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【作者】
焦玉翠，女，硕士研究生，山东电子职业技术学院会展策划与管理专业教师，助教，国家二级会展策划师，会展策划专业实训指导师，中国会展教育联合会理事。
【内容】
本书是一门实用性极强的课程。本教材的编写，根据中等职业教育教材的编写总体要求，针对中职教育的特点和学情，围绕会展服务与管理专业职业岗位群的要求，以培养学生在会展行业工作中的公关运用能力为核心。本教材采用并列和流程相结合的方式来组织编写，突出“工学结合，理实一体”的编写宗旨，打破传统的知识体系，将理论知识和实际操作合二为一，理论与实践一体化，体现“学中做”和“做中学”，让学生在做中学习，在做中发现规律，获取知识。
【目录】
项目一会展公共关系概述
学习任务1初识会展公共关系
学习任务2会展公共关系要素
学习任务3会展公共关系一般程序
项目二会展接待服务
学习任务1会展接待礼仪流程
学习任务2客户签到验证
学习任务3验证设备
项目三会展相关法律法规
学习任务1会展相关法律法规
学习任务2会展相关公司法
学习任务3会展相关合同法
学习任务4会展相关知识产权法
项目四会展商务礼仪接待要求
学习任务1会展日常商务接待礼仪
学习任务2会展特殊场合接待礼仪
项目五会展客户诉求
学习任务1会展项目通报
学习任务2会展客户诉求流程
学习任务3不同阶段客户的需求
项目六会展现场协调服务
学习任务1展览会入场协调服务
学习任务2会议现场协调服务
参考书目
学习任务1初识会展公共关系
学习任务2会展公共关系要素
学习任务3会展公共关系一般程序
项目二会展接待服务
学习任务1会展接待礼仪流程
学习任务2客户签到验证
学习任务3验证设备
项目三会展相关法律法规
学习任务1会展相关法律法规
学习任务2会展相关公司法
学习任务3会展相关合同法
学习任务4会展相关知识产权法
项目四会展商务礼仪接待要求
学习任务1会展日常商务接待礼仪
学习任务2会展特殊场合接待礼仪
项目五会展客户诉求
学习任务1会展项目通报
学习任务2会展客户诉求流程
学习任务3不同阶段客户的需求
项目六会展现场协调服务
学习任务1展览会入场协调服务
学习任务2会议现场协调服务
参考书目
