【推荐语】
"巨头日本销售品牌30年促销精髓，让店销起死回生的500个金点子，挑战“新”时代！商场门店、实体、直播带货、微商决胜的关键！ 销售人员、广告人员、设计师应该懂的销售心理学和销售活动，从细节出发一切为了实现销售奇迹！"
【目录】
目录
Part 1提升顾客价值感
01尽情畅享00
1付额定费用即可无限畅享/2提供月费、日费等固定费用套餐/
3**标准内的自由享用
02寻找对自身需求感到困惑的顾客00
4探寻有困惑的顾客的隐藏需求/5叫住正在着急的人/6将困惑的解决策略商品化
03商品的组合销售策略00
7将主题商品组合成套装销售/8将同类商品集合销售/9将有便利的商品组合成套销售/10用专业的眼光选择地**成套销售/
11将顾客需要的所有商品成套销售
04对顾客感到麻烦的事务提供服务00
12将顾客感到麻烦的东西转化成商品/13考虑提供精简顾客行动的服务/14为顾客的日常行为提供服务
05向顾客传达需要的信息比什么都重要00
15了解顾客想要传达或获取的信息/16收集疑问，传达*加详细的信息/17问询中不断*新新的信息
06*大化地表现出顾客的价值感00
18探寻出顾客内心潜藏的真正需求/19告知顾客他想做的事是可行的
07检查和确认顾客即将带回家的物品0
制作好各种数据、账单的样本/21将信封、纸袋的样本等封好/
22在详细说明书里加入想传达的信息/23将坐席卡、钥匙卡等作为纪念品赠予顾客/24在店铺介绍卡（名片）上印上本店网址导航/
25让顾客把本店提供的菜单带回家
08为顾客准备好他“接下来想要的东西”0
26提供顾客下一步行动的菜单/27提供下一步可代为实施的行动的菜单/28提供可以省略的事前准备等手续的菜单
09让顾客产生不满足于只拥有当前物品的感觉0
29提供应季或当季的产品/30提供次日、次月的菜单/31通知顾客产品会有定期或者不定期的变化/32加入流行商品和人气商品的要素
**销售的500个促销金点子目录10加入媒体好评的要素，让顾客产生惊讶的感觉0
33在企划书中采用类似“这件事是真的吗？！”的设问句表达/34加入“啊？！”等表示吃惊的语气/35成倍地加大音量或放大字体/36商品定价低通常价格的1/3以下/37将商品定价为通常价格的10倍
11使商品*易于使用0
38增加快能或服务/39大胆删减烦能/40让顾客便于单手操作或使用/41使商品便于顾客携带
12使商品便于带回0
42设置可带走的套餐/43将商品做成易于带走的形状（利装袋或是纸袋）/44通过配送服务或送货上门等方式送货/45将数个商品一起便于顾客携带
13使商品便于顾客食用0
46使食物单手拿着即可食用（单手化）/47使食物不用筷子或餐叉即可食用/48将食物制成一口即可食尽的大小/49部分种类可由顾客自主选择数量多少/50将刺激强烈的食物温和化
14将产品的优点在体验前告知顾客0
51在消费者体验行简要的解说/52事前公开有关商品的具体信息/53将产品的优点在顾客体验行简洁的介绍
1行现场直播0
54为顾客呈现商品的制作过程/55将制作过程通过展销会形式呈现/56将修理及加工过程通过监控展示/57在顾客眼前完成产品*后工序
16将产品的优势优先通过真实的故事传播0
58将顾客使用前后的巨大变化以富有感情的方式宣传/59将发生的问题和解决后的幸福行对比宣传/60将顾客从苦恼中解放出来的感情传达出去
17尝顾客意料之外的产品外形和原材料0
61将产品制作成与众不同的形状和构造/62通过提供的容器等材料为顾客制造意外惊喜/63使产品外观看起来与众不同/64使用从未用过的颜色吸引顾客
18将制作过程公开化0
65将看不见的制作过程通过道具展示出来/66设置可参观的展示道具的场所/67对烹调方法和耗时较长的后台工行解说/68将真实的制作过程可视化
19使顾客在自家也可享受服务0
69提供上门（外卖）服务/70提供邮购（送货上门）的服务/71提供商品外带服务/72设定可在自家享用的家庭套餐/73在产品刚刚完成的状态下售出/74使顾客可在自家观看动画
通过产品使用前和使用后的效果来体现差别0
75在商品提供前增加其价值/76在商品提供后增加其价值/77在商品提供前后都增加其价值
21将商品拟人化0
78将商品拟人化、立体化/79将宣传工具拟人化/80称呼商品为“君”或“小”，以此带来亲近感/81通过漫画、插图将产品角色化
22将所有产品以“顾客视角”呈现0
82用顾客同伴的口气来说服顾客/83有效利用顾客的自言自语/
84在顾客的脑海中留下如相机拍摄般深刻的印象/85真正站在顾客的角度来看问题/86将感情书写出来并有效利用
23*大限度利用“入口”和“出口”0
87在与顾客的初次接触上下夫/88注重与顾客*后的交流或问候/89为顾客品尝的**口精心准备/90为顾客品尝的*后一口精心准备
24有效利用平常不会使用的东西0
91有效利用屋前和店铺外的地方/92将停车场和屋顶平台作为会场有效利用/93有效利用空置大楼（租用地、房屋等）/94有效利用广告单、名片内侧、信封内侧等/95考虑利用常规营业之外的时间/96将店铺的窗子和外壁作为广告空间有效利用/97将店内的备用物品作为广告用品有效利用/98将店内的背景音乐和广播作为广告版面有效利用/
99有效利用面向公司职员的服务/100通过专业人士举办演讲或研讨会
25真的需要这件物品吗？询问为何需要0
101以购买该物品的*佳理由说服顾客/102向顾客展示有此物和无此物的*大差异/103向顾客展现若没有购买此物可能会后悔/
104向顾客展现若有此物的喜悦之态/105向顾客说明问题发生的*大概率和解决办法
26询问顾客是否方便维持现状0
106开展“想要做某事”的问卷调查/107开展“感到做某事不方便”的问卷调查/108增加能提供便利的产品/109将顾客的愿望全都列出来并找出对策
Part 2集中联系目标顾客
27促使顾客带来新客源0
110对介绍朋友前来的顾客给予优惠/111为顾客的朋友提供免费服务/112为老顾客提供亲友旅行项目/113促使顾客邀请朋友参加派对/114开展顾客与其朋友的交流会/115通过精美的介绍手册宣传
28将潜在客源紧紧抓住0
116将商品本身作为中奖/117将该商品的关联产品作为中奖/118针对顾客的烦恼召开讨论会/119发布能提供有用信息的电子刊物/1为顾客制造体验免费服务的机会/121将商品的一部分免费提供/122为顾客赠送有价值的选择
29与确定的目标群体反复接触0
