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【推荐语】
《人力资源管理》共有十一章，以项目驱动的方式安排教学内容，系统地介绍了企业人力资源开发与管理的理论方法和实践技术，按照任务模块、任务要求、引导案例、基本内容、本章小结、复习思考、实训设计、案例分析的模式进行编排，而且在每章都穿插“微型案例”和“相关链接”板块。
《人力资源管理》希望结合数字经济背景下知识性和价值性的双重属性，围绕新经济、新形势，根据培养复合型技术技能人才的需求和课程思政的融入，强化价值引领，把握“术”和“道”的结合，编写出与教育教学深度融合、多种介质综合运用、表现力丰富的新形态教材。
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【作者】
张玲，黑龙江职业学院工商管理学院党总支书记，三级教授。国家领导干部考试与测评中心面试考官；中国旅游协会旅游教育分会理事；中国高等院校邮轮人才培养联盟理事；中国饭店协会人力资源专业委员会副理事长；黑龙江省高等学校高职高专财经类教学指导委员会委员；黑龙江省高等学校文化素质教育指导委员会委员。拥有国家领导干部考试与测评中心面试考官证，劳动和社会保障部颁发的高级公关员、秘书、人才测评师证书及旅行社总经理证书。近年来发表多篇文章，主持和参与多项课题。2020年《“引进来、本土化、输出去”路径下高职旅游类专业国际化与服务品牌建设研究与实践》获黑龙江省职业教育教学成果奖一等奖；2018年的《高职院校酒店管理专业国际化人才培养模式研究》，获黑龙江省职业教育教学成果奖一等奖；2013年的《提高高职旅游管理专业服务产业能力实证研究》，获黑龙江省高等教育教学成果奖二等奖。曾编写《职业生涯规划》、《人力资源管理》、《思想道德修养》等多部教材。2021年撰写的《基于集对分析法的热门景区生态旅游承载力评估方法》文章已被《国际环境技术与管理杂志》录用。
【内容】
人力资源管理的研究目的，是力求运用现代人力资源管理的理论指导人力资源管理的实践，优选限度地调动员工的积极性和创造性，实现对员工的科学管理，从而增强组织的核心竞争力。人力资源管理既是一门科学，也是一门艺术，是以识人为基础、选人为先导、用人为核心、留人为目的、育人为动力的工作。
本书从高职院校的教学需要出发，根据企业的实际情况，系统地介绍了企业人力资源开发与管理的理论、方法和技术，适用于管理类专业教学及人力资源管理能力提升的培训。在编写过程中，《人力资源管理》以前瞻性、新颖性、实用性和可操作性为原则，既博采众家之长，又力求突破与创新。《人力资源管理》依据人力资源管理工作流程和认知习惯设计章节内容，并在每章设置知识目标、能力目标、素质目标、导入案例、基本内容、本章小结、实训设计、素质养成等模块，以使学生更好地树立学习目标，检验学习成果，提升职业素养。同时在每章内容中适当地穿插“相关链接”和“扩展阅读”两个板块，便于学习者更好地理解人力资源管理理论，尽快掌握人力资源管理实务。
本书从高职院校的教学需要出发，根据企业的实际情况，系统地介绍了企业人力资源开发与管理的理论、方法和技术，适用于管理类专业教学及人力资源管理能力提升的培训。在编写过程中，《人力资源管理》以前瞻性、新颖性、实用性和可操作性为原则，既博采众家之长，又力求突破与创新。《人力资源管理》依据人力资源管理工作流程和认知习惯设计章节内容，并在每章设置知识目标、能力目标、素质目标、导入案例、基本内容、本章小结、实训设计、素质养成等模块，以使学生更好地树立学习目标，检验学习成果，提升职业素养。同时在每章内容中适当地穿插“相关链接”和“扩展阅读”两个板块，便于学习者更好地理解人力资源管理理论，尽快掌握人力资源管理实务。
【目录】
第一章 人力资源管理概述 1
第一节 人力资源管理的基本概念 2
一、人力资源的概念与构成 2
二、人力资源的特征 3
三、人力资源管理的概念 5
四、人力资源管理的目标与作用 6
第二节 人力资源管理的发展历史 7
一、人力资源管理的产生和发展 7
二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 9
三、人力资源专业人员的知识和技能要求 11
四、现代企业的用人原则 11
第三节 人力资源管理的基本内容体系 14
一、人力资源战略与规划 14
二、工作分析与工作设计 14
