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【推荐语】
课程设计5步骤
培训交付4要素
培训师1站式养成训练营
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流程导向 框架清晰 条分缕析
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操作说明书般简单的培训师实用手册
40多个国家的6000多名学员亲测有效
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【作者】
刘亚骄（Nadya Liu），美国宾夕法尼亚州立大学工业工程硕士，企业咨询顾问与双语培训师，遴科咨询创办人，美国质量学会在中国认证的首位“90后”黑带大师。曾就职于汽车行业跨国集团，后在战略咨询公司担任咨询顾问，现任遴科咨询首席培训师，专注为企业客户及个人学员提供运营领域的理论培训与实操辅导。开发了培训培训师（TTT）、精益六西格玛、数据分析、流程优化等20多门培训课程，为各类企业和机构授课500多场次，累计培训学员6000多人，学员遍布全球40多个国家，以扎实的理论基础、丰富的实践经验和亲切的授课风格深受学员欢迎。
【内容】
在知识付费时代，面向成人的职场培训市场广阔，前景乐观，对培训师这一角色的需求也与日俱增。本书将带领读者系统学习课程设计和提升培训技能。本书主要包括三部分内容：“上篇”是课程设计五部曲，详细介绍了课程设计的五个步骤以及每个步骤需要完成的任务；“下篇”是培训交付四要素，详细介绍了影响培训交付的四个要素以及每个要素应该如何执行：“特别篇”介绍了线上培训，从线上培训的利与弊、与传统培训的区别、线上培训的前景以及值得关注的关键话题展开深入分析。
本书有四大特点：一是全面覆盖，包括从课程设计到培训交付的全部内容；二是流程导向，读者跟着书上的内容一步一步操练，就可以轻松完成课程设计和培训交付的任务；三是形式丰富，通过图片、视频、案例分析、课后作业等多种形式帮助读者学习；四是与时俱进，除了传统的线下培训以外，还介绍了线上培训。
本书可以帮助读者提升课程设计能力和培训交付能力，适合零基础而又希望学会课程设计的人，希望精进培训技能的培训师，以及希望探索更多职场可能性的人。
本书有四大特点：一是全面覆盖，包括从课程设计到培训交付的全部内容；二是流程导向，读者跟着书上的内容一步一步操练，就可以轻松完成课程设计和培训交付的任务；三是形式丰富，通过图片、视频、案例分析、课后作业等多种形式帮助读者学习；四是与时俱进，除了传统的线下培训以外，还介绍了线上培训。
本书可以帮助读者提升课程设计能力和培训交付能力，适合零基础而又希望学会课程设计的人，希望精进培训技能的培训师，以及希望探索更多职场可能性的人。
【目录】
导言
第1章 关于培训，你需要知道的事情
什么是职场培训/004
做培训只要会讲课就行吗/007
认清自己的位置/013
做培训会遇到哪些困扰/015
上篇：课程设计五部曲
第2章 五部曲之一：确立目标
为什么培训：调查培训背景/020
1.背景信息内容/020
2.背景信息来源/024
给谁培训：了解培训对象/026
1.培训对象信息类别/026
2.培训对象信息来源/028
培训什么：确定培训主题/031
1.确定培训领域/031
2.确定培训主题/033
3.区分培训主题与培训标题/034
4.拟定培训标题/035
实现什么效果：设立培训目标/037
1.设立目标的基本原则/037
2.拆分目标的主要方式/040
第3章 五部曲之二：搭建大纲
万能的三段式：明确课程结构/044
课程如何展开：建立主体思路/047
1.常见的课程设计思路/047
2.流程导向型课程设计案例/051
3.要素组合型课程设计案例/053
4.“2W1H”型课程设计案例/054
5.组合型课程设计/055
巧妇有米才能炊：确定素材来源/056
先框架后砖瓦：制作培训大纲/058
1.大纲呈现形式/058
2.课程五线谱案例/060
第4章 五部曲之三：完善内容
让培训课程有血有肉：使用多种教学方法/066
1.常见的教学方法/066
2.理论讲授详解及案例/069
3.视频演示详解及案例/076
4.操作演示详解及案例/077
5.案例分析详解及案例/078
6.自我测评详解及案例/079
7.学员互动详解及案例/080
8.小组讨论详解及案例/082
9.小组练习详解及案例/082
10.情景模拟详解及案例/083
让培训课程寓教于乐：贯穿始终的情景模拟/084
1.设置情景模拟的作用/084
2.设置情景模拟的原则/085
第5章 五部曲之四：制作课件
必守的“约”和必不可踩的“坑”/092
让课件制作事半功倍的三个技巧/102
1.母版/103
2.色卡/105
3.快捷键/107
除了课件以外，还能用什么授课/111
第6章 五部曲之五：持续改进
通过考验：新课试讲与验收/118
精益求精：长期授课过程中的持续改进/121
下篇：培训交付四要素
第7章 四要素之一：课前准备
知己：检查培训物料——“培训包”/128
知彼：了解培训对象/131
知环境：准备培训场地/132
1.准备“战场”：选择合适的教室布局/132
2.准备“武器”：将设备调试到很好状态/140
人靠衣装：准备合适的培训着装/142
第8章 四要素之二：培训开场
他和你：建立学员与培训师之间的联系/151
他和他：建立学员之间的联系/158
