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【内容】
本书是关于消毒供应中心质量管理方面的几本工具用书之一。本书力求使本书突出科学性、创新性，具有一定的实用性；本书内容夯实基础、层次深入、覆盖面广。不仅阐述了管理学基本概念还囊括了消毒供应中心的管理实施过程和组织准备。同时，作者又从理论到实践地分享他们的实践经验，给我们以启示和感悟。从理论视角，你可以读出一个系统的体系：管理的作用、基本概念、管理工具、实施方法及指导原则。从实践经验视角，你可以体验来自实践的见识、观点、评论、案例及事例。这些实践性的内容不仅使管理理论方法变得容易和深刻，也使所阐述的理论观点更具效力，产生良好的启示。
【目录】
第一章 消毒供应质量管理的基本概念和标准
质量管理的基本概念和标准
一、相关术语
二、标准及规章（重点ISO13485）
第二章 管理学的基础知识
第一节 管理理论与特点
一、概述
二、科学管理
三、全面质量管理（TQM）
四、时间管理（SMART五大原则）
第二节 消毒供应中心质量管理原则与方法
一、质量管理原则
二、质量管理常用方法
三、各种管理工具的应用
第三章 消毒供应中心的管理制度
第一节 建立规章制度的基本要求
一、建立消毒供应中心规章制度的原则
二、建立规章制度的思路与方法
三、规章制度的作用
第二节 消毒供应中心的行政管理制度
第四章 消毒供应中心行政管理制度
第三节 消毒供应中心工作管理制度
一、消毒隔离管理制度
二、质量管理制度
三、设备管理制度
四、器械管理制度
五、外来器械医院管理制度
六、耗材管理制度
第四节 工作区管理制度
一、去污区规章制度
二、检查包装区制度
三、待灭菌区制度
四、无菌物品存放区制度
第五节 消毒供应中心岗位及职责
一、岗位分类
二、管理岗位人员职责
三、操作岗位人员职责
第六节 人力资源管理
一、概述
二、消毒供应中心人力资源规划
三、消毒供应中心人力资源管理
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理的概述定义
第二节 绩效目标及分解
一、绩效管理实施目的
二、绩效管理实施方法
第三节 消毒供应中心的绩效管理的过程和关键环节
一、准备阶段
二、实施阶段
三、考核阶段
四、总结阶段
五、应用开发阶段
第四节 消毒供应中心的绩效考核
一、考核目的
二、考核原则
三、考核人员
四、考核方法
五、考核内容
六、奖金分配方法
七、激励机制
第五节 消毒供应中心个体360度绩效考核实施实例
一、消毒供应中心员工个体绩效考核系统的设计
二、以业绩报告为基础进行绩效考核
三、工作量评价体系
第五章 风险管理
第一节 概述
一、消毒供应中心风险管理概念
二、消毒供应中心风险管理的意义
第二节 风险分析的基本方法
第三节 风险控制原则及监测
一、风险控制原则
二、风险控制监测（监督）
第四节 不合格产品的风险评估
一、风险识别和评估
二、风险分析
三、风险评价
第五节 灭菌失败召回的判断、调查方法与决策
一、灭菌失败召回的判断
二、灭菌失败召回的调查方法
三、灭菌失败召回的决策
第六章 消毒供应中心质量管理与持续改进
第一节 消毒供应中心质量指标
一、建立质量指标的原则
二、质量指标的筛选
三、判断依据及计算方法
第二节 消毒供应中心质量管理和质量管理体系
一、消毒供应中心质量管理
二、消毒供应中心质量管理体系
第三节 质量分析与缺陷管理
一、质量分析
二、缺陷管理
第四节 工作流程与质量文件
一、消毒供应中心实施质量管理的工作流程
二、消毒供应中心质量管理体系文件
第五节 质量管理持续改进
一、质量追踪制度
二、不合格消毒灭菌物品召回制度
第七章 突发事件应急预案
一、应急预案重要性
二、问题处理原则
三、紧急情况的应对措施
第八章 医疗废物安全管理
第一节 概述
一、名词解释
二、医疗废物的种类及特点
第二节 医疗废物管理制度及职责
