【推荐语】
;;;;;;为什么涨了工资，员工也不领情？为什么部门之间有隔阂，同事之间有纷争？为什么执是不到位，看好的人干不好？如何打造具有凝聚力、战斗力的团队？员工素质参差不齐，管理是件头疼事？如何管？怎么管？ ;;高明的管理是能抓住人的优点，摸透人的弱点，巧妙地管理和使用人才。 ;;让企业中高层主管即学即反思，提升企业战略的执行效率与效益。 ;集理念、方法、工具于一体，帮助企业建立一套行之有效的管理流程，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力！ ;本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
【目录】
管事先管人，管人要管心
1是做“大哥”还是做” /
2管事先管人，管人要管心 /
3好的老板必须是一个心理大师 /
4用人不疑，疑人不用 /
5知人善任，别让千里马去拉磨 /
6欣赏能力比自己强的下属 /
7不能开空头支票 /
8越是危机，越不能轻易抛弃员工 /
章
“无威”不治：管好员工从树立开始
1威信是管理者的要素 /
2影响力比权力更可靠 /
3虎气不足，猴气有余，成不了 /
4令出如山，有令必行 /
5任何时候都要显得从容不迫 /
6左膀右臂 /
7不要神化自己，偶尔暴露自己的缺点 /
8带人要刚柔并济，要软硬兼施 /
第三章
没有规矩，不成方圆——制度才是真正的老板
1企业用制度管人，二流企业用人管人 /
2你不讲制度，别人跟你讲条件 /
3明确告诉员工：什么该做，什么不该做 /
4制度不是通用的，必须量身定做 /
5制度的设置应兼顾公平和效率 /
6制度约束应符合人需求 /
7制度要严谨，切忌朝令夕改 /
8制度的生命力在于不折不扣地执行 /
第四章
跟员工沟通：多用建议，少用命令
1管理之道，在于把握员工的心声 /
2坚决不搞“” /
3跟员工沟通：多用建议，少用命令 /
4即使手握真理，也不要咄咄逼人 /
容下属的“狂妄”意见 /
6慎重对待下属的“小报告” /
7员工的“真话”，不是真知灼见，但是肺腑之言 /
8学会换位思考，站在下属的角度思考问题 /
第五章
激励员工的绝招——不下血本，照样俘获员工“芳心”
1带队伍的过程是不断激励员工的过程 /
2有效激励要以人为本 /
3激励要因人而异 /
4别忘了，员工多数时候需要以薪换心 /
5关于股份制、分红与年终奖 /
6激励员工的五项原则 /
7把握好激励员工的“生命周期” /
8感情投资是一本万利的无薪激励 /
第六章
批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人
1没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心 /
2批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人 /
3批评时要力争做到心平气和 /
4允许下属犯“合理”的错误 /
5批评和训斥的场面话要拿捏好 /
6巧妙暗示比直接批评更有效 /
7“胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错 /
8发过火要做好善后工作 /
第七章
给员工授权的绝招——管头管脚，但不要从头管到脚
1事必躬亲，没有的命 /
2走出办公室经理才能施展开拳脚 /
3有益的情报90%来自于公司之外 /
4合理授权，给员工足够的空间想象 /
5把握原则，让交办的工作有章可循 /
6科学分配任务，下放权力要找对人 /
7授权之后不忘检查，监控并不代表不信任 /
8授权收权，要做到收放自如 /
第八章
考核员工的绝招——公平公正，不煮“大锅饭”
1建立完善的个人考核机制 /
2公平考核，让每一个员工放心 /
3平均不等于平等，绩效考核追求差异化 /
4考核要注重实效，不要只做表面文章 /
5考核要落实到每一个细节上 /
6千感情用事 /
7不能把资历同能力画等号 /
8不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任 /
第九章
如何建设一支打不垮、挖不走的团队
1团队建设像揉面团，越筋道凝聚力越强 /
2传递正能量，激励员工创造奇迹 /
3用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起 /
4不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕 /
5不要喂得太饱，否则他们没有了奔跑的 /
6把“家人意识”融入到团队管理中来 /
7引入“鲶鱼”，让团队紧张起来 /
8以文化凝聚人心，让团队文化融入每个人的血液 /
第十章
如何解决员工的矛盾与冲突
1解决员工冲突的6种方法 /
2处理员工不满情绪的3大步骤 /
3争议面前，做一个公正的裁判 /
4给员工一个心理“泄洪口” /
5既要会唱红脸，也要会唱白脸 /
6巧妙应对冒犯你的员工 /
7有些矛盾“冷”处理更好 /
8对于不知好歹的人不必一味退让 /
第十一章
如何应对员工的“跳槽”与去留
1人才的流失是公司大的损失 /
2容才留才，防止“跳槽” /
3应对员工“跳槽”的6大对策 /
4挽留员工的5大原则 /
5建立合理的人才约束机制 /
6如何体面地辞退不合格员工 /
7辞退员工的3大面谈技巧 /
8不到万不得已，不要轻易解聘员工 /