123将目标顾客群具体化以增加接触机会/124向特定的人群提供商品和服务/125反复调查顾客的反应/126机变化反复调整策略/127若目标客户表现出需要的姿态则上前详细解说/128询问“想做但是做不到”的顾客的需求
30尽量对顾客保持24小时的随叫随到0
129通过录音来对顾客提行自动回答/130通过邮件对顾客自动回复/131通过动画完成一系列的消息回复/132形成24小时的电话、邮件受理服务
31通过多种方式展示发送给顾客的信息0
133制作简单的概略地图和详细地图/134记载邮编和住址/
135登载：收费电话和免费电话/136记载传真接收号码/137记载网址和资源定位地址/138记载二维条形码等/139介绍附近举办的有人气的活动/140用易于检索的“关键字”表示/141记载常用交流和问询的邮箱地址
32与顾行反复多次的接触0
142发布邮件新闻（杂志）/143定行信息配送（广告专送）服务/144定期赠送信息杂志/145定期拨打问候电话/146定期访问/147免行定期检查（清洁）服务/148在日用品上注上店名后做成礼物
33在多种场合称呼顾客的名字0
149在交谈中反复提及顾客的名字/150在书信等文体中加入顾客的名字/151记下在座或在场的顾客的名字
34展示出关心顾客的态度0
152定期问候顾客/153用有创新的别致菜单做向导
35在有揽客力的地方开店0
154在公共设施等人流密集的街上开店/155向其他行业有揽客力的公司(店铺)租用房间/156在有揽客力的竞争店铺旁边开店
36请求与有优势的其他公司合作0
157与他人（公司）合力促销/158赞助共同促销的商品或服务/
159在共同的广告中介绍对方商品/160有效利用在合作中给对方带来的好印象
37靠近想购买或可能购买商品的群体0
161在目标顾客多的公共设施附近开店/162在目标顾客多的场所公开销售/163通过互联网、手机网站行邮购服务/164在潜在客源多的地方举办免费研讨会/165完成多个销售网（销售渠道）
Part 3向顾客传递关怀
38为了*为自然地行动行设计0
166只关注想要传递的信息/167在展出的商品前制作禁止通行的设置/168将欲展示商品设置在顾客常接触的场所/169将真正想要传达的信息在顾客耳边轻声告知/170将欲展示商品设置在休息场所/171制造舒适可驻足的氛围和场所
39让顾客产生“我和大家一样啊”的安心感0
172让顾客知道其烦恼是大多数人都有的/173向顾客提供诸多顾客所选的选择
40向顾客传达舍弃竞争公司而选择本公司的理由0
174抓住顾客变换公司的理由/175向顾客展示相比其他公司而选择本公司的三大理由
41首先聚集客户群0
176向先到的若干名顾客赠送限量礼物/177为先到的若干名顾客定制商品（服务）/178向朋友、熟人赠送限期限量的服务/179向先到顾客提供**以下的惊喜价/180两人都买的话为其合计金额打折/
181多人购买的话可算团体折扣
42使商品*易被顾客注意0
182使亮度*加明暗分明/183将文字或符号等放大/184使色彩、色调等*加鲜明/185将位置定在顾客*容易看见的位置（高度、部位）
43唤起顾客的感官0
186有效利用顾客触摸到商品瞬间所说的话/187地描述商品的形状和位置关系/188将认真听到的声音用语言表述出来/189关注香气和味道等要素并表现出来/190将刚品尝到的瞬间感觉集中表现出来/191说明味道时增加鼻和舌的感觉描述/192将所见所感通过颜色表现出来/193将高兴时所做的动作用语言表述出来
44将顾客买入商品后所体会到的幸福感表述出来0
194让顾客观看因为有了此商品后变得*幸福的生活场景/195将顾客买入此商品后发生的典型的奇闻逸事展示出来/196让顾客观看其他顾客使用此商品后欢快愉悦的场景/197将笑脸和商品组合起来加深顾客的印象
45向顾客提问以唤起顾客隐藏的感情0
198询问顾客“（那件事）您忘记了吗？”/199询问顾客“您不想成为那样吗？”/0询问顾客“（令人不安的事）您有感受到过吗？”/1询问顾客平常会产生的疑问/2询问顾客未察觉到的东西
46制作“手写体”的部分0
3制作手写版的菜单或商品目录/4使用手写体署名或签字/
5使用手写体填写支票单以使其醒目/6手写“这里是要点”的字样/7用写字笔画出下划线或加粗线/8用手写体“添上”想要传达的要点
47使用“想要这个商品的**理由”这类抓人眼球的广告语0
9将“想买此商品的**理由”作为广告标题/210有效利用顾客无意识说出的自言自语作为标题/211将理想状态表述出来并作为标题
48向顾客传递“新东西肯定是新奇的”0
212设置新商品、新发售产品的专柜/213设置新上货、新到货产品的专柜/214设置刚生产出来的产品的专柜
49通过保持食材原样来表明它的新鲜0
215让顾客观看食材处理前整洁的状态/216让顾客观看蔬菜等食材处理前连茎带叶的状态/217让顾客观看发货时和配送时的装的样子/218将生产过程的影像或声音通过动画表现出来/219用方言或当地语言书写菜单或说明书
50通过声音、光线等的强弱变化吸引顾客0
2通过店内背景音乐等声音的突然消失来引起顾客注意/221将照明突然减弱并把光线打到一处/222将高度突出以引起注意/223让静止的物品动起来/224加入美术（艺术）的感觉/225只给顾客看想让其看的东西
Part 4刺激顾客的购买欲
51使顾客可以轻而易举地取到商品0
226将展示的样品放置在可以轻松接触到的位置/227使顾客可以接触到装在内的商品/228将制作中产品使用的原材料（素材）等展示给顾客
52想方设法刺激顾客的童心
229举办某种竞争或比赛/230举办智力问答活动、猜谜大会/
231举办某种自助活动/232举办抽签会/233设置某商品的体验专柜/234举办“寻找某商品或体验”的活动/235举办系列的收藏比赛/236描述产品制造过程中历经的困难/237举办“某商品的亲身体验”的活动/238将商品设置为多人分享模式
53对于顾客的所有可能疑问，都要提前准备好答案
239设置常见疑问解答服务台/240在推销过程中加入答疑环节/241事先制作可能发生的问答集
54将以往顾客的满足感展示给新顾客
242将顾客对产品表达满意之情的照片贴于墙壁/243制作顾客对产品表达满意之情的留言/244制作顾客对产品满意状况的评论集/245展示顾客使用旧款产品的照片/246通过展示板公开与顾行物品互换
55使顾客可以轻易获知商品价格
