哈曼·西蒙教授 Hermann Simon，哈佛商学院、麻省理工、斯坦福大学、伦敦商学院客座教授，后德鲁克时代管理思想家；英戈玛·迭瑞克教授 Ingemar Dierickx，哈佛大学博士、哈佛商学院MBA、谈判分析专家；杰佛里·米勒教授 Jeffrey G.Miller，哈佛商学院博士、斯坦福商学院、波士顿大学教授，曾任职陶氏化学；托尼·霍普教授Tony Hope，曼彻斯特商学院、布拉德福德大学教授，摩托罗拉、可口可乐、英国电信顾问。
主讲教授们凭借自己数十年来收集的企业典型案例，将来自欧美的管理理念和极具针对性的具体运作方法完美地结合起来，讲授内容精彩实用，讲授风格生动风趣，对全面提升企业的管理水平，使企业能从容面对国际化趋势和解决企业经营中遇到的绝大部分难题，缩小我国企业与世界先进企业在管理水平上的差距具有非常现实和深远的意义。
《赢利性定价》
Pricing for Profit
★ 价格和营销组合
★ 价格和竞争
★ 定价决策的过程
★ 价格差异分析
★ 国际定价标准
★ 新产品如何定价
★ 主动降价与被动降价
《价格谈判之一 讨价还价的原则》
Price Negotiations Part：1
★ 价格谈判对买卖双方的意义
★ 从埃彼斯案例分析买方的观点
★ 从埃彼斯案例分析卖方的观点
★ 谈判过程的两个关键要素
★ 确定谈判尺度
★ 确定谈判目标
★ 谈判的艺术
《价格谈判之二 讨价还价的技巧》
Price Negotiations Part：2
★ 谁先开价：报价的关键因素
★ 怎样报价：提出条件的方法
★ 如何对开价做出反应
★ 还价技巧：让步的方式
★ 确认报价：锁定终结果
★ 价格谈判中四项基本任务
《企业经营与客户定位》
Customer Focused Operations
★ 什么是定位于客户的经营活动
★ 经营的有效性及其与客户定位的关系
★ 推动经营变革的动力
★ 测试企业关注客户程度的方法
★ 如何将传统定位结构改变为客户定位
《客户关系管理》
Customers Manegement
★ 顾客满意度与企业获益的关系
★ 顾客忠实度与赢利性
★ 如何将客户关系变成赢利关系
★ 案例分析：顾客赢利的系统性方法
★ 案例分析：分销渠道赢利性的差异
