【内容】
基本信息
书名:
任何场合说服任何人
作者:
叶舟
开本:
*:
32.8
页数:
现价:
见顶部
出版时间
2016-08
书号:
9787210085942
印刷时间:
出版社:
江西人民出版社
版次:
商品类型:
正版图书
印次:
内容提要
作者简介
叶舟,心理学博士、心理解脱师、思维健康师。清华大学、北京大学特聘讲师,北京师范大学特聘教授,出版过《在北大听解脱之道》《在北大听包容之道》《在北大听平衡之道》《快乐老人不生病》《心理解脱师》《国学九家智慧》等研究心灵成长的书,在心灵建设上有许多独到见解,其中“一秒钟烦恼解脱术”培训课程深受学员欢迎,被誉为“心理解脱师”。
精彩导读
让你的语言具有诱导性
一些谈话高手,是很善于运用语言的诱导的。在说服中,运用一定的
语言诱导是很重要的,但是,运用语言诱导的时候必须强调话语的合适性,
确保使用的语言能够达到一定的说服效果。如果语言运用不适,有可能会
加重被说服者的不利情况,或是给客户带来负面的影响。
在说服的过程中,应该正确地使用引导语,以使说服取得理想的效果。
同时,语言诱导不可滥用,一定要恰到好处。
1. 要有目的性地进行语言诱导
在进行语言暗示的时候必须有一个明确的目的,要有一个所要实现的
目标作为指引,不能任意地去发挥语言,而必须让说服过程中所有的语言
指向要完成的心愿。例如,你要说服客户购买你的产品进行减肥,在设计
以减肥为目的的暗示语时,必须围绕着减肥进行。你可以暗示客户说:“想
象一下,使用了这个产品后你身材越来越好了,你再也不用担心那些热量
很高的食物了,你会实现想要的体重……”
要想实现暗示的特有效果,必须让设计的说服语言指向一个专有的目
的,不可没有目的或是目的不够单一的去进行说服活动。
2. 你的语气一定要带有诱惑性
同样的语言,在一流的销售员口中会带给人强大的暗示和指引,而让
普通人说来却显得毫无价值,这就是在说话的过程中使用了一定的技巧。
销售员的目的在于引导客户进入说服中,并且可以毫无防备地接受销售员
所施加给他的各种语言暗示,因此如何让这些有价值的引导语言完全的进
入人的意识中,就需要一定的专业经验的积累。
如果在说服中依然使用和平常一样的腔调,甚至依然采用命令性的语
气,可能会丧失客户的信任和好感。语气要轻柔且让人感觉到像是一种来
自遥远的引导指令,让人们可以在毫无防备的情景下自然地接受这些指令。
3. 诱导用词要具有适当性
在诱导进入说服的过程中,要注意运用合适的时间词,让这些代表时
间的词或短语引起人们的注意力,起到较强的效果。如:“在决定拥有这
件产品之前,你真的想感受一下它的功效吗?”这句话让人将注意力引导
到是否要感受产品功效,而且还假设他会试用这件产品。“在你完成这项
计划前,我想和你讨论点东西。”这句话假设了你将会完成这项计划。这
些合适的时间副词会让人产生不一样的理解力,恰当的运用带有假设含义
的语言, 如:“你打算多快做这个决定?” 暗示了你一定会做出决定;“你
准备什么时候开始更进一步合作?”暗示了你已经处在合作状态,同时你
还要继续合作下去。
对于一些带有否定色彩的词语,在运用的时候也要根据实际情况酌情
使用。如“在你没有做好充分准备前,不要轻易购买”,暗示了你一定会购买,
同时暗示一个人去做充分的准备。这种恰如其分的暗示,会让客户对你更
信任。
说服语言的运用不是简单地把话说出来就完事了,需要有一定的技巧,
以使简单的语言收到更加有效的影响。也许,在我们试图说服客户的时候
说了一大堆的好话都没起作用,而一句一针见血、抓住要害的简单话语则
可能收获难以预想的效果,这就在于合适的话语可以带来人们不一般的体
验,引起人们心灵上的共鸣。
总之,利用语言诱导对他人进行暗示和说服,必须在实践中融会贯通、
灵活运用。只有把握住分寸和尺度,才能实现你想要的效果。
目录
目 录
第一章 自信沟通完美说服,让对方无法拒绝你的要求
言语自信,更添魅力 / 002
做专业领域内的“话语权威” / 004