三、员工招聘与录用 14
四、员工培训与开发 15
五、绩效管理 15
六、薪酬管理 15
七、劳动关系管理 15
八、国际人力资源管理 15
九、人力资源管理研究 15
第四节 环境的变革和人力资源管理的发展新趋势 15
一、变革的环境 15
二、人力资源管理发展的新趋势 17
本章小结 19
实训设计 20
素质养成 21
第二章 人力资源规划 23
第一节 人力资源规划概述 24
一、人力资源规划的概念 24
二、人力资源规划的作用 26
三、人力资源规划的内容 27
第二节 人力资源预测 29
一、人力资源需求预测 29
二、人力资源供给预测 33
第三节 人力资源规划的制定 36
一、人力资源规划制定的原则 36
二、人力资源规划制定的程序 37
三、建立人力资源管理信息系统 39
本章小结 40
实训设计 40
素质养成 41
第三章 工作分析与工作设计 43
第一节 工作分析概述 44
一、工作分析的概念 44
二、工作分析的内容 44
三、工作分析的意义 45
第二节 工作分析的流程与方法 46
一、工作分析的流程 46
二、工作分析的方法 48
第三节 工作描述和工作规范 51
一、工作描述 51
二、工作规范 52
三、工作说明书 53
第四节 工作设计与工作环境优化 55
一、工作设计 55
二、工作环境优化 56
本章小结 58
实训设计 58
素质养成 59
第四章 员工招聘与甄选 61
第一节 员工招聘概述 62
一、招聘的含义及意义 62
二、招聘的原则 63
三、招聘工作的影响因素 64
第二节 员 工 招 聘 66
一、招聘的策略选择 66
二、招聘的途径和方法 67
三、招聘中的职责分工 70
第三节 员 工 甄 选 71
一、员工甄选的作用 71
二、员工甄选的一般程序 71
三、员工面试技巧与甄选方法 72
第四节 招聘的效果评估 75
一、招聘效果评估的作用 75
二、招聘效果评估 76
本章小结 82
实训设计 83
素质养成 83
第五章 员工培训 85
第一节 员工培训概述 86
一、员工培训的概念与特点 86
二、员工培训的作用和意义 87
三、员工培训的原则 89
四、员工培训的种类 89
五、员工培训的程序 91
第二节 员工培训需求分析与设计 92
一、培训需求分析的定义 92
二、培训需求分析的层次 92
三、培训需求分析的方法 93
第三节 培训实施与管理 95
一、培训实施 95
二、培训管理 97
第四节 培训方法的选择 98
一、在岗培训 98
二、离岗培训 100
第五节 企业员工培训效果的评估 103
一、培训效果评估的定义 104
二、培训效果评估的目的 104
三、培训效果评估的层次和方法 104
四、员工培训效果评估的标准和影响因素 108
五、撰写培训效果评估报告 109
第六节 培训制度的建立 109
一、企业培训制度的内涵及构成 109
二、企业培训制度的基本内容 110
三、各项培训管理制度的起草 110
四、人力资源培训制度的推行与完善 112
本章小结 112
实训设计 113
素质养成 113
第六章 绩效考评与管理 115
第一节 绩效管理概述 116
一、绩效的含义与特性 116
二、绩效管理的含义、内容和意义 118
三、绩效管理与人力资源管理的其他职能的关系 121
第二节 绩效管理的过程 122
一、计划阶段 122
二、辅导阶段 127
三、考核阶段 128
四、反馈阶段 132
五、考核结果运用阶段 134
第三节 绩效考核方法 134
一、绩效考核方法的类型 134
二、常用的绩效考核方法 134
三、选择绩效考核方法考虑的因素 141
本章小结 141
实训设计 142
素质养成 142
第七章 员工激励理论 145
第一节 激励的基本理论 146
一、激励的概念 146
二、激励的基本特征 146
三、激励过程 147
四、激励的作用 148
五、激励理论体系 148
第二节 内容型激励理论 149
一、需要层次理论 149
二、双因素理论 150
三、ERG理论 152
四、成就需要理论 152
第三节 过程型激励理论 154
一、期望理论 154
二、公平理论 157
三、目标设置理论 160
第四节 改造型激励理论 164
一、挫折理论 164
二、强化理论 167
第五节 综合激励理论及激励实务与技巧 171
一、波特和劳勒的综合激励模型 171
