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【推荐语】
特色一：《胖东来，向善而生》作者木刀是位知名财经记者，也是零售行业资深的观察者。他多年来一直关注、研究零售行业，曾多次与胖东来舵主于东来面对面交流，在全国媒体上发表过很多和胖东来相关的文章。他对胖东来的认识更全面、深入，有他自己的思考。
特色二：《胖东来，向善而生》写得很细致、全面，分类也很清晰，内容很丰富，案例也很多。共有五大章，几乎每一章里都有六个小节，每一节里又细分出若干点进行阐述，清晰透彻，值得一读。
特色三：《胖东来，向善而生》里有不少于东来以及作者对做企业、对胖东来经营理念的认识和深入思考，挺全面的，读起来也不累。了解胖东来，这本书就够了。
特色二：《胖东来，向善而生》写得很细致、全面，分类也很清晰，内容很丰富，案例也很多。共有五大章，几乎每一章里都有六个小节，每一节里又细分出若干点进行阐述，清晰透彻，值得一读。
特色三：《胖东来，向善而生》里有不少于东来以及作者对做企业、对胖东来经营理念的认识和深入思考，挺全面的，读起来也不累。了解胖东来，这本书就够了。
【作者】
木刀：资深行业观察者，知名财经记者，多年来一直关注、研究零售行业，曾数次与胖东来舵主于东来面对面交流，在全国媒体上发表过很多与胖东来相关的文章。
【内容】
胖东来是本土零售商业的一个奇迹，被誉为中国零售业神一般的存在。为什么胖东来能“封神”？它成功的秘诀是什么？有何过人之处？很多人都不辞辛苦地向它学习，最后往往感叹一句：学不会！
胖东来，真的学不会吗？胖东来，应该怎么学？
让我们跟着本书走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好……
胖东来，真的学不会吗？胖东来，应该怎么学？
让我们跟着本书走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好……
【目录】
第一章 很好服务，就该赚钱
第一节 让顾客都来胖东来的理由/002
第二节 把爱和快乐传递给顾客/010
第三节 顾客服务铁三角/019
第四节 顾客全面体验管理/029
第五节 很好的细节放大服务力和体验感/037
第六节 解读胖东来的战略逻辑/046
第二章 最划算的投资是投资员工
第一节 算算员工福利/056
第二节 快乐工作/063
第三节 用文化和利益换取员工忠诚/071
第四节 激发员工，而非压榨/079
第五节 高执行力的背后是什么/086
第六节 员工工资越高，企业成本越低/093
第三章 行业科学家
第一节 老板抓卫生/104
第二节 精细化管理/111
第三节 高效的供应链/119
第四节 自营的诀窍/126
第五节 利润来自哪里/133
第六节 把企业目标变成员工的自发行为/142
第四章 对标开市客
第一节 开市客的制胜秘籍/152
第二节 胖东来的选择/160
第三节 应对下沉的电商/167
第四节 摒弃规模化/174
第五节 IP式营销/181
第六节 打造品牌拉力/189
第五章 胖东来，你要怎么学
第一节 活成于东来/198
第二节 胖东来，你为什么学不会/205
第三节 胖东来的两个为什么/208
第四节 胖东来，该怎么学/213
第一节 让顾客都来胖东来的理由/002
第二节 把爱和快乐传递给顾客/010
第三节 顾客服务铁三角/019
第四节 顾客全面体验管理/029
第五节 很好的细节放大服务力和体验感/037
第六节 解读胖东来的战略逻辑/046
第二章 最划算的投资是投资员工
第一节 算算员工福利/056
第二节 快乐工作/063
第三节 用文化和利益换取员工忠诚/071
第四节 激发员工，而非压榨/079
第五节 高执行力的背后是什么/086
第六节 员工工资越高，企业成本越低/093
第三章 行业科学家
第一节 老板抓卫生/104
第二节 精细化管理/111
第三节 高效的供应链/119
第四节 自营的诀窍/126
第五节 利润来自哪里/133
第六节 把企业目标变成员工的自发行为/142
第四章 对标开市客
第一节 开市客的制胜秘籍/152
第二节 胖东来的选择/160
第三节 应对下沉的电商/167
第四节 摒弃规模化/174
第五节 IP式营销/181
第六节 打造品牌拉力/189
第五章 胖东来，你要怎么学
第一节 活成于东来/198
第二节 胖东来，你为什么学不会/205
第三节 胖东来的两个为什么/208
第四节 胖东来，该怎么学/213