肢体语言也会“说话” / 007
讲自己相信的,别人才能信 / 009
无论被拒绝多少次,都不要闭嘴 / 011
多给自己鼓励,让对方更加无法拒绝你 / 014
掌握好说话方法才能更快地说服他人 / 016
第二章 说服对方时,步步引导对方说“是”
让你的语言具有诱导性 / 022
引导他人说出真实意图 / 024
从“不”到“是”是高明的隐秘说服术 / 028
让对方心甘情愿地说“是” / 031
用 6 1 提问法让对方说“是” / 034
找到说服的关键点 / 037
让他人自己说服自己 / 039
先戴个高帽子,让对方无法拒绝 / 042
切中问题的要害,说服他人同意 / 043
第三章 何必逞口舌之强,说服而不是制服
要解除其心理武装 / 048
轻描淡写地给对方良心以谴责 / 050
喜欢抬杠,易失人心 / 052
讨论不等于争吵 / 054
苛责于人,为众所弃 / 056
以友善争取信任 / 057
让对方消除戒备心理 / 061
用自己的类似经历启发对方 / 063
第四章 攻心说服力,话不在多攻心就行
为对方着想,替自己打算 / 068
多从对方的立场考虑问题 / 072
站在对方的立场说服对方 / 074
在言语中分析对方需要 / 076
设法让别人保住面子 / 078
在说服他人时也要倾听 / 081
尊重也是一种有效说服 / 083
投其所好,顺其所爱的说服术 / 085
让对方愿意听我们说话的六大技巧 / 087
第五章 注重形式,怎样说服比说什么更重要
多说“我们”少说“我” / 092
运用具有说服力的字眼 / 094
批评或者建议时要多用“如果我是你……” / 096
得到听众赞同的方法 / 099
变“命令”为公意,使人心悦诚服 / 103
善于摆出实物说话 / 104
用数字说服人 / 107
具体化描述的使用技巧 / 112
巧用讲故事说服术,一个故事说服所有人 / 114
他山之石可以攻玉,巧用他人的支持 / 117
借用权威让自己更有说服力 / 120
主动示“弱”,主动摆明不利的信息 / 122
第六章 沟通有方法,说服有技巧
找到说服对方的关键性理由 / 126
说服三大原则 / 128
步步为营,巧妙说服 / 131
点滴渗透,逐渐攻克 / 134
先让其明白自己想法,再将其说服 / 137
迂回战术消除对方的戒备心理 / 138
曲径通幽,成功说服 / 140
最关键的理由要反复强调 / 143
增强说服力的七个技巧 / 147
说利害,动人心 / 151
抓住关键,一语中的 / 153
避免单刀直入,要迂回说服 / 154
第七章 提高语言的魅力,话中有情说服力强
说话诚挚自然,效果非凡 / 158
讲述时要带有极具感染性的热诚 / 160
用“忠告”来说服对方 / 162
用感染力“俘获”人心 / 164
以情动人,巧用情感说服术 / 167
说服他人的语言要精炼 / 169
说软话,服人心 / 172
第八章 给对方好处,利益互换*说服力
利益是恒久的理由 / 176
在说服中巧用回报规律 / 179
利益是最有效的诱饵 / 181
舍弃芝麻换西瓜,牺牲部分利益换取更大的利益 / 183
给对方无尚的荣誉感 / 185
第九章 混淆动机,强调双方的共同目标
把说服的动机藏起来 / 190
要让他人感到重要,请教式说服术 / 191
调动他人积极性,让对方参与进来 / 195
站在对方的立场上去说服 / 198
制造共同的“敌人”,给他人同仇敌忾的感觉 / 200
强调你与他的共同目标 / 202
第十章 说服有禁忌,那些让说服力大打折扣的错误
说服中最忌滔滔不绝、自说自话 / 208
说服中切忌稍微亲近就口无遮拦 / 210
要诚实,不懂装懂会让说服前功尽弃 / 212
说服中切忌不拘小节粗枝大叶 / 215
忠言也要顺耳,切忌简单粗暴 / 217
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