相关岗位418
17.3.2不同岗位的职业发展路径420
尾声422
后记424
附录APRD模板425
附录B术语索引430
附录C荐读书单440
第01章互联网产品领域探秘2
1.1产品经理岗位的发展历程2
1.1.1产品经理的起源3
1.1.2传统IT信息化时代的产品经理4
1.1.3流量为王时代的产品经理4
1.1.4移动互联网时代的产品经理5
1.1.5SaaS与产业互联网中的产品经理5
1.1.6数字化转型时代的产品经理6
1.1.7产品经理的本质7
1.2互联网与科技领域的产品方向8
1.2.1什么是C端产品8
1.2.2什么是B端产品10
1.2.3什么是中台产品14
1.2.4什么是SaaS产品14
1.2.5什么是数据与策略产品15
1.2.6什么是商业变现产品16
1.2.7什么是AI产品17
1.3B端产品有哪些分类18
1.3.1业务型产品19
1.3.2工具型产品20
1.3.3交易型产品21
1.3.4基础服务产品22
1.3.5不同种类的B端产品的建设特点24
1.3.6SaaS产品都有哪些方向27
1.4B端产品与迈克波特价值链模型28
设计篇从业务诊断到形成方案
第02章B端产品建设概述32
2.1B端产品的总体建设流程32
2.2B端产品与C端产品建设流程的区别35
2.3案例：M电商公司的渠道分销产品设计38
2.3.1案例背景与目标38
2.3.2制订工作计划40
第03章B端产品的市场分析与业务调研42
3.1分析市场并细分客户群体42
3.1.1研究并探索产业链大盘43
3.1.2分析市场结构与竞争格局45
3.1.3细分并定位目标客户群体46
3.1.4B端产品的竞品分析工作48
3.1.5SaaS产品，应该选择什么样的市场？50
3.2通过调研深入理解客户业务51
3.2.1业务调研的五个环节52
3.2.2业务调研的三个阶段53
3.3B端业务调研的目的和业务分析框架54
3.3.1业务调研的三个目的54
3.3.2业务分析的三层框架55
3.3.3战略层：审视企业的现在和未来56
3.3.4战术层：设计承载战略落地的打法57
3.3.5执行层：定义业务运作的规则体系58
3.4B端业务的多利益方识别和管理58
3.4.1B端业务有哪些典型的利益方59
3.4.2通过涉众地图分析利益方特征60
3.4.3定义利益方的优先级63
3.4.4项目交付制的利益方优先级原则63
3.4.5SaaS模式的利益方优先级原则65
3.5B端业务调研的方法66
3.5.1深度访谈67
3.5.2焦点小组68
3.5.3轮岗实习68
3.5.4调研问卷69
3.5.5数据走查70
3.6制订一份调研计划71
3.6.1典型的调研计划表71
3.6.2案例：M公司分销业务调研计划表71
3.7总结输出调研结果73
3.7.1业务现状梳理73
3.7.2业务问题总结77
3.8B端产品与C端产品业务调研的区别78
3.8.1调研目标不同78
3.8.2调研对象不同79
3.8.3调研方法有所不同79
第04章B端产品的整体方案设计80
4.1通过精益画布构建商业模式80
4.1.1对精益画布的解读80
4.1.2案例：分销平台商业化的精益画布绘制82
4.1.3精益创业与PMF84
4.2确定核心业务流程85
4.3明确产品定位86
4.3.1宏观层面的产品定位87
4.3.2执行层面的产品定位87
4.4梳理应用架构89
4.4.1自研软件系统的应用架构89
4.4.2商业化软件平台的应用架构91
4.5定义场景与功能模块92
4.5.1从场景到功能模块93
4.5.2三种经典的模块抽象思路94
4.5.3案例：M公司分销平台的功能模块设计97
4.6规划演进蓝图99
4.7数字技术赋能业务的五个阶段101
第05章B端产品的细节方案设计105
5.1业务数据建模106
5.1.1已知流程的数据建模106
5.1.2未知流程的数据建模110
5.1.3业务数据建模错误会导致灾难114
5.1.4案例：数据建模在企业级架构中的实践思考115
5.2流程和角色123
5.2.1绘制客户管理场景下的流程图和角色124
5.2.2绘制客户管理业务的页面流转图126
5.2.3数据建模和流程梳理谁先谁后128
5.3梳理场景并提炼汇总128
5.3.1提炼汇总数据模型128
5.3.2提炼汇总系统角色129
5.3.3提炼汇总页面功能清单130
5.4界面与常见组件设计131
5.4.1界面设计的流程131
5.4.2线框图的绘制131
5.4.3导航布局的设计方案133
5.4.4首页和工作台的设计方案135
5.4.5全局搜索的设计方案138
5.4.6公告和消息的设计方案139
5.4.7待办与日程的设计方案141
5.4.8列表页的设计方案144
5.4.9详情页的设计方案149
5.4.10界面设计建议150
5.5报表设计152
5.5.1报表设计与应用流程153
5.5.2报表引擎与BI的应用155
5.5.3二维表格设计Bug“找碴儿”158
5.5.4报表设计建议160
5.6数据埋点162
5.6.1什么是数据埋点162