247制作容易理解的价目表/248制作样品价格（参考）、价格试算表（例表）/249仅标示商品主体部分价格再另外提供多种选择/250将分期付款的月付额（日付额）标示出来/251提供价值为10元（或50元）的代币/252使用尾数整齐的金额（50元、100元）/
253将价格分为各个价格区段/254用易于理解的方式来标示高价
56加入可以影响顾客情绪的故事
255讲述使用此商品将会发生的有趣故事/256讲述使用此商品前发生的让人恼火的事/257讲述使用此商品前发生的可悲故事
57为顾客提供犹如拥有该商品的虚拟体验
258将拥有此商品的美好生活场景演示出来/259提供长时间真实体验或使用的机会/260使顾客不仅能看到还能亲身感受到商品带来的好处
58有效利用**的数据，以带来信服力和说服力
261将顾客的满意度通过数据（百分比）表示/262将商品通过科学的（实验的）数据表示/263将商品相关的材料或成分等通过具体的数据表示/264将具体的销售额和预约额用数据表示
59使用所有可用的正序排名
265将商品的排名简明地展示给顾客/266将各类商品的重复率通过排名展示/267分年代、分男女展示人气商品的排名/268通过某企划（主题或种类）的顺位排名展示
60邀请顾客亲手制作商品
269让顾客自行烹饪、加工/270让顾客自己收获原材料/
271让顾客可以选择自己喜欢的
61通过猜谜引起顾客兴趣
272通过猜谜问答或疑问句来设计抓人目光的广告语/273若猜对谜底可获得免费饮品一杯/274每周改变所出的谜题/275将欲传达信息通过关联谜题表达出来
62像故事主人公一样正中要点地描述故事情节
276制作有情节的短篇动画/277制作有趣的漫画/278制作简单、可玩乐的游戏
6一步提升顾客对商品的认识
279制作与其他公司（竞争对手）商品的比较表/280将商品说明修改为以“传递信息”为目的/281让顾客在感受到快乐的同时学知识
64让顾客感受与众不同的“非寻常体验”
282在房顶上或停车场提供服务/283让顾客站着即可享用/284在工厂或仓库（存货处行促销/285限日、限时地提供VIP（**）服务
Part 5务必要给顾客发信息
65让顾客听一遍（或读一遍）能理解
286删减冗余部分使文章简洁/287大胆将汉字换成拼音/288反复检查自己的表述是否适当/289使用简单的语言以便顾客能够快速理解/290向顾客传达我们（店铺、商场等）的发展目标/291使用人身体的尺行说明/292使用销售对象常用的语行解说
66配备该场合必须要使用的解说道具
293设置广泛区域的地图和周边地区的放大的地图/294通过声音或动画对路行解说/295在周围设置印有引导箭头的牌子/296在附近的车站用文字和照片说明状况/297标示*近的车站、邮编、住址的详细信息
67让选择*加简便
298使顾客可以组合购买商品/299将顾客想要比较的商品放在一起/300将该商品的关联产品陈列于其周围/301使顾客能够真实地想象商品买入后的状态/302对商品的选择基准和选择方法（要点行说明
68不要同时对多位顾客解说
303专注于为当前一位顾客解说/304想方设法打动当前顾客的心/305（在文章中）多使用“您”这样的敬称/306通过条件筛选，找准对行解说/307对特定人群要热情饱满行解说
69将成果（结果）清楚明了地展示出来
308刊登该商品的使用前后变化的照片/309将成果或使用结果用图表表示出来/310制作忠实顾客（顾客）的话语专栏/311公开顾客问卷或意见、感想/312依托于公共检查机关的试验结果或测定效果
70首先要向顾客致谢
313分发附带优惠的卡片，感谢顾客的订购/314致谢放在文章的*前面/315制作对顾客的感谢话语集（问候语集）/316以“感谢您的订购、购买”等谢词开始问候
71当场传达想要传达的感情和经验
317将感动瞬间录像并做成动行传播/318生动地表述商品的优势并客观地展示出证据/319在顾客体验前让其看影像并解说
72将*想要传递的信息多次传达
3将欲传递信息多次加入对话中/321将欲传递信息当作关键词重复/322将想要顾客记住的关键词做成谜题
Part 6引导顾客达成目标
73擅长使用“3之魔法”
323制作“3个要点”的招牌卡片/324制作3点套餐/325让顾客可以自选3件/326将商品优势集中成3点来宣传
74让顾客产生“我可以买*多”的心理
327举行回购旧品的宣传活动/328将数件商品组合出售/329消费够金额即可享受免费配送服务/330配备购物篮或购物手推车/331为带孩子的顾客配备婴儿车等/332配备可供孩子玩乐的儿童乐园/333配备柜、随身行李存放处
75将迫切希望顾客做的事用语言传达
334告知顾客真诚期待他的下次光临/335邀请顾客下次要尝试或订购某件商品/336可即行电话、订购、预约该商品/337首先，请顾客尝试（体验）一下/338*后，让顾客记住要点/339请顾客要抓住这次机会
76让顾客的下一个必需行动变得简单易行
340向顾客售卖（介绍）后续必需品/341向使用者分发使用指南（指导手册）/342告知顾客订购的任何相关事项即可免费咨询/343提供各种手续的代办服务/344将必需物品做成套餐（服务）
77为顾客提供“选择项”
345反复询问顾客“哪一个可以？”346坚持为顾客准备两个以上的选择/347为顾客准备价格段不同的商品
78为顾客展示行动的范本
348现场为顾客展示行动的范本/349为顾客展示其他顾客咨询（购买）的/350为顾客展示书写订单（申请单）的相关事项/
351简洁地为顾客展示使用（操作）的相关事项
79在问询中发现*大的商机
352对来电问询的顾客要及时电话回访/353在电话行简单的问卷调查/354对于在问询中即达成交易的员工付额外的报酬/
355问询期行销售**/356为电话预约的顾客附赠特惠/
357为来电咨询的顾客提供特惠（纪念品）/358将与特惠有关的关键词在电话中传达给顾客/359准备的电话菜单服务
80无论如何请顾客先尝试
360在试行的宣传活动中增加有吸引力的优惠/361配备试衣间/362在多个场合配备穿衣镜/363提供商品的实物（样品）/
364举办试品尝活动（大会）/365准备**品/366征集免费体验的评论员/367对**使用费行全额积分返还
81先尝试让顾客购买少量商品
368配备面向入门者（初学者）的低价商品/369将基本费用降低并有选择/370让顾客可以随意购买小份、少量、低价的商品/371将价格段按低价依次排序/372为初次购买的顾客设置**价和
82让结账*便捷
373可使用信用卡和分期付款/374让各种手续费*便宜/375可使用电子货币等各种卡行支付/376使顾客的下回购买*为简便/377受理银行账户自动划账