一、建立医疗废物规章制度的基本原则
二、医疗废物管理制度
三、医疗废物培训制度
四、工作职责
第三节 医疗废物的处理
一、医疗废物的处理流程
二、医疗废物的收集转运
三、医疗废物暂存
第四节 医疗废物管理应急预案
一、医疗废物处置过程中突发事故应急预案
二、医疗废物储存及运送过程中突发意外情况应急预案
三、医疗废物污染防范措施
参考文献
质量管理的基本概念和标准
一、相关术语
二、标准及规章（重点ISO13485）
第二章 管理学的基础知识
第一节 管理理论与特点
一、概述
二、科学管理
三、全面质量管理（TQM）
四、时间管理（SMART五大原则）
第二节 消毒供应中心质量管理原则与方法
一、质量管理原则
二、质量管理常用方法
三、各种管理工具的应用
第三章 消毒供应中心的管理制度
第一节 建立规章制度的基本要求
一、建立消毒供应中心规章制度的原则
二、建立规章制度的思路与方法
三、规章制度的作用
第二节 消毒供应中心的行政管理制度
第四章 消毒供应中心行政管理制度
第三节 消毒供应中心工作管理制度
一、消毒隔离管理制度
二、质量管理制度
三、设备管理制度
四、器械管理制度
五、外来器械医院管理制度
六、耗材管理制度
第四节 工作区管理制度
一、去污区规章制度
二、检查包装区制度
三、待灭菌区制度
四、无菌物品存放区制度
第五节 消毒供应中心岗位及职责
一、岗位分类
二、管理岗位人员职责
三、操作岗位人员职责
第六节 人力资源管理
一、概述
二、消毒供应中心人力资源规划
三、消毒供应中心人力资源管理
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理的概述定义
第二节 绩效目标及分解
一、绩效管理实施目的
二、绩效管理实施方法
第三节 消毒供应中心的绩效管理的过程和关键环节
一、准备阶段
二、实施阶段
三、考核阶段
四、总结阶段
五、应用开发阶段
第四节 消毒供应中心的绩效考核
一、考核目的
二、考核原则
三、考核人员
四、考核方法
五、考核内容
六、奖金分配方法
七、激励机制
第五节 消毒供应中心个体360度绩效考核实施实例
一、消毒供应中心员工个体绩效考核系统的设计
二、以业绩报告为基础进行绩效考核
三、工作量评价体系
第五章 风险管理
第一节 概述
一、消毒供应中心风险管理概念
二、消毒供应中心风险管理的意义
第二节 风险分析的基本方法
第三节 风险控制原则及监测
一、风险控制原则
二、风险控制监测（监督）
第四节 不合格产品的风险评估
一、风险识别和评估
二、风险分析
三、风险评价
第五节 灭菌失败召回的判断、调查方法与决策
一、灭菌失败召回的判断
二、灭菌失败召回的调查方法
三、灭菌失败召回的决策
第六章 消毒供应中心质量管理与持续改进
第一节 消毒供应中心质量指标
一、建立质量指标的原则
二、质量指标的筛选
三、判断依据及计算方法
第二节 消毒供应中心质量管理和质量管理体系
一、消毒供应中心质量管理
二、消毒供应中心质量管理体系
第三节 质量分析与缺陷管理
一、质量分析
二、缺陷管理
第四节 工作流程与质量文件
一、消毒供应中心实施质量管理的工作流程
二、消毒供应中心质量管理体系文件
第五节 质量管理持续改进
一、质量追踪制度
二、不合格消毒灭菌物品召回制度
第七章 突发事件应急预案
一、应急预案重要性
二、问题处理原则
三、紧急情况的应对措施
第八章 医疗废物安全管理
第一节 概述
一、名词解释
二、医疗废物的种类及特点
第二节 医疗废物管理制度及职责
一、建立医疗废物规章制度的基本原则
二、医疗废物管理制度
三、医疗废物培训制度
四、工作职责
第三节 医疗废物的处理
一、医疗废物的处理流程
二、医疗废物的收集转运
三、医疗废物暂存
第四节 医疗废物管理应急预案
一、医疗废物处置过程中突发事故应急预案
二、医疗废物储存及运送过程中突发意外情况应急预案
三、医疗废物污染防范措施
参考文献