二、激励实务与技巧 173
本章小结 176
实训设计 176
素质养成 176
第八章 企业薪酬与福利管理 179
第一节 薪酬管理概述 180
一、薪酬的概念及构成 180
二、薪酬管理的内容 182
三、薪酬管理的影响因素 183
第二节 薪酬管理实务 186
一、薪酬体系设计 186
二、薪酬水平及工资结构 193
三、薪酬预算与控制 196
第三节 福利管理 199
一、福利的概念 199
二、福利的影响因素 200
三、福利的类型 200
四、福利管理 202
本章小结 204
实训设计 204
素质养成 204
第九章 企业劳动关系与劳动管理 207
第一节 劳动关系 208
一、劳动关系的概念 208
二、劳动关系主体的权利和义务 209
三、劳动关系的确立 210
四、劳动关系的特征 211
第二节 劳动合同 212
一、劳动合同的含义 212
二、劳动合同的内容 213
三、劳动合同的订立与履行 216
四、劳动合同的变更、解除和终止 218
第三节 劳动关系的协调与管理 219
一、劳动争议的管理 219
二、集体合同的管理 221
第四节 构建新型和谐的劳动关系 224
一、构建和谐劳动关系的意义 224
二、构建和谐劳动关系的任务 225
三、构建和谐劳动关系的途径 226
本章小结 228
实训设计 228
素质养成 231
第十章 企业文化与人力资源管理 233
第一节 企业文化概述 234
一、企业文化的内涵 234
二、企业文化的功能 236
三、企业文化的形成与发展 237
四、企业文化的结构 238
第二节 企业文化对人力资源管理的影响与对策 240
一、企业文化建设 240
二、企业文化对人力资源管理的影响 242
三、企业文化影响人力资源管理的对策 244
本章小结 246
实训设计 247
素质养成 247
参考文献 249
第一节 人力资源管理的基本概念 2
一、人力资源的概念与构成 2
二、人力资源的特征 3
三、人力资源管理的概念 5
四、人力资源管理的目标与作用 6
第二节 人力资源管理的发展历史 7
一、人力资源管理的产生和发展 7
二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 9
三、人力资源专业人员的知识和技能要求 11
四、现代企业的用人原则 11
第三节 人力资源管理的基本内容体系 14
一、人力资源战略与规划 14
二、工作分析与工作设计 14
三、员工招聘与录用 14
四、员工培训与开发 15
五、绩效管理 15
六、薪酬管理 15
七、劳动关系管理 15
八、国际人力资源管理 15
九、人力资源管理研究 15
第四节 环境的变革和人力资源管理的发展新趋势 15
一、变革的环境 15
二、人力资源管理发展的新趋势 17
本章小结 19
实训设计 20
素质养成 21
第二章 人力资源规划 23
第一节 人力资源规划概述 24
一、人力资源规划的概念 24
二、人力资源规划的作用 26
三、人力资源规划的内容 27
第二节 人力资源预测 29
一、人力资源需求预测 29
二、人力资源供给预测 33
第三节 人力资源规划的制定 36
一、人力资源规划制定的原则 36
二、人力资源规划制定的程序 37
三、建立人力资源管理信息系统 39
本章小结 40
实训设计 40
素质养成 41
第三章 工作分析与工作设计 43
第一节 工作分析概述 44
一、工作分析的概念 44
二、工作分析的内容 44
三、工作分析的意义 45
第二节 工作分析的流程与方法 46
一、工作分析的流程 46
二、工作分析的方法 48
第三节 工作描述和工作规范 51
一、工作描述 51
二、工作规范 52
三、工作说明书 53
第四节 工作设计与工作环境优化 55
一、工作设计 55
二、工作环境优化 56
本章小结 58
实训设计 58
素质养成 59
第四章 员工招聘与甄选 61
第一节 员工招聘概述 62
一、招聘的含义及意义 62
二、招聘的原则 63
三、招聘工作的影响因素 64
第二节 员 工 招 聘 66
一、招聘的策略选择 66
二、招聘的途径和方法 67
三、招聘中的职责分工 70
第三节 员 工 甄 选 71
一、员工甄选的作用 71
二、员工甄选的一般程序 71
三、员工面试技巧与甄选方法 72
第四节 招聘的效果评估 75
