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【内容】
《质量管理工程导论》共分为概述、质量管理工程方法、质量管理工程内容体系和质量管理工程实践4篇共18章。第一篇是概述，包括第一章至第三章。第一章介绍质量及其相关的概念、质量观念的演变史及质量大师的质量哲学；第二章介绍质量管理的基本概念、七大原则和发展历程；第三章介绍质量管理工程的基本概念、作用和意义、学科特点、发展趋势和质量管理工程的基础性工作。第二篇是质量管理工程方法，包括第四章至第六章。第四章介绍质量管理工程学科的三大活动和科学方法；第五章介绍质量管理工程的一般方法；第六章介绍质量管理工程的常用工具。第三篇是质量管理工程内容体系，包括第七章至第十六章。分别介绍了质量策划、质量设计、质量控制、质量改进、质量保证、服务质量管理、供应商质量管理、质量经济性分析、可靠性工程和质量管理法律法规等内容。第四篇是质量管理工程实践，包括第十七章和第十八章，介绍了主要的质量管理工程项目实践的组织形式及典型质量管理工程应用案例。
【目录】
第一篇 概述
第一章 质量
第一节 质量的定义及相关概念
第二节 质量观念的演变史
第三节 质量大师的质量哲学
复习思考题
第二章 质量管理
第一节 质量管理的概念
第二节 质量管理的七大原则
第三节 质量管理的发展历程
复习思考题
第三章 质量管理工程
第一节 质量管理工程的概念
第二节 质量管理工程的作用和意义
第三节 质量管理工程的学科特点
第四节 质量管理工程的发展趋势
第五节 质量管理工程的基础性工作
复习思考题
第二篇 质量管理工程方法
第四章 质量管理工程的方法论
第一节 质量管理工程学科的三大活动
第二节 质量管理工程的科学方法
复习思考题
第五章 质量管理工程的一般方法
第一节 问题管理方法
第二节 数理统计方法
第三节 PDCA循环
复习思考题
第六章 质量管理工程的常用工具
第一节 七种质量工具
第二节 七种管理工具
第三节 质量管理工程的五大工具
复习思考题
第三篇 质量管理工程内容体系
第七章 质量策划
第一节 产品质量先期策划
第二节 生产件批准程序
第三节 失效模式及后果分析
复习思考题
第八章 质量设计
第一节 质量功能展开
第二节 三次设计
第三节 可靠性设计
第四节 设计评审与验证
复习思考题
第九章 质量控制
第一节 测量系统分析
第二节 质量检测技术
第三节 统计过程控制
第四节 抽样与检验
复习思考题
第十章 质量改进
第一节 质量改进的内容
第二节 试验设计
复习思考题
第十一章 质量保证
第一节 质量管理体系
第二节 质量认证
第三节 质量奖
复习思考题
第十二章 服务质量管理
第一节 服务质量管理概述
第二节 服务管理理论与技术
第三节 服务质量管理方法
第四节 服务认证
复习思考题
第十三章 供应商质量管理
第一节 供应商质量管理概述
第二节 供应商质量管理内容
第三节 供应商质量管理程序和方法
复习思考题
第十四章 质量经济性分析
第一节 质量经济性概述
第二节 质量经济性分析
第三节 质量成本
复习思考题
第十五章 可靠性工程
第一节 可靠性工程概述
第二节 可靠性工程的研究内容
第三节 可靠性试验与验证
复习思考题
第十六章 质量管理法律法规
第一节 产品质量法
第二节 技术监督法律法规
第三节 社会环境和公众质量意识
复习思考题
第四篇 质量管理工程实践
第十七章 质量管理工程的组织实施
第一节 合理化建议
第二节 QC小组
第三节 六西格玛工程
第四节 8D问题求解法
复习思考题
第十八章 质量管理工程应用案例——降低SDH产品SMT接插件故障率
复习思考题
参考文献
第一章 质量
第一节 质量的定义及相关概念
第二节 质量观念的演变史
第三节 质量大师的质量哲学
复习思考题
第二章 质量管理
第一节 质量管理的概念
第二节 质量管理的七大原则
第三节 质量管理的发展历程
复习思考题
第三章 质量管理工程
第一节 质量管理工程的概念
第二节 质量管理工程的作用和意义
第三节 质量管理工程的学科特点
第四节 质量管理工程的发展趋势
第五节 质量管理工程的基础性工作
复习思考题
第二篇 质量管理工程方法
第四章 质量管理工程的方法论
第一节 质量管理工程学科的三大活动
第二节 质量管理工程的科学方法
复习思考题
第五章 质量管理工程的一般方法
第一节 问题管理方法
第二节 数理统计方法
第三节 PDCA循环
复习思考题
第六章 质量管理工程的常用工具
第一节 七种质量工具
第二节 七种管理工具
第三节 质量管理工程的五大工具
复习思考题
第三篇 质量管理工程内容体系
第七章 质量策划
第一节 产品质量先期策划
第二节 生产件批准程序
第三节 失效模式及后果分析
复习思考题
第八章 质量设计
第一节 质量功能展开
第二节 三次设计
第三节 可靠性设计
第四节 设计评审与验证
复习思考题
第九章 质量控制
第一节 测量系统分析
第二节 质量检测技术
第三节 统计过程控制
第四节 抽样与检验
复习思考题
第十章 质量改进
第一节 质量改进的内容
第二节 试验设计
复习思考题
第十一章 质量保证
第一节 质量管理体系
第二节 质量认证
第三节 质量奖
复习思考题
第十二章 服务质量管理
第一节 服务质量管理概述
第二节 服务管理理论与技术
第三节 服务质量管理方法
第四节 服务认证
复习思考题
第十三章 供应商质量管理
第一节 供应商质量管理概述
第二节 供应商质量管理内容
第三节 供应商质量管理程序和方法
复习思考题
第十四章 质量经济性分析
第一节 质量经济性概述
第二节 质量经济性分析
第三节 质量成本
复习思考题
第十五章 可靠性工程
第一节 可靠性工程概述
第二节 可靠性工程的研究内容
第三节 可靠性试验与验证
复习思考题
第十六章 质量管理法律法规
第一节 产品质量法
第二节 技术监督法律法规
第三节 社会环境和公众质量意识
复习思考题
第四篇 质量管理工程实践
第十七章 质量管理工程的组织实施
第一节 合理化建议
第二节 QC小组
第三节 六西格玛工程
第四节 8D问题求解法
复习思考题
第十八章 质量管理工程应用案例——降低SDH产品SMT接插件故障率
复习思考题
参考文献