83让顾店*方便
378提前打开入口的大门/379让顾客在入口处即可看见店内的情形/380尽量取消入口和通道的台阶/381在入口前的通道设置显眼的横幅/382在入口的方向用箭头标明
84使申请（订购、购买）*加简便
383配备多种申请方式（方法）/384配备书写简洁的申请专用表格/385会员登录、订购时显示历史购买的数据/386可使用菜单编号（记号行订购/387顾客可通过终行订购/388使用菜单制作订单表
85给顾客展示该商品很的证据
389如实地向顾客传递库存减少的信息/390将即将的商品展示出来/391将订购数额和预约数额等信息展示出来
86行动越早、获利越多
392为早期购买（订购）的客户提供优惠/393为先申请的名顾客提供优惠/394设置专门的商品（券）/395根据申请的先后设置特惠的幅度/396申请越早折扣越多
87为顾客提供购买的契机
397向顾客传达其他顾客的购买前后的实际业绩/398在提供服务的途中将为顾客介绍新的其他菜单/399让顾客了解其他顾客的订购内容/400向顾客提问“（有追加订购）需要吗？”/401仅为当日购买的顾客准备有吸引力的特惠/402发放限日可使用的代金券（折扣券）/
403举办可决定购买折扣的抽签会
88为顾客拆除“*初的壁垒”
404**可享受**（免费）服务/405初次购买的顾客可享受返现金活动/406初次购买的2人付1人费用即可/407如若顾客不满意、保证提供无条件退款服务/408月之间可享受免费服务/
409设置“免费尝试时间段”/410为初次订购的产品提供免费服务
89让顾客认为难以得手
411展示为了买到商品的困难/412展示商品脱销、的情况/
413用具体的数据证明商品的稀有
90考虑让顾客接受的“购买的依据（理由）”
414换位成顾客思考购买的理由/415让这个领域有信誉度的行**/416告知顾客这样的机会不会再有次/417面向特定的人群宣传商品/418按照年龄、别等设定价格/419告知顾客若再不行动会有的损失
91不要拘泥于销售类型
4让顾客不论在何种场合都可以购买/421销售半成品（还未完成的在制品）/422销售瑕疵品，B级商品，次品/423销售制造中（加工中）的副产品/424提供可租赁（分享）服务/425销售加工（烹饪）前的原材料/426将店内的招牌角色商品化/427提供厨师，技工的派遣（外送）服务/428出借店铺的一角或/429出借公司的常用系统/430开办**窍门的收费补讨论会）/431为顾客代购其他公司的相同商品/432销售展品、退货商品、样品/433改变店内装饰和小物品的布局/434仅为购买者准备促销品
92考量商品的所属等级
435重新审视商品的各个等级/436做出商品各个等级的模型
Part 7向顾客传递持续的满足感
93设法让顾客“还想来第2次”
437将竞赛结果于数日后在店门前发布/438将顾客完成的作品（框画、杯子等）在店内交给顾客/439数日后在店内抽签发表和交付纪念品/440将下回可使用的高额打折券作为礼物派送/441准备顾客下次来店赠送的精致礼品/442呼吁顾客下次再光顾/443将纪念照片加工在顾客下次光临时赠予顾客
94所有“与顾客的接触”都是重要的商机
444重新审视所有触动心灵的节点/445重新审视内外设施的“物理节点”/446为顾客准备脱鞋后可舒适坐下的座位/447将所有员工都转变为服务人员
95用可行方案代替不可行的
448展示“这样的话是可行的”的替代方案/449事先准备菜单中没有的替代方案/450将众多与顾客的协商及顾客愿望加入到正式的菜单中
96让顾客产生“来自远方的亲人”的印象
451换位思考从心底重视顾客/452对重要顾客写出“能为您做的事”/453将“遇到您真是太好了”这种想法传递给顾客
97制造和顾客们的牵绊
454将牵绊通过网络明确表示出来/455将特定领域的服务团体化/456制造可同行特殊体验的机会/457设置团队特惠
98为老主顾提供始终如一的服务
458明确展示除老主顾以外的（价格差别）/459设置只面向老主顾的/460举办老主顾专属的集会/461为老主顾准备生日折扣（生日礼物）/462设置老主顾专属的免费服务
99尽量让顾客依赖
463对顾客感到麻烦的事提供服务/464无论如何为顾客完整好再销售/465将顾客要执行的操作菜单化
100始终做出能够完成的保证
466保证提供理服务/467向顾客保证买下后可以以旧换新/468提供品质保证（质量鉴定书）/469向顾客保证附带（关联）服务
101对购买的顾行追踪，将其他顾客的好评传递出去
470将顾客的好评收集做成手册发放/471对购买后顾客访问时将其他顾客的满足感传达出去/472收集满意顾客建立交流小组/473聚集购买顾客举办派对/474采访成为热衷粉丝的顾客
102给予同行小孩机会
475将小孩当作一个大人来接待/476制作小孩专用的商品和菜单说明/477准备小孩用的可爱设备/478获取关于小孩的信息以有效地提供服务/479设置小孩专用接待区/480将和小孩的合照做成礼物/481将小孩的名字写在盘子或菜肴上/482收集小孩喜爱的东西并赠予小孩/483和员工一起庆祝小孩生日/484在孩子等待的时候用有趣的事物吸引他们/485在广告中使用孩子们画的肖像画和插画/
486准备变装的衣服（装束）/487为同行的孩子免去费用
103赠送富有回忆的礼物给初次光顾的顾客
488在*后赠送手写的感谢信/489赠送含有初次光顾日期的纪念品
104对于女顾客接待
490运用“特有的女称呼”这样的接待窍门/491准备女用的菜单/492设置女专用（男禁止）/493根据女人数增加特惠
105要微笑接待
494保持微笑3秒钟/495在顾客看不到的时候也要对镜练/496举办由顾客投票的员工微笑评比
106做预定之外的事情
497为个别顾客准备席位/498将往昔回忆收集起来供顾客体验/499让顾客看到意料之外的景致（装饰）/500将菜单没有的东西做成礼物赠予顾客
后记
〖＝（〗345789101314161819212324262728303234353739424449515356576063646566687375767779808385878990919399100103105107110111112114116117119112112512712913113313513613814314414714915115215415615916116316516716817017217517617818318718919119219319519719802679210212〖＝〗
