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【内容】
全书共分8章，分别系统而完整地介绍了信访与信访工作的基本概念，信访工作机构与职责，信访工作与信访人，信访工作的程序，信访的主要业务工作，信访督查及其他业务，我国信访工作演进史，信访工作发展趋向等。本书是从事信访工作所需了解和掌握的基本常识，满足了信访工作者了解信访活动的历史发展规律、增长信访工作理论和基础知识、掌握从事信访工作的实际技能、提高信访工作者业务素质的要求，是全国各级信访部门、信访工作者依法信访、科学信访的基础性理论教材。
【目录】
第一章信访与信访工作/001
第一节信访概述/001
一、何谓信访/002
二、信访事项/002
三、信访提出渠道与方式/003
四、信访活动的特性/006
第二节信访工作的性质、任务和原则/008
一、信访工作的性质/008
二、信访工作的任务/010
三、信访工作的基本原则/011
四、加强基层信访工作的重要性/014
第三节信访工作组织领导/021
一、信访工作的组织机构/022
二、信访工作联席会议机构设置/025
三、信访工作的组织领导/027
……
第一节信访概述/001
一、何谓信访/002
二、信访事项/002
三、信访提出渠道与方式/003
四、信访活动的特性/006
第二节信访工作的性质、任务和原则/008
一、信访工作的性质/008
二、信访工作的任务/010
三、信访工作的基本原则/011
四、加强基层信访工作的重要性/014
第三节信访工作组织领导/021
一、信访工作的组织机构/022
二、信访工作联席会议机构设置/025
三、信访工作的组织领导/027
……
