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【推荐语】
本书以一家奋进中的头部物企CEO最真实的物业经营管理记录，让社会各界读懂万物云，进而读懂中国物业行业。全书共分为三个篇章。第一篇，物业管理。涉及物业管理的常识和物业管理的底层逻辑及本质。第二篇，企业管理。基于共性，从战略、组织、机制、文化、人才、业务、发展理念、价值主张等多方面呈现作者的商业智慧与管理感悟。第三篇，服务篇。围绕服务理念、服务精神系统阐述一个企业的传承。全书时间跨度从2011年到2021年，展现了作者的业务发展理念、价值主张、管理智慧与感悟。
【作者】
朱保全，香港大学商学院与北京大学光华管理学院联合培养管理学博士，现任万物云董事长。作者自2010年起执掌万科物业，在中国物业行业步入资本市场过程中，始终坚持追求物业的本质，清晰认知企业发展与行业发展的不同。操盘与戴德梁行整合商业物业与设施管理业务，该案例获《哈佛商业评论》“很好管理奖”；大力推动公司数字化转型，规划住宅物业“蝶城”战略，并于2020年推出万物云品牌，且于2022年成功上市。作者对中国物业行业洞察敏锐，观点犀利，过去10年间一直通过《大宝专栏》与公众分享。
【内容】
这是一本关于中国物业的商业智慧和管理感悟的散文集。书中集中表达了作者多年来从事物业管理经营的心得体会。将个人成长与企业发展紧密结合在一起，真实记录了作者在面对企业改革转型时背后所发生的故事、对行业的深入思考和个人情怀。该书不仅能让读者了解物管行业的宏观历史进程，也能从中学习作者对企业品牌价值的思考与坚守及其优秀的管理智慧，从而读懂中国物管行业。
【目录】
他序
自序
前言
上篇 物业管理
第一章 物业的常识
物业公司到底该不该存在
赚钱与花钱
管与不管
做好物业维护
阳光是优选的消毒剂
《物权法》10年，如何让甲方不再缺位？
一片枯叶见乾坤？“不缴物业费”，我们到底该关注什么？
“更换物业”难在哪儿？
让市场的归市场
物业的本质
物业服务是长期的事，是少数服从多数的事
服务历久弥新
第二章 物业管理的本手、妙手与俗手
科技与文化
科技助力行业共生
坚守中求变革：物业服务行业如何应用互联技术？
拥抱互联网带给我们的点点滴滴
我们今天所做的一切，无上光荣
老产业、新蛋糕，下半场物业管理会如何变革
让与时间赛跑的外卖小哥慢下来
民生无小事
物业服务业的品牌
从“EPC”看“物业服务”
物业管理的本手、妙手与俗手
……
自序
前言
上篇 物业管理
第一章 物业的常识
物业公司到底该不该存在
赚钱与花钱
管与不管
做好物业维护
阳光是优选的消毒剂
《物权法》10年，如何让甲方不再缺位？
一片枯叶见乾坤？“不缴物业费”，我们到底该关注什么？
“更换物业”难在哪儿？
让市场的归市场
物业的本质
物业服务是长期的事，是少数服从多数的事
服务历久弥新
第二章 物业管理的本手、妙手与俗手
科技与文化
科技助力行业共生
坚守中求变革：物业服务行业如何应用互联技术？
拥抱互联网带给我们的点点滴滴
我们今天所做的一切，无上光荣
老产业、新蛋糕，下半场物业管理会如何变革
让与时间赛跑的外卖小哥慢下来
民生无小事
物业服务业的品牌
从“EPC”看“物业服务”
物业管理的本手、妙手与俗手
……