Part 1提升顾客价值感
01尽情畅享00
1付额定费用即可无限畅享/2提供月费、日费等固定费用套餐/
3**标准内的自由享用
02寻找对自身需求感到困惑的顾客00
4探寻有困惑的顾客的隐藏需求/5叫住正在着急的人/6将困惑的解决策略商品化
03商品的组合销售策略00
7将主题商品组合成套装销售/8将同类商品集合销售/9将有便利的商品组合成套销售/10用专业的眼光选择地**成套销售/
11将顾客需要的所有商品成套销售
04对顾客感到麻烦的事务提供服务00
12将顾客感到麻烦的东西转化成商品/13考虑提供精简顾客行动的服务/14为顾客的日常行为提供服务
05向顾客传达需要的信息比什么都重要00
15了解顾客想要传达或获取的信息/16收集疑问，传达*加详细的信息/17问询中不断*新新的信息
06*大化地表现出顾客的价值感00
18探寻出顾客内心潜藏的真正需求/19告知顾客他想做的事是可行的
07检查和确认顾客即将带回家的物品0
制作好各种数据、账单的样本/21将信封、纸袋的样本等封好/
22在详细说明书里加入想传达的信息/23将坐席卡、钥匙卡等作为纪念品赠予顾客/24在店铺介绍卡（名片）上印上本店网址导航/
25让顾客把本店提供的菜单带回家
08为顾客准备好他“接下来想要的东西”0
26提供顾客下一步行动的菜单/27提供下一步可代为实施的行动的菜单/28提供可以省略的事前准备等手续的菜单
09让顾客产生不满足于只拥有当前物品的感觉0
29提供应季或当季的产品/30提供次日、次月的菜单/31通知顾客产品会有定期或者不定期的变化/32加入流行商品和人气商品的要素
**销售的500个促销金点子目录10加入媒体好评的要素，让顾客产生惊讶的感觉0
33在企划书中采用类似“这件事是真的吗？！”的设问句表达/34加入“啊？！”等表示吃惊的语气/35成倍地加大音量或放大字体/36商品定价低通常价格的1/3以下/37将商品定价为通常价格的10倍
11使商品*易于使用0
38增加快能或服务/39大胆删减烦能/40让顾客便于单手操作或使用/41使商品便于顾客携带
12使商品便于带回0
42设置可带走的套餐/43将商品做成易于带走的形状（利装袋或是纸袋）/44通过配送服务或送货上门等方式送货/45将数个商品一起便于顾客携带
13使商品便于顾客食用0
46使食物单手拿着即可食用（单手化）/47使食物不用筷子或餐叉即可食用/48将食物制成一口即可食尽的大小/49部分种类可由顾客自主选择数量多少/50将刺激强烈的食物温和化
14将产品的优点在体验前告知顾客0
51在消费者体验行简要的解说/52事前公开有关商品的具体信息/53将产品的优点在顾客体验行简洁的介绍
1行现场直播0
54为顾客呈现商品的制作过程/55将制作过程通过展销会形式呈现/56将修理及加工过程通过监控展示/57在顾客眼前完成产品*后工序
16将产品的优势优先通过真实的故事传播0
58将顾客使用前后的巨大变化以富有感情的方式宣传/59将发生的问题和解决后的幸福行对比宣传/60将顾客从苦恼中解放出来的感情传达出去
17尝顾客意料之外的产品外形和原材料0
61将产品制作成与众不同的形状和构造/62通过提供的容器等材料为顾客制造意外惊喜/63使产品外观看起来与众不同/64使用从未用过的颜色吸引顾客
18将制作过程公开化0
65将看不见的制作过程通过道具展示出来/66设置可参观的展示道具的场所/67对烹调方法和耗时较长的后台工行解说/68将真实的制作过程可视化
19使顾客在自家也可享受服务0
69提供上门（外卖）服务/70提供邮购（送货上门）的服务/71提供商品外带服务/72设定可在自家享用的家庭套餐/73在产品刚刚完成的状态下售出/74使顾客可在自家观看动画
通过产品使用前和使用后的效果来体现差别0
75在商品提供前增加其价值/76在商品提供后增加其价值/77在商品提供前后都增加其价值
21将商品拟人化0
78将商品拟人化、立体化/79将宣传工具拟人化/80称呼商品为“君”或“小”，以此带来亲近感/81通过漫画、插图将产品角色化
22将所有产品以“顾客视角”呈现0
82用顾客同伴的口气来说服顾客/83有效利用顾客的自言自语/
84在顾客的脑海中留下如相机拍摄般深刻的印象/85真正站在顾客的角度来看问题/86将感情书写出来并有效利用
23*大限度利用“入口”和“出口”0
87在与顾客的初次接触上下夫/88注重与顾客*后的交流或问候/89为顾客品尝的**口精心准备/90为顾客品尝的*后一口精心准备
24有效利用平常不会使用的东西0
91有效利用屋前和店铺外的地方/92将停车场和屋顶平台作为会场有效利用/93有效利用空置大楼（租用地、房屋等）/94有效利用广告单、名片内侧、信封内侧等/95考虑利用常规营业之外的时间/96将店铺的窗子和外壁作为广告空间有效利用/97将店内的备用物品作为广告用品有效利用/98将店内的背景音乐和广播作为广告版面有效利用/
99有效利用面向公司职员的服务/100通过专业人士举办演讲或研讨会
25真的需要这件物品吗？询问为何需要0
101以购买该物品的*佳理由说服顾客/102向顾客展示有此物和无此物的*大差异/103向顾客展现若没有购买此物可能会后悔/
104向顾客展现若有此物的喜悦之态/105向顾客说明问题发生的*大概率和解决办法
26询问顾客是否方便维持现状0
106开展“想要做某事”的问卷调查/107开展“感到做某事不方便”的问卷调查/108增加能提供便利的产品/109将顾客的愿望全都列出来并找出对策
Part 2集中联系目标顾客
27促使顾客带来新客源0
110对介绍朋友前来的顾客给予优惠/111为顾客的朋友提供免费服务/112为老顾客提供亲友旅行项目/113促使顾客邀请朋友参加派对/114开展顾客与其朋友的交流会/115通过精美的介绍手册宣传
28将潜在客源紧紧抓住0
116将商品本身作为中奖/117将该商品的关联产品作为中奖/118针对顾客的烦恼召开讨论会/119发布能提供有用信息的电子刊物/1为顾客制造体验免费服务的机会/121将商品的一部分免费提供/122为顾客赠送有价值的选择
29与确定的目标群体反复接触0
123将目标顾客群具体化以增加接触机会/124向特定的人群提供商品和服务/125反复调查顾客的反应/126机变化反复调整策略/127若目标客户表现出需要的姿态则上前详细解说/128询问“想做但是做不到”的顾客的需求