他和它：建立学员与课程之间的联系/163
第9章 四要素之三：培训控场
调整培训师心态：你并不需要打败学员/172
呈现专业表达：VIBE原则/176
留下美好印象：认知陷阱/183
有效学员互动：“汉堡”准则/188
应对尴尬情景：“六脉神剑”/193
第10章 四要素之四：结尾与跟进
画龙点睛：培训如何收尾/200
广开言路：如何收集反馈/204
开花结果：如何追踪成果/207
特别篇：线上培训
第11章 线上培训
线上培训的利与弊/212
线上培训与线下培训的区别/213
线上培训前景如何/223
值得关注的四个话题/224
1.兼容的培训内容/224
2.多样的培训工具/225
3.线上培训的价值/229
4.课程版权的保护/230
总结
第12章 全书概要
第1章 关于培训，你需要知道的事情
什么是职场培训/004
做培训只要会讲课就行吗/007
认清自己的位置/013
做培训会遇到哪些困扰/015
上篇：课程设计五部曲
第2章 五部曲之一：确立目标
为什么培训：调查培训背景/020
1.背景信息内容/020
2.背景信息来源/024
给谁培训：了解培训对象/026
1.培训对象信息类别/026
2.培训对象信息来源/028
培训什么：确定培训主题/031
1.确定培训领域/031
2.确定培训主题/033
3.区分培训主题与培训标题/034
4.拟定培训标题/035
实现什么效果：设立培训目标/037
1.设立目标的基本原则/037
2.拆分目标的主要方式/040
第3章 五部曲之二：搭建大纲
万能的三段式：明确课程结构/044
课程如何展开：建立主体思路/047
1.常见的课程设计思路/047
2.流程导向型课程设计案例/051
3.要素组合型课程设计案例/053
4.“2W1H”型课程设计案例/054
5.组合型课程设计/055
巧妇有米才能炊：确定素材来源/056
先框架后砖瓦：制作培训大纲/058
1.大纲呈现形式/058
2.课程五线谱案例/060
第4章 五部曲之三：完善内容
让培训课程有血有肉：使用多种教学方法/066
1.常见的教学方法/066
2.理论讲授详解及案例/069
3.视频演示详解及案例/076
4.操作演示详解及案例/077
5.案例分析详解及案例/078
6.自我测评详解及案例/079
7.学员互动详解及案例/080
8.小组讨论详解及案例/082
9.小组练习详解及案例/082
10.情景模拟详解及案例/083
让培训课程寓教于乐：贯穿始终的情景模拟/084
1.设置情景模拟的作用/084
2.设置情景模拟的原则/085
第5章 五部曲之四：制作课件
必守的“约”和必不可踩的“坑”/092
让课件制作事半功倍的三个技巧/102
1.母版/103
2.色卡/105
3.快捷键/107
除了课件以外，还能用什么授课/111
第6章 五部曲之五：持续改进
通过考验：新课试讲与验收/118
精益求精：长期授课过程中的持续改进/121
下篇：培训交付四要素
第7章 四要素之一：课前准备
知己：检查培训物料——“培训包”/128
知彼：了解培训对象/131
知环境：准备培训场地/132
1.准备“战场”：选择合适的教室布局/132
2.准备“武器”：将设备调试到很好状态/140
人靠衣装：准备合适的培训着装/142
第8章 四要素之二：培训开场
他和你：建立学员与培训师之间的联系/151
他和他：建立学员之间的联系/158
他和它：建立学员与课程之间的联系/163
第9章 四要素之三：培训控场
调整培训师心态：你并不需要打败学员/172
呈现专业表达：VIBE原则/176
留下美好印象：认知陷阱/183
有效学员互动：“汉堡”准则/188
应对尴尬情景：“六脉神剑”/193
第10章 四要素之四：结尾与跟进
画龙点睛：培训如何收尾/200
广开言路：如何收集反馈/204
开花结果：如何追踪成果/207
特别篇：线上培训
第11章 线上培训
线上培训的利与弊/212
线上培训与线下培训的区别/213
线上培训前景如何/223
值得关注的四个话题/224
1.兼容的培训内容/224
2.多样的培训工具/225
3.线上培训的价值/229
4.课程版权的保护/230
总结
第12章 全书概要
【媒体评论】
培训对企业人才成长的关键作用不言而喻，很多企业在培训方面投入很高，通过TTT（Train The Trainer）形成了一批内训师队伍，但培训师的专业度不高、培训效果不佳，成为困扰人力资源队伍建设的难题。授业解惑本身也是一门学问，系统地研发课程、生动地讲授呈现则需要专业技能加持。这本书充分发挥了作者精益六西格玛的优势，框架明确、条理清楚、可读性强，像是一本企业培训师的作业指导书，可以作为企业内训师的指南性教材，也对各类教师、专业培训师和咨询师有参考价值。
—— 何桢（天津大学教授，国家领军人才，国际质量科学院院士）
企业管理者和专业技术人员时常需要承担起内训师的角色。刘老师将她专业培训师的丰富经验和重逻辑、强理性的个人特色融入到这本书中，提供了如何成为专业培训师的详尽流程图，手把手带领读者掌握课程设计和培训交付的要领，实现职业角色拓展。
—— 潘番（和君商学副总经理）
人人都是培训师，人人皆为学习者。对企业中的实战型选手来说，传统TTT教材有时重技巧多于实战，而美国质量学会认证黑带大师刘老师，用她深厚的专业知识和咨询公司经验，撰写了这本具实用性的《培训师养成手册》。本书结构完整、逻辑清晰、案例生动、实操性强，同时，亲和力十足，给人耳目一新的感觉。
—— 桂松媛（工程客共学社教学总监）