5.6.2常见的B端埋点工具简介163
5.6.3埋点工具的数据分析164
5.6.4B端产品与C端产品数据埋点的区别169
5.7权限设计170
5.7.1功能权限设计170
5.7.2RBAC权限模型172
5.7.3数据权限设计174
5.8文档编写与管理176
5.8.1产品文档的类别和目的177
5.8.2撰写PRD的两种视角178
第06章基于场景的需求分析和建模182
6.1B端产品经理如何做需求分析182
6.2通过十三要素五步法进行需求分析184
6.2.1一次不成功的需求分析184
6.2.2需求分析的十三要素五步法187
6.2.3步骤一：分析相关角色189
6.2.4步骤二：了解基本场景190
6.2.5步骤三：挖掘真实动机192
6.2.6步骤四：发散更多场景196
6.2.7步骤五：设计产品方案198
6.2.8十三要素五步法的使用建议200
6.3通过UML进行需求建模200
6.3.1ER图202
6.3.2跨部门流程图203
6.3.3活动图205
6.3.4状态机图205
6.3.5用例图206
6.3.6UseCase和UserStory到底该用哪个209
第07章以用户为中心的体验设计211
7.1体验设计的四个层次211
7.2交互设计中的尼尔森十大原则212
7.3通过用户故事地图梳理旅程和场景220
7.4通过客户旅程地图识别情绪和机会点221
7.4.1C端的客户旅程221
7.4.2B端的客户旅程223
7.5通过服务蓝图梳理企业内部业务节点225
第08章B端的产品化228
8.1B端产品化的三个层次228
8.1.1为什么需要产品化228
8.1.2产品化的三个层次229
8.2商业层面的产品化229
8.3功能层面的产品化与PaaS232
8.3.1通过配置能力初步解决个性化诉求232
8.3.2通过对象编辑器定义数据模型233
8.3.3通过流程编辑器定义业务逻辑237
8.3.4通过前端组件定义交互层239
8.3.5一套标准化产品的功能架构240
8.4生态层面的产品化与OpenAPI243
8.4.1对内增强集成能力244
8.4.2对外拓展产品边界245
8.5从定制化到产品化246
8.5.1从定制化到产品化的演化路径246
8.5.2自研系统是否可以产品化247
8.6PaaS与低代码LCAP249
8.6.1PaaS、aPaaS、低代码与无代码249
8.6.2低代码与公民开发者250
8.6.3低代码的三种模式252
第09章B端产品经理与技术方案256
9.1两段有趣的对话256
9.2产品经理是否要懂技术261
9.3产品经理是否要关注技术方案262
9.4B端产品经理的技术知识要求263
9.4.1具备基本的技术知识体系263
9.4.2了解程序设计的MVC模式264
9.4.3熟悉接口与调用模式266
9.4.4理解软件工程的“搭积木”设计269
9.4.5理解松耦合高内聚的理念273
9.4.6掌握数据库与SQL274
管理篇让产品落地并不断生长
第10章B端产品的项目管理与研发交付284
10.1为什么需要项目管理工作284
10.1.1项目管理的目标285
10.1.2项目管理办公室的职责285
10.2软件研发交付的几种模式287
10.2.1瀑布模式287
10.2.2敏捷模式290
10.2.3双周迭代模式292
10.2.4双周迭代模式的局限性294
10.2.5瀑布还是敏捷295
10.3项目过程的分析与优化298
10.3.1基础数据的准备298
10.3.2瀑布模式过程分析300
10.3.3迭代模式过程分析307
10.4B端项目的挑战与推进309
10.4.1B端项目管理面临的挑战309
10.4.2如何协调并推动跨端协作310
10.4.3如何把控项目进度311
第11章B端产品的运营管理316
11.1B端的产品运营工作316
11.1.1产品经理必须具备运营的意识317
11.1.2B端运营工作的分类317
11.1.3B端运营与C端运营的区别318
11.2SaaS产品的运营318
11.2.1SaaS的运作模式319
11.2.2SaaS的销售与服务320
11.3企业对内部产品的运营321
11.3.1内部产品的运营工作内容322
11.3.2内部产品的运营推广四步法323
11.4跟踪产品上线后的使用情况325
11.4.1通过埋点数据跟踪用户行为325
11.4.2产品经理必须具备数据分析能力327
11.5产品经理和产品运营的组织架构设计328
第12章B端产品的需求管理与迭代优化336
12.1原始需求与产品需求336
12.1.1区分原始需求和产品需求336
12.1.2原始需求提报管理338
12.2产品需求的层次和价值339
12.2.1需求的三个层次339
12.2.2需求的四类价值340
12.3需求池管理342
12.4需求的优先级346
12.4.1成本价值模型346
12.4.2RICE模型347
12.4.3价值范围模型348
12.4.4KANO模型349
12.5需求的验证和评估351
12.5.1通过拆解指标评估业务需求收益351
12.5.2通过NPS评估用户需求收益352