30尽量对顾客保持24小时的随叫随到0
129通过录音来对顾客提行自动回答/130通过邮件对顾客自动回复/131通过动画完成一系列的消息回复/132形成24小时的电话、邮件受理服务
31通过多种方式展示发送给顾客的信息0
133制作简单的概略地图和详细地图/134记载邮编和住址/
135登载：收费电话和免费电话/136记载传真接收号码/137记载网址和资源定位地址/138记载二维条形码等/139介绍附近举办的有人气的活动/140用易于检索的“关键字”表示/141记载常用交流和问询的邮箱地址
32与顾行反复多次的接触0
142发布邮件新闻（杂志）/143定行信息配送（广告专送）服务/144定期赠送信息杂志/145定期拨打问候电话/146定期访问/147免行定期检查（清洁）服务/148在日用品上注上店名后做成礼物
33在多种场合称呼顾客的名字0
149在交谈中反复提及顾客的名字/150在书信等文体中加入顾客的名字/151记下在座或在场的顾客的名字
34展示出关心顾客的态度0
152定期问候顾客/153用有创新的别致菜单做向导
35在有揽客力的地方开店0
154在公共设施等人流密集的街上开店/155向其他行业有揽客力的公司(店铺)租用房间/156在有揽客力的竞争店铺旁边开店
36请求与有优势的其他公司合作0
157与他人（公司）合力促销/158赞助共同促销的商品或服务/
159在共同的广告中介绍对方商品/160有效利用在合作中给对方带来的好印象
37靠近想购买或可能购买商品的群体0
161在目标顾客多的公共设施附近开店/162在目标顾客多的场所公开销售/163通过互联网、手机网站行邮购服务/164在潜在客源多的地方举办免费研讨会/165完成多个销售网（销售渠道）
Part 3向顾客传递关怀
38为了*为自然地行动行设计0
166只关注想要传递的信息/167在展出的商品前制作禁止通行的设置/168将欲展示商品设置在顾客常接触的场所/169将真正想要传达的信息在顾客耳边轻声告知/170将欲展示商品设置在休息场所/171制造舒适可驻足的氛围和场所
39让顾客产生“我和大家一样啊”的安心感0
172让顾客知道其烦恼是大多数人都有的/173向顾客提供诸多顾客所选的选择
40向顾客传达舍弃竞争公司而选择本公司的理由0
174抓住顾客变换公司的理由/175向顾客展示相比其他公司而选择本公司的三大理由
41首先聚集客户群0
176向先到的若干名顾客赠送限量礼物/177为先到的若干名顾客定制商品（服务）/178向朋友、熟人赠送限期限量的服务/179向先到顾客提供**以下的惊喜价/180两人都买的话为其合计金额打折/
181多人购买的话可算团体折扣
42使商品*易被顾客注意0
182使亮度*加明暗分明/183将文字或符号等放大/184使色彩、色调等*加鲜明/185将位置定在顾客*容易看见的位置（高度、部位）
43唤起顾客的感官0
186有效利用顾客触摸到商品瞬间所说的话/187地描述商品的形状和位置关系/188将认真听到的声音用语言表述出来/189关注香气和味道等要素并表现出来/190将刚品尝到的瞬间感觉集中表现出来/191说明味道时增加鼻和舌的感觉描述/192将所见所感通过颜色表现出来/193将高兴时所做的动作用语言表述出来
44将顾客买入商品后所体会到的幸福感表述出来0
194让顾客观看因为有了此商品后变得*幸福的生活场景/195将顾客买入此商品后发生的典型的奇闻逸事展示出来/196让顾客观看其他顾客使用此商品后欢快愉悦的场景/197将笑脸和商品组合起来加深顾客的印象
45向顾客提问以唤起顾客隐藏的感情0
198询问顾客“（那件事）您忘记了吗？”/199询问顾客“您不想成为那样吗？”/0询问顾客“（令人不安的事）您有感受到过吗？”/1询问顾客平常会产生的疑问/2询问顾客未察觉到的东西
46制作“手写体”的部分0
3制作手写版的菜单或商品目录/4使用手写体署名或签字/
5使用手写体填写支票单以使其醒目/6手写“这里是要点”的字样/7用写字笔画出下划线或加粗线/8用手写体“添上”想要传达的要点
47使用“想要这个商品的**理由”这类抓人眼球的广告语0
9将“想买此商品的**理由”作为广告标题/210有效利用顾客无意识说出的自言自语作为标题/211将理想状态表述出来并作为标题
48向顾客传递“新东西肯定是新奇的”0
212设置新商品、新发售产品的专柜/213设置新上货、新到货产品的专柜/214设置刚生产出来的产品的专柜
49通过保持食材原样来表明它的新鲜0
215让顾客观看食材处理前整洁的状态/216让顾客观看蔬菜等食材处理前连茎带叶的状态/217让顾客观看发货时和配送时的装的样子/218将生产过程的影像或声音通过动画表现出来/219用方言或当地语言书写菜单或说明书
50通过声音、光线等的强弱变化吸引顾客0
2通过店内背景音乐等声音的突然消失来引起顾客注意/221将照明突然减弱并把光线打到一处/222将高度突出以引起注意/223让静止的物品动起来/224加入美术（艺术）的感觉/225只给顾客看想让其看的东西
Part 4刺激顾客的购买欲
51使顾客可以轻而易举地取到商品0
226将展示的样品放置在可以轻松接触到的位置/227使顾客可以接触到装在内的商品/228将制作中产品使用的原材料（素材）等展示给顾客
52想方设法刺激顾客的童心
229举办某种竞争或比赛/230举办智力问答活动、猜谜大会/
231举办某种自助活动/232举办抽签会/233设置某商品的体验专柜/234举办“寻找某商品或体验”的活动/235举办系列的收藏比赛/236描述产品制造过程中历经的困难/237举办“某商品的亲身体验”的活动/238将商品设置为多人分享模式
53对于顾客的所有可能疑问，都要提前准备好答案
239设置常见疑问解答服务台/240在推销过程中加入答疑环节/241事先制作可能发生的问答集
54将以往顾客的满足感展示给新顾客
242将顾客对产品表达满意之情的照片贴于墙壁/243制作顾客对产品表达满意之情的留言/244制作顾客对产品满意状况的评论集/245展示顾客使用旧款产品的照片/246通过展示板公开与顾行物品互换
55使顾客可以轻易获知商品价格
247制作容易理解的价目表/248制作样品价格（参考）、价格试算表（例表）/249仅标示商品主体部分价格再另外提供多种选择/250将分期付款的月付额（日付额）标示出来/251提供价值为10元（或50元）的代币/252使用尾数整齐的金额（50元、100元）/
