【内容】
调解作为一种重要的纠纷解决机制，在灵活便捷、案结事了方面具有独特的优势。调解能否成功，*核心的问题在于把握双方心理活动规律。本书*从理论与实践相结合的角度，对心理学原理在诉讼调解实务中如何运用作了全面系统的阐述。深入调研上百个真实案例，生动再现成功调解现场，提炼调解成功经验和方法。“法官在调解中需具备的能力”“影响当事人行为的因素”“如何缓解当事人的情感、情绪”“针对不同气质类型当事人的沟通策略”“调解人员转变当事人态度的方法”等等调解中具体、实际的问题在本书中都能找到答案。
【目录】
目 录
第一章 诉讼调解心理学概述
第一节 诉讼调解制度解析 // 003
一、诉讼调解的含义 // 003
二、当前民事诉讼调解的程序设置 // 007
第二节 心理学在诉讼调解中的运用 // 013
一、化解纠纷为何采用心理学方法 // 013
二、心理学在诉讼调解中的作用 // 016
三、心理学在中国古代审判中的运用 // 017
第二章 诉讼调解与当事人的情感、情绪
第一节 当事人情绪的类别 // 021
一、当事人情绪的主要分类 // 021
二、当事人情绪的构成要素 // 025
第二节 对当事人情绪的辨别 // 027
一、逻辑反应检验法 // 027
二、实际效果对比法 // 028
三、观察分析判断法 // 028
第三节 法官如何缓解当事人的情感、情绪 // 030
一、信任法 // 030
二、疏导法 // 031
三、自我知觉法 // 033
第三章 诉讼调解与当事人的气质
第一节 气质的概述 // 037
一、什么是气质 // 037
二、不同气质类型的特点 // 038
第二节 调解与气质 // 040
一、识别法官自身的气质特点 // 040
二、识别当事人的气质特点 // 041
三、针对不同气质类型的当事人的沟通策略 // 042
附：测测你的气质类型 // 044
第四章 诉讼调解与当事人的性格
第一节 性格概述 // 049
一、什么是性格 // 049
二、性格的分类 // 050
第二节 调解与性格 // 053
一、望闻问切，初识案中人 // 053
二、辨法析理谈情，对症下药施调 // 058
第三节 诉讼调解中社会心理学理论的运用 // 064
一、诱因理论 // 065
二、归因理论 // 066
三、认知失调理论 // 066
第五章 诉讼调解与当事人的态度
第一节 态度的概述 // 071
一、什么是态度 // 071
二、态度的心理结构 // 072
三、态度的特性 // 074
第二节 影响被调解人态度改变的因素 // 076
一、态度形成和转变过程 // 076
二、影响调解过程态度转变的因素 // 077
第三节 调解人员转变调解当事人态度的方法 // 089
一、提升信息的影响力 // 090
二、态度防卫的回避 // 090
三、参照群体的引导 // 091
四、过度理由效应 // 091
五、积极参与法 // 092
六、提高调解沟通的有效性 // 092
七、运用影响态度认知成分的心理学方法 // 092
第六章 法官与诉讼参加人的沟通
第一节 沟通原理与基本过程 // 099
一、沟通的基本原理 // 099
二、沟通的基本过程 // 102
第二节 法官在调解中应具备的能力 // 103
一、法官调解的基本能力 // 103
二、法官的心理品质塑造 // 110
第三节 调解中的当事人 // 115
一、当事人的诉求动机 // 116
二、当事人的诉讼行为 // 118
三、当事人的矛盾化解 // 120
四、调解与当事人的气质 // 122
五、调解与当事人的性格 // 123
第四节 调解中的代理人 // 125
一、代理人的角色特点 // 125
二、律师在调解中的作用 // 127
第五节 法官诉讼调解沟通的建立 // 128
一、信任的沟通 // 128
二、对当事人的解构 // 131
三、调解沟通渠道的建立 // 133
第七章 法官对当事人行为的影响
第一节 法官影响当事人行为的因素 // 137
一、情绪调控 // 137
二、语言控制 // 145
第二节 法官如何影响当事人的行为 // 150
一、倾听技术 // 150
二、分析技术 // 154
第八章 诉讼调解心理学方法的典型案例分析
第一节 人情事理调解法 // 161
第二节 注意力转移调解法 // 166
第三节 宣泄调解法 // 168
第四节 角色换位调解法 // 169
第五节 直陈调解法 // 170
第六节 迂回调解法 // 171
第七节 对比调解法 // 172
第八节 “冷却法”“感化法”“宣泄法”等方法的综合运用 // 173
第九节 三点七步调解法的运用 // 175
第九章 国内各法院诉讼调解经验
第一节 北京各级法院调解经验 // 181
一、北京市第二中级人民法院调解经验 // 181
二、北京市丰台区人民法院调解经验 // 190
三、北京市朝阳区人民法院调解经验 // 193
第二节 广东东莞法院调解经验 // 197
一、
法院案件不堪重负，非诉解决机制潜力巨大——东莞探索司法调解体系的原因 // 197
二、
一个中心，五大机制——“东莞模式”的司法调解体系的构建 // 198
三、
诉前预防，庭前分流——“东莞模式”的司法调解体系的运作 // 199
第三节 山东潍坊法院调解经验 // 202
一、拓宽调解主体范围，争取调解合力 // 202
二、坚持流程化调解，实现案件全程调解 // 203
三、注重讲究调解艺术，不断提升调解水平 // 204
