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【内容】
本书汇聚国内外服务设计介入行业发展的策略、路径和设计创新经验，为设计师本身的转型提供可实操的步骤、方法及意见，提升其竞争力。本书展示了作者长期对国内外服务设计领域研究的追踪成果，力图将理论成果与实践相结合，为有志于从事服务设计实践工作的学生提供思路和参考路径。本书在描述及分析不同行业服务设计实践案例的同时，以案例研究的分析方式加以剖析，对于其安排、组织及管理加入了作者自己多年执教及实践的心得与体会，可为其他从事同类或相关课程的教学者及培训工作者提供参考。
【目录】
总序
前言
课程教学大纲
第一章服务设计的发展与展望
第一节服务设计的起源
第二节服务设计的发展历程
第三节服务设计的未来发展趋势
第二章服务设计的概念与原则
第一节服务概念的演化
第二节服务设计的对象
第三节服务设计的概念
第四节服务设计的核心原则
第五节服务设计的关键内容
第三章服务设计的关键问题
第一节服务设计和社会设计、社会创新
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