253将价格分为各个价格区段/254用易于理解的方式来标示高价
56加入可以影响顾客情绪的故事
255讲述使用此商品将会发生的有趣故事/256讲述使用此商品前发生的让人恼火的事/257讲述使用此商品前发生的可悲故事
57为顾客提供犹如拥有该商品的虚拟体验
258将拥有此商品的美好生活场景演示出来/259提供长时间真实体验或使用的机会/260使顾客不仅能看到还能亲身感受到商品带来的好处
58有效利用**的数据，以带来信服力和说服力
261将顾客的满意度通过数据（百分比）表示/262将商品通过科学的（实验的）数据表示/263将商品相关的材料或成分等通过具体的数据表示/264将具体的销售额和预约额用数据表示
59使用所有可用的正序排名
265将商品的排名简明地展示给顾客/266将各类商品的重复率通过排名展示/267分年代、分男女展示人气商品的排名/268通过某企划（主题或种类）的顺位排名展示
60邀请顾客亲手制作商品
269让顾客自行烹饪、加工/270让顾客自己收获原材料/
271让顾客可以选择自己喜欢的
61通过猜谜引起顾客兴趣
272通过猜谜问答或疑问句来设计抓人目光的广告语/273若猜对谜底可获得免费饮品一杯/274每周改变所出的谜题/275将欲传达信息通过关联谜题表达出来
62像故事主人公一样正中要点地描述故事情节
276制作有情节的短篇动画/277制作有趣的漫画/278制作简单、可玩乐的游戏
6一步提升顾客对商品的认识
279制作与其他公司（竞争对手）商品的比较表/280将商品说明修改为以“传递信息”为目的/281让顾客在感受到快乐的同时学知识
64让顾客感受与众不同的“非寻常体验”
282在房顶上或停车场提供服务/283让顾客站着即可享用/284在工厂或仓库（存货处行促销/285限日、限时地提供VIP（**）服务
Part 5务必要给顾客发信息
65让顾客听一遍（或读一遍）能理解
286删减冗余部分使文章简洁/287大胆将汉字换成拼音/288反复检查自己的表述是否适当/289使用简单的语言以便顾客能够快速理解/290向顾客传达我们（店铺、商场等）的发展目标/291使用人身体的尺行说明/292使用销售对象常用的语行解说
66配备该场合必须要使用的解说道具
293设置广泛区域的地图和周边地区的放大的地图/294通过声音或动画对路行解说/295在周围设置印有引导箭头的牌子/296在附近的车站用文字和照片说明状况/297标示*近的车站、邮编、住址的详细信息
67让选择*加简便
298使顾客可以组合购买商品/299将顾客想要比较的商品放在一起/300将该商品的关联产品陈列于其周围/301使顾客能够真实地想象商品买入后的状态/302对商品的选择基准和选择方法（要点行说明
68不要同时对多位顾客解说
303专注于为当前一位顾客解说/304想方设法打动当前顾客的心/305（在文章中）多使用“您”这样的敬称/306通过条件筛选，找准对行解说/307对特定人群要热情饱满行解说
69将成果（结果）清楚明了地展示出来
308刊登该商品的使用前后变化的照片/309将成果或使用结果用图表表示出来/310制作忠实顾客（顾客）的话语专栏/311公开顾客问卷或意见、感想/312依托于公共检查机关的试验结果或测定效果
70首先要向顾客致谢
313分发附带优惠的卡片，感谢顾客的订购/314致谢放在文章的*前面/315制作对顾客的感谢话语集（问候语集）/316以“感谢您的订购、购买”等谢词开始问候
71当场传达想要传达的感情和经验
317将感动瞬间录像并做成动行传播/318生动地表述商品的优势并客观地展示出证据/319在顾客体验前让其看影像并解说
72将*想要传递的信息多次传达
3将欲传递信息多次加入对话中/321将欲传递信息当作关键词重复/322将想要顾客记住的关键词做成谜题
Part 6引导顾客达成目标
73擅长使用“3之魔法”
323制作“3个要点”的招牌卡片/324制作3点套餐/325让顾客可以自选3件/326将商品优势集中成3点来宣传
74让顾客产生“我可以买*多”的心理
327举行回购旧品的宣传活动/328将数件商品组合出售/329消费够金额即可享受免费配送服务/330配备购物篮或购物手推车/331为带孩子的顾客配备婴儿车等/332配备可供孩子玩乐的儿童乐园/333配备柜、随身行李存放处
75将迫切希望顾客做的事用语言传达
334告知顾客真诚期待他的下次光临/335邀请顾客下次要尝试或订购某件商品/336可即行电话、订购、预约该商品/337首先，请顾客尝试（体验）一下/338*后，让顾客记住要点/339请顾客要抓住这次机会
76让顾客的下一个必需行动变得简单易行
340向顾客售卖（介绍）后续必需品/341向使用者分发使用指南（指导手册）/342告知顾客订购的任何相关事项即可免费咨询/343提供各种手续的代办服务/344将必需物品做成套餐（服务）
77为顾客提供“选择项”
345反复询问顾客“哪一个可以？”346坚持为顾客准备两个以上的选择/347为顾客准备价格段不同的商品
78为顾客展示行动的范本
348现场为顾客展示行动的范本/349为顾客展示其他顾客咨询（购买）的/350为顾客展示书写订单（申请单）的相关事项/
351简洁地为顾客展示使用（操作）的相关事项
79在问询中发现*大的商机
352对来电问询的顾客要及时电话回访/353在电话行简单的问卷调查/354对于在问询中即达成交易的员工付额外的报酬/
355问询期行销售**/356为电话预约的顾客附赠特惠/
357为来电咨询的顾客提供特惠（纪念品）/358将与特惠有关的关键词在电话中传达给顾客/359准备的电话菜单服务
80无论如何请顾客先尝试
360在试行的宣传活动中增加有吸引力的优惠/361配备试衣间/362在多个场合配备穿衣镜/363提供商品的实物（样品）/
364举办试品尝活动（大会）/365准备**品/366征集免费体验的评论员/367对**使用费行全额积分返还
81先尝试让顾客购买少量商品
368配备面向入门者（初学者）的低价商品/369将基本费用降低并有选择/370让顾客可以随意购买小份、少量、低价的商品/371将价格段按低价依次排序/372为初次购买的顾客设置**价和
82让结账*便捷
373可使用信用卡和分期付款/374让各种手续费*便宜/375可使用电子货币等各种卡行支付/376使顾客的下回购买*为简便/377受理银行账户自动划账
83让顾店*方便