四、完善保障机制，促进调解工作健康发展 // 205
第五节 四川大调解体系经验模式 // 206
一、四川大调解体系产生的原因 // 207
二、四川大调解体系中三大调解的职能定位及作用发挥 // 211
参考文献 // 219
第一章 诉讼调解心理学概述
第一节 诉讼调解制度解析 // 003
一、诉讼调解的含义 // 003
二、当前民事诉讼调解的程序设置 // 007
第二节 心理学在诉讼调解中的运用 // 013
一、化解纠纷为何采用心理学方法 // 013
二、心理学在诉讼调解中的作用 // 016
三、心理学在中国古代审判中的运用 // 017
第二章 诉讼调解与当事人的情感、情绪
第一节 当事人情绪的类别 // 021
一、当事人情绪的主要分类 // 021
二、当事人情绪的构成要素 // 025
第二节 对当事人情绪的辨别 // 027
一、逻辑反应检验法 // 027
二、实际效果对比法 // 028
三、观察分析判断法 // 028
第三节 法官如何缓解当事人的情感、情绪 // 030
一、信任法 // 030
二、疏导法 // 031
三、自我知觉法 // 033
第三章 诉讼调解与当事人的气质
第一节 气质的概述 // 037
一、什么是气质 // 037
二、不同气质类型的特点 // 038
第二节 调解与气质 // 040
一、识别法官自身的气质特点 // 040
二、识别当事人的气质特点 // 041
三、针对不同气质类型的当事人的沟通策略 // 042
附：测测你的气质类型 // 044
第四章 诉讼调解与当事人的性格
第一节 性格概述 // 049
一、什么是性格 // 049
二、性格的分类 // 050
第二节 调解与性格 // 053
一、望闻问切，初识案中人 // 053
二、辨法析理谈情，对症下药施调 // 058
第三节 诉讼调解中社会心理学理论的运用 // 064
一、诱因理论 // 065
二、归因理论 // 066
三、认知失调理论 // 066
第五章 诉讼调解与当事人的态度
第一节 态度的概述 // 071
一、什么是态度 // 071
二、态度的心理结构 // 072
三、态度的特性 // 074
第二节 影响被调解人态度改变的因素 // 076
一、态度形成和转变过程 // 076
二、影响调解过程态度转变的因素 // 077
第三节 调解人员转变调解当事人态度的方法 // 089
一、提升信息的影响力 // 090
二、态度防卫的回避 // 090
三、参照群体的引导 // 091
四、过度理由效应 // 091
五、积极参与法 // 092
六、提高调解沟通的有效性 // 092
七、运用影响态度认知成分的心理学方法 // 092
第六章 法官与诉讼参加人的沟通
第一节 沟通原理与基本过程 // 099
一、沟通的基本原理 // 099
二、沟通的基本过程 // 102
第二节 法官在调解中应具备的能力 // 103
一、法官调解的基本能力 // 103
二、法官的心理品质塑造 // 110
第三节 调解中的当事人 // 115
一、当事人的诉求动机 // 116
二、当事人的诉讼行为 // 118
三、当事人的矛盾化解 // 120
四、调解与当事人的气质 // 122
五、调解与当事人的性格 // 123
第四节 调解中的代理人 // 125
一、代理人的角色特点 // 125
二、律师在调解中的作用 // 127
第五节 法官诉讼调解沟通的建立 // 128
一、信任的沟通 // 128
二、对当事人的解构 // 131
三、调解沟通渠道的建立 // 133
第七章 法官对当事人行为的影响
第一节 法官影响当事人行为的因素 // 137
一、情绪调控 // 137
二、语言控制 // 145
第二节 法官如何影响当事人的行为 // 150
一、倾听技术 // 150
二、分析技术 // 154
第八章 诉讼调解心理学方法的典型案例分析
第一节 人情事理调解法 // 161
第二节 注意力转移调解法 // 166
第三节 宣泄调解法 // 168
第四节 角色换位调解法 // 169
第五节 直陈调解法 // 170
第六节 迂回调解法 // 171
第七节 对比调解法 // 172
第八节 “冷却法”“感化法”“宣泄法”等方法的综合运用 // 173
第九节 三点七步调解法的运用 // 175
第九章 国内各法院诉讼调解经验
第一节 北京各级法院调解经验 // 181
一、北京市第二中级人民法院调解经验 // 181
二、北京市丰台区人民法院调解经验 // 190
三、北京市朝阳区人民法院调解经验 // 193
第二节 广东东莞法院调解经验 // 197
一、
法院案件不堪重负，非诉解决机制潜力巨大——东莞探索司法调解体系的原因 // 197
二、
一个中心，五大机制——“东莞模式”的司法调解体系的构建 // 198
三、
诉前预防，庭前分流——“东莞模式”的司法调解体系的运作 // 199
第三节 山东潍坊法院调解经验 // 202
一、拓宽调解主体范围，争取调解合力 // 202
二、坚持流程化调解，实现案件全程调解 // 203
三、注重讲究调解艺术，不断提升调解水平 // 204
四、完善保障机制，促进调解工作健康发展 // 205
第五节 四川大调解体系经验模式 // 206
一、四川大调解体系产生的原因 // 207
二、四川大调解体系中三大调解的职能定位及作用发挥 // 211
参考文献 // 219
【书摘插画】
