讲师简介：
章义伍
他 曾是麦当劳进入中国后首批流程化管理的亲历者；
他 曾是跨国巨头逐鹿中国市场的谋臣猛将；
他 经历了全球商业流程化管理变革；
他 深知中国企业的传统诟病，谙熟外企的扩张之道；
他 运用外资流程化运作经验，打造出适合中国企业的管理圣经。
内容简介：
中国企业管理和人才都滞后于经营。
中国特色的企业， 适合中国但走不出国门。
流程要增肥，制度要减肥。
企业当中的重复性劳动都需要流程。
流程设计的原则是：简单化、专业化、标准化。
流程导入三步曲： 僵化、优化、固化
麦当劳员工对流程和标准的尊重，远远胜过对老板的尊重。
赢家有一个计划，输家有一个借口。
积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。
简单的事情坚持做到位，就叫不简单；平凡的事情坚持做到位，就叫不平凡。
世上没有东西可取代坚毅的地位。才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！