378提前打开入口的大门/379让顾客在入口处即可看见店内的情形/380尽量取消入口和通道的台阶/381在入口前的通道设置显眼的横幅/382在入口的方向用箭头标明
84使申请（订购、购买）*加简便
383配备多种申请方式（方法）/384配备书写简洁的申请专用表格/385会员登录、订购时显示历史购买的数据/386可使用菜单编号（记号行订购/387顾客可通过终行订购/388使用菜单制作订单表
85给顾客展示该商品很的证据
389如实地向顾客传递库存减少的信息/390将即将的商品展示出来/391将订购数额和预约数额等信息展示出来
86行动越早、获利越多
392为早期购买（订购）的客户提供优惠/393为先申请的名顾客提供优惠/394设置专门的商品（券）/395根据申请的先后设置特惠的幅度/396申请越早折扣越多
87为顾客提供购买的契机
397向顾客传达其他顾客的购买前后的实际业绩/398在提供服务的途中将为顾客介绍新的其他菜单/399让顾客了解其他顾客的订购内容/400向顾客提问“（有追加订购）需要吗？”/401仅为当日购买的顾客准备有吸引力的特惠/402发放限日可使用的代金券（折扣券）/
403举办可决定购买折扣的抽签会
88为顾客拆除“*初的壁垒”
404**可享受**（免费）服务/405初次购买的顾客可享受返现金活动/406初次购买的2人付1人费用即可/407如若顾客不满意、保证提供无条件退款服务/408月之间可享受免费服务/
409设置“免费尝试时间段”/410为初次订购的产品提供免费服务
89让顾客认为难以得手
411展示为了买到商品的困难/412展示商品脱销、的情况/
413用具体的数据证明商品的稀有
90考虑让顾客接受的“购买的依据（理由）”
414换位成顾客思考购买的理由/415让这个领域有信誉度的行**/416告知顾客这样的机会不会再有次/417面向特定的人群宣传商品/418按照年龄、别等设定价格/419告知顾客若再不行动会有的损失
91不要拘泥于销售类型
4让顾客不论在何种场合都可以购买/421销售半成品（还未完成的在制品）/422销售瑕疵品，B级商品，次品/423销售制造中（加工中）的副产品/424提供可租赁（分享）服务/425销售加工（烹饪）前的原材料/426将店内的招牌角色商品化/427提供厨师，技工的派遣（外送）服务/428出借店铺的一角或/429出借公司的常用系统/430开办**窍门的收费补讨论会）/431为顾客代购其他公司的相同商品/432销售展品、退货商品、样品/433改变店内装饰和小物品的布局/434仅为购买者准备促销品
92考量商品的所属等级
435重新审视商品的各个等级/436做出商品各个等级的模型
Part 7向顾客传递持续的满足感
93设法让顾客“还想来第2次”
437将竞赛结果于数日后在店门前发布/438将顾客完成的作品（框画、杯子等）在店内交给顾客/439数日后在店内抽签发表和交付纪念品/440将下回可使用的高额打折券作为礼物派送/441准备顾客下次来店赠送的精致礼品/442呼吁顾客下次再光顾/443将纪念照片加工在顾客下次光临时赠予顾客
94所有“与顾客的接触”都是重要的商机
444重新审视所有触动心灵的节点/445重新审视内外设施的“物理节点”/446为顾客准备脱鞋后可舒适坐下的座位/447将所有员工都转变为服务人员
95用可行方案代替不可行的
448展示“这样的话是可行的”的替代方案/449事先准备菜单中没有的替代方案/450将众多与顾客的协商及顾客愿望加入到正式的菜单中
96让顾客产生“来自远方的亲人”的印象
451换位思考从心底重视顾客/452对重要顾客写出“能为您做的事”/453将“遇到您真是太好了”这种想法传递给顾客
97制造和顾客们的牵绊
454将牵绊通过网络明确表示出来/455将特定领域的服务团体化/456制造可同行特殊体验的机会/457设置团队特惠
98为老主顾提供始终如一的服务
458明确展示除老主顾以外的（价格差别）/459设置只面向老主顾的/460举办老主顾专属的集会/461为老主顾准备生日折扣（生日礼物）/462设置老主顾专属的免费服务
99尽量让顾客依赖
463对顾客感到麻烦的事提供服务/464无论如何为顾客完整好再销售/465将顾客要执行的操作菜单化
100始终做出能够完成的保证
466保证提供理服务/467向顾客保证买下后可以以旧换新/468提供品质保证（质量鉴定书）/469向顾客保证附带（关联）服务
101对购买的顾行追踪，将其他顾客的好评传递出去
470将顾客的好评收集做成手册发放/471对购买后顾客访问时将其他顾客的满足感传达出去/472收集满意顾客建立交流小组/473聚集购买顾客举办派对/474采访成为热衷粉丝的顾客
102给予同行小孩机会
475将小孩当作一个大人来接待/476制作小孩专用的商品和菜单说明/477准备小孩用的可爱设备/478获取关于小孩的信息以有效地提供服务/479设置小孩专用接待区/480将和小孩的合照做成礼物/481将小孩的名字写在盘子或菜肴上/482收集小孩喜爱的东西并赠予小孩/483和员工一起庆祝小孩生日/484在孩子等待的时候用有趣的事物吸引他们/485在广告中使用孩子们画的肖像画和插画/
486准备变装的衣服（装束）/487为同行的孩子免去费用
103赠送富有回忆的礼物给初次光顾的顾客
488在*后赠送手写的感谢信/489赠送含有初次光顾日期的纪念品
104对于女顾客接待
490运用“特有的女称呼”这样的接待窍门/491准备女用的菜单/492设置女专用（男禁止）/493根据女人数增加特惠
105要微笑接待
494保持微笑3秒钟/495在顾客看不到的时候也要对镜练/496举办由顾客投票的员工微笑评比
106做预定之外的事情
497为个别顾客准备席位/498将往昔回忆收集起来供顾客体验/499让顾客看到意料之外的景致（装饰）/500将菜单没有的东西做成礼物赠予顾客
后记
〖＝（〗345789101314161819212324262728303234353739424449515356576063646566687375767779808385878990919399100103105107110111112114116117119112112512712913113313513613814314414714915115215415615916116316516716817017217517617818318718919119219319519719802679210212〖＝〗
【书摘插画】