第十一章
管得越少，成效越好——让管理回归简单
1经营企业靠的是“道”，而非“霸道” /
2无为而治是管理的高境界 /
3经商不是靠蛮力，而是靠智慧 /
者要有让人甘心追随的魅力 /
者加强自我修炼，是“简约管理”的步 /
6不要当救火队员，让员工自己解决难题 /
者影响力大小决定团队气场大小 /
8大胸怀、大气魄，成者 /
1是做“大哥”还是做” /
2管事先管人，管人要管心 /
3好的老板必须是一个心理大师 /
4用人不疑，疑人不用 /
5知人善任，别让千里马去拉磨 /
6欣赏能力比自己强的下属 /
7不能开空头支票 /
8越是危机，越不能轻易抛弃员工 /
章
“无威”不治：管好员工从树立开始
1威信是管理者的要素 /
2影响力比权力更可靠 /
3虎气不足，猴气有余，成不了 /
4令出如山，有令必行 /
5任何时候都要显得从容不迫 /
6左膀右臂 /
7不要神化自己，偶尔暴露自己的缺点 /
8带人要刚柔并济，要软硬兼施 /
第三章
没有规矩，不成方圆——制度才是真正的老板
1企业用制度管人，二流企业用人管人 /
2你不讲制度，别人跟你讲条件 /
3明确告诉员工：什么该做，什么不该做 /
4制度不是通用的，必须量身定做 /
5制度的设置应兼顾公平和效率 /
6制度约束应符合人需求 /
7制度要严谨，切忌朝令夕改 /
8制度的生命力在于不折不扣地执行 /
第四章
跟员工沟通：多用建议，少用命令
1管理之道，在于把握员工的心声 /
2坚决不搞“” /
3跟员工沟通：多用建议，少用命令 /
4即使手握真理，也不要咄咄逼人 /
容下属的“狂妄”意见 /
6慎重对待下属的“小报告” /
7员工的“真话”，不是真知灼见，但是肺腑之言 /
8学会换位思考，站在下属的角度思考问题 /
第五章
激励员工的绝招——不下血本，照样俘获员工“芳心”
1带队伍的过程是不断激励员工的过程 /
2有效激励要以人为本 /
3激励要因人而异 /
4别忘了，员工多数时候需要以薪换心 /
5关于股份制、分红与年终奖 /
6激励员工的五项原则 /
7把握好激励员工的“生命周期” /
8感情投资是一本万利的无薪激励 /
第六章
批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人
1没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心 /
2批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人 /
3批评时要力争做到心平气和 /
4允许下属犯“合理”的错误 /
5批评和训斥的场面话要拿捏好 /
6巧妙暗示比直接批评更有效 /
7“胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错 /
8发过火要做好善后工作 /
第七章
给员工授权的绝招——管头管脚，但不要从头管到脚
1事必躬亲，没有的命 /
2走出办公室经理才能施展开拳脚 /
3有益的情报90%来自于公司之外 /
4合理授权，给员工足够的空间想象 /
5把握原则，让交办的工作有章可循 /
6科学分配任务，下放权力要找对人 /
7授权之后不忘检查，监控并不代表不信任 /
8授权收权，要做到收放自如 /
第八章
考核员工的绝招——公平公正，不煮“大锅饭”
1建立完善的个人考核机制 /
2公平考核，让每一个员工放心 /
3平均不等于平等，绩效考核追求差异化 /
4考核要注重实效，不要只做表面文章 /
5考核要落实到每一个细节上 /
6千感情用事 /
7不能把资历同能力画等号 /
8不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任 /
第九章
如何建设一支打不垮、挖不走的团队
1团队建设像揉面团，越筋道凝聚力越强 /
2传递正能量，激励员工创造奇迹 /
3用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起 /
4不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕 /
5不要喂得太饱，否则他们没有了奔跑的 /
6把“家人意识”融入到团队管理中来 /
7引入“鲶鱼”，让团队紧张起来 /
8以文化凝聚人心，让团队文化融入每个人的血液 /
第十章
如何解决员工的矛盾与冲突
1解决员工冲突的6种方法 /
2处理员工不满情绪的3大步骤 /
3争议面前，做一个公正的裁判 /
4给员工一个心理“泄洪口” /
5既要会唱红脸，也要会唱白脸 /
6巧妙应对冒犯你的员工 /
7有些矛盾“冷”处理更好 /
8对于不知好歹的人不必一味退让 /
第十一章
如何应对员工的“跳槽”与去留
1人才的流失是公司大的损失 /
2容才留才，防止“跳槽” /
3应对员工“跳槽”的6大对策 /
4挽留员工的5大原则 /
5建立合理的人才约束机制 /
6如何体面地辞退不合格员工 /
7辞退员工的3大面谈技巧 /
8不到万不得已，不要轻易解聘员工 /
第十一章
管得越少，成效越好——让管理回归简单
1经营企业靠的是“道”，而非“霸道” /
2无为而治是管理的高境界 /
3经商不是靠蛮力，而是靠智慧 /
者要有让人甘心追随的魅力 /
者加强自我修炼，是“简约管理”的步 /
6不要当救火队员，让员工自己解决难题 /
者影响力大小决定团队气场大小 /
8大胸怀、大气魄，成者 /