12.5.3通过综合方案评估技术需求收益353
12.5.4终极衡量指标：考核使用人数354
12.6迭代中的研发资源管理354
12.6.1研发资源的人力跟踪354
12.6.2产品不同发展阶段的技术资源投入355
进阶篇支撑企业运转的整套产品体系
第13章企业级应用架构概述360
13.1什么是企业级应用架构360
13.2学习企业级应用架构的益处362
13.2.1加深对业务和产品设计的理解362
13.2.2培养大局观363
13.2.3获得更好的职业发展机会364
13.3案例：M集团的应用架构演变之路364
第14章传统企业的应用架构演变366
14.1小微型企业的应用架构366
14.1.1小门店的Excel管理之路366
14.1.2小超市的ERP之路367
14.1.3为中等规模的超市建立CRM系统368
14.2中型企业的应用架构370
14.2.1中型连锁超市的组织架构370
14.2.2建设DW和BI系统支持企业经营分析371
14.2.3建设OCRM系统支持企业客户业务373
14.2.4拓展：CRM体系376
第15章多元化业务带来的应用架构演变377
15.1集团企业的应用架构377
15.1.1在线商城业务带来了互联网化管理377
15.1.2信息孤岛与主数据管理380
15.2加强基础服务建设，为新业务赋能384
15.2.1将通用功能抽象成基础服务384
15.2.2用强健的基础服务支持快速搭建新业务385
15.2.3Passport与客户资料管理387
15.3集团强化中台能力建设388
15.3.1中台的四个分类388
15.3.2业务部门加强中台能力建设390
15.3.3产研部门加强中台能力建设391
第16章通用的企业级应用架构设计394
16.1抽象出通用的企业级应用架构394
16.2不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想396
16.2.1初创企业的应用架构畅想396
16.2.2成长型企业的应用架构畅想397
16.2.3成熟企业的应用架构畅想399
16.3企业级应用架构设计建议400
16.4浅谈企业架构（EA）402
成长篇B端产品人的持续成长
第17章B端产品经理的职业发展与成长406
17.1B端产品方向岗位的优势406
17.1.1行业需求持续增加406
17.1.2全面的能力培养408
17.1.3广阔的职业发展空间409
17.1.4具备壁垒性的专业经验409
17.2B端产品经理的能力模型与自学提升410
17.2.1B端产品经理的金字塔能力模型410
17.2.2如何加强经营管理知识储备412
17.2.3如何培养复杂软件系统设计能力413
17.2.4如何提升业务领域专业能力416
17.3B端产品经理的职业发展路径和转型建议418
17.3.1B端软件设计的相关岗位418
17.3.2不同岗位的职业发展路径420
尾声422
后记424
附录APRD模板425
附录B术语索引430
附录C荐读书单440
【媒体评论】
"这算是一本具有很宽视野和扎实基本功的书，把B端产品的细枝末节都考虑到了，特别是书中的产品框架设计思路非常值得深入思考和实践。书中让我惊讶的部分有三点：一是知识面非常广，把与产品经理相关的知识及升级到产品总监的相关知识都讲到了；二是每个知识点都有一定的深度，特别是与产品、架构相关的知识点让我耳目一新；三是用完整的案例讲解如何通过产品、架构和运营的设计帮助一个小超市成长为大集团的全流程逻辑非常真实、有效和值得参照。五星好评！
——豆瓣书友 胡阿忧
这本书优选的优点在于，作者有着深厚的工作积淀，能够通过一个个具体的案例，由浅入深地讲解B端产品经理的工作流程和所需的技能框架，对于想要了解B端产品的人挺有帮助。特别是，作者在介绍技能框架的同时会奉上自己的参考书目，这对正在学习相关知识的人非常友好。
——豆瓣书友 KK
很实在且可落地操作的一本工具书，适合两类人：一类是没有做过B端产品经理的人，将这本书当作入门读物，可提前了解工作全貌；另一类是做了一段时间B端产品经理的人，通过阅读这本书可系统梳理自己的知识体系，查漏补缺。与企业级应用架构相关的那部分内容很容易理解，对于工作3年左右的产品经理来说，是一个新的视角！
——豆瓣书友 Liana
不仅看过这本书，也一直关注作者的公众号。我在从C端产品经理转型到B端产品经理时遇到的问题，以及从头开始学习B端产品的设计思想、逻辑等方面遇到的问题，基本都在这本书中找到了答案。这本书内容十分丰富，这也沿袭了作者写一篇文章必上万字，干货多到“噎人”的风格。强烈建议初级产品经理将这本书作为To B产品的入门书仔细阅读，中高级产品经理接近可以浏览这本书，系统化梳理自己的逻辑和知识体系。总体来说，这本书十分不错！
——豆瓣书友 宝岛阿信
通俗易懂的文字带着我走向了一个产品人的世界，让我在面对棘手的工作时变得更加轻松自如。特别是最后几章的内容，能帮助我避免片面思考带来的弊端，能从更高的维度思考自己目前的设计。这本书适合在实际工作中当作字典进行查阅！
——微信读书书友 奔跑中的阿俊"
