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【内容】
本书收录了北京信息科技大学信息与通信工程学院自2015年以来开展大学生科技创新活动、与企业共同实施“实培计划”项目以及教师进行教学改革和实践方面的近期新成果，体现了学院为培养高素质和高水平的信息通信类应用型人才，以项目驱动，以创新激励，与产业协同育人，与时俱进的理念与举措。本书可供学校各教学单位参考以及其他同类院校交流使用。
【目录】
篇汽车市场营销原理
任务一汽车市场概况
单元1汽车工业发展认知
单元2汽车市场营销概述
单元3汽车销售的4S模式
任务二汽车市场营销策划
单元1汽车市场营销环境分析
单元2汽车市场竞争者分析
单元3汽车市场调查与预测
单元4汽车市场细分与目标市场选择
单元5汽车营销策划书的编写
任务三汽车消费行为分析
单元1汽车消费者购买行为
单元2汽车个体消费者购买行为分析
单元3汽车集体消费者购买行为分析
任务四汽车4P营销策略
单元1汽车产品策略
单元2汽车产品价格策略
单元3汽车分销渠道策略
单元4汽车促销策略
第二篇汽车整车销售流程
任务一客户开发
单元1潜在汽车客户开发的渠道方式分析
单元2汽车销售顾问开发客户的方法举例详解——电话拜访客户的方法与技巧
任务二汽车销售展厅接待
单元1销售前的工作准备
单元2汽车销售展厅接待流程
任务三客户需求分析
单元1汽车客户需求分析的目的和内容
单元2需求分析的理论基础和工具
单元3客户需求分析和提供咨询的方法及技巧
任务四车辆展示与介绍
单元1车辆展示准备工作
单元2车辆产品的介绍方法
单元3车辆介绍的技巧
任务五试乘试驾
单元1试乘试驾准备
单元2试乘试驾的过程
任务六客户异议处理
单元1客户的异议
单元2客户异议处理技巧
任务七报价成交
单元一心理状况分析
单元二促成后交易
任务八交车服务
单元1交车前的准备事项
单元2新车交付
任务九售后服务
单元1售后服务的意义和内容
单元2客户跟踪与客户投诉
汽车整车销售案例集
参考文献
任务一汽车市场概况
单元1汽车工业发展认知
单元2汽车市场营销概述
单元3汽车销售的4S模式
任务二汽车市场营销策划
单元1汽车市场营销环境分析
单元2汽车市场竞争者分析
单元3汽车市场调查与预测
单元4汽车市场细分与目标市场选择
单元5汽车营销策划书的编写
任务三汽车消费行为分析
单元1汽车消费者购买行为
单元2汽车个体消费者购买行为分析
单元3汽车集体消费者购买行为分析
任务四汽车4P营销策略
单元1汽车产品策略
单元2汽车产品价格策略
单元3汽车分销渠道策略
单元4汽车促销策略
第二篇汽车整车销售流程
任务一客户开发
单元1潜在汽车客户开发的渠道方式分析
单元2汽车销售顾问开发客户的方法举例详解——电话拜访客户的方法与技巧
任务二汽车销售展厅接待
单元1销售前的工作准备
单元2汽车销售展厅接待流程
任务三客户需求分析
单元1汽车客户需求分析的目的和内容
单元2需求分析的理论基础和工具
单元3客户需求分析和提供咨询的方法及技巧
任务四车辆展示与介绍
单元1车辆展示准备工作
单元2车辆产品的介绍方法
单元3车辆介绍的技巧
任务五试乘试驾
单元1试乘试驾准备
单元2试乘试驾的过程
任务六客户异议处理
单元1客户的异议
单元2客户异议处理技巧
任务七报价成交
单元一心理状况分析
单元二促成后交易
任务八交车服务
单元1交车前的准备事项
单元2新车交付
任务九售后服务
单元1售后服务的意义和内容
单元2客户跟踪与客户投诉
汽车整车销售案例集
参考文献