一、招聘效果评估的作用 75
二、招聘效果评估 76
本章小结 82
实训设计 83
素质养成 83
第五章 员工培训 85
第一节 员工培训概述 86
一、员工培训的概念与特点 86
二、员工培训的作用和意义 87
三、员工培训的原则 89
四、员工培训的种类 89
五、员工培训的程序 91
第二节 员工培训需求分析与设计 92
一、培训需求分析的定义 92
二、培训需求分析的层次 92
三、培训需求分析的方法 93
第三节 培训实施与管理 95
一、培训实施 95
二、培训管理 97
第四节 培训方法的选择 98
一、在岗培训 98
二、离岗培训 100
第五节 企业员工培训效果的评估 103
一、培训效果评估的定义 104
二、培训效果评估的目的 104
三、培训效果评估的层次和方法 104
四、员工培训效果评估的标准和影响因素 108
五、撰写培训效果评估报告 109
第六节 培训制度的建立 109
一、企业培训制度的内涵及构成 109
二、企业培训制度的基本内容 110
三、各项培训管理制度的起草 110
四、人力资源培训制度的推行与完善 112
本章小结 112
实训设计 113
素质养成 113
第六章 绩效考评与管理 115
第一节 绩效管理概述 116
一、绩效的含义与特性 116
二、绩效管理的含义、内容和意义 118
三、绩效管理与人力资源管理的其他职能的关系 121
第二节 绩效管理的过程 122
一、计划阶段 122
二、辅导阶段 127
三、考核阶段 128
四、反馈阶段 132
五、考核结果运用阶段 134
第三节 绩效考核方法 134
一、绩效考核方法的类型 134
二、常用的绩效考核方法 134
三、选择绩效考核方法考虑的因素 141
本章小结 141
实训设计 142
素质养成 142
第七章 员工激励理论 145
第一节 激励的基本理论 146
一、激励的概念 146
二、激励的基本特征 146
三、激励过程 147
四、激励的作用 148
五、激励理论体系 148
第二节 内容型激励理论 149
一、需要层次理论 149
二、双因素理论 150
三、ERG理论 152
四、成就需要理论 152
第三节 过程型激励理论 154
一、期望理论 154
二、公平理论 157
三、目标设置理论 160
第四节 改造型激励理论 164
一、挫折理论 164
二、强化理论 167
第五节 综合激励理论及激励实务与技巧 171
一、波特和劳勒的综合激励模型 171
二、激励实务与技巧 173
本章小结 176
实训设计 176
素质养成 176
第八章 企业薪酬与福利管理 179
第一节 薪酬管理概述 180
一、薪酬的概念及构成 180
二、薪酬管理的内容 182
三、薪酬管理的影响因素 183
第二节 薪酬管理实务 186
一、薪酬体系设计 186
二、薪酬水平及工资结构 193
三、薪酬预算与控制 196
第三节 福利管理 199
一、福利的概念 199
二、福利的影响因素 200
三、福利的类型 200
四、福利管理 202
本章小结 204
实训设计 204
素质养成 204
第九章 企业劳动关系与劳动管理 207
第一节 劳动关系 208
一、劳动关系的概念 208
二、劳动关系主体的权利和义务 209
三、劳动关系的确立 210
四、劳动关系的特征 211
第二节 劳动合同 212
一、劳动合同的含义 212
二、劳动合同的内容 213
三、劳动合同的订立与履行 216
四、劳动合同的变更、解除和终止 218
第三节 劳动关系的协调与管理 219
一、劳动争议的管理 219
二、集体合同的管理 221
第四节 构建新型和谐的劳动关系 224
一、构建和谐劳动关系的意义 224
二、构建和谐劳动关系的任务 225
三、构建和谐劳动关系的途径 226
本章小结 228
实训设计 228
素质养成 231
第十章 企业文化与人力资源管理 233
第一节 企业文化概述 234
一、企业文化的内涵 234
二、企业文化的功能 236
三、企业文化的形成与发展 237
四、企业文化的结构 238
第二节 企业文化对人力资源管理的影响与对策 240
一、企业文化建设 240
二、企业文化对人力资源管理的影响 242
三、企业文化影响人力资源管理的对策 244
本章小结 246
实训设计 247
素质养成 247
参考文献 249
