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【作者】
孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理，咨询顾问，制度、流程、标准、模板设计师，精细化、精益化、精进化管理咨询设计师、咨询师。18年来一直从事以人力资源管理（HRM）为中心，以标准化、制度化、流程化、工具化、模板化为基点的管理咨询与实践工作。同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。
王瑞永，内蒙古财经大学教务处副处长，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理咨询顾问，主要研究方向为人力资源与中小企业管理。
【内容】
本书以“流程+ 制度+ 方案+ 文书”的形式介绍了企业人力资源、行政事务、后勤保障三大方面的工作流程以及可供执行的制度规范，为企业构建了一套完整的管理体系。
全书内容包括企业人力资源规划，员工招聘，员工面试与甄选，员工录用，员工绩效考核，员工薪酬，员工培训，员工晋升与离职，劳动合同管理，员工档案管理，办公用品管理，办公费用管理，印章、证照、文件资料与档案管理，会议、提案、行政事务与法务管理，员工考勤、出入与假务管理，员工出差管理，车辆管理，接待与招待管理，宿舍与食堂管理，环境与安全管理，共20 项管理工作的流程设计与执行要点。同时，书中给出了多个行业的管理制度范例以及大量可以“拿来即用”的模板，为企业管理工作提供了具有参考价值的范本。
本书适合企业中高层管理人员，企业人力资源部、行政部、后勤保障部、综合管理部等相关部门的工作人员，培训和管理咨询人员以及相关专业的高校师生阅读、使用。
全书内容包括企业人力资源规划，员工招聘，员工面试与甄选，员工录用，员工绩效考核，员工薪酬，员工培训，员工晋升与离职，劳动合同管理，员工档案管理，办公用品管理，办公费用管理，印章、证照、文件资料与档案管理，会议、提案、行政事务与法务管理，员工考勤、出入与假务管理，员工出差管理，车辆管理，接待与招待管理，宿舍与食堂管理，环境与安全管理，共20 项管理工作的流程设计与执行要点。同时，书中给出了多个行业的管理制度范例以及大量可以“拿来即用”的模板，为企业管理工作提供了具有参考价值的范本。
本书适合企业中高层管理人员，企业人力资源部、行政部、后勤保障部、综合管理部等相关部门的工作人员，培训和管理咨询人员以及相关专业的高校师生阅读、使用。
【目录】
第1章人力资源规划
1.1人力资源规划流程
1.1.1人力需求预测流程
1.1.2人力供给预测流程
1.1.3人力资源规划执行流程
1.2人力资源规划细则与方案
1.2.1人力资源规划细则
1.2.2人力资源规划方案
第2章员工招聘管理
2.1员工招聘管理流程
2.1.1招聘计划制订流程
2.1.2招聘费用预算流程
2.1.3员工招聘执行流程
2.1.4内部竞聘管理流程
2.1.5推荐招聘管理流程
2.1.6招聘外包管理流程
2.2员工招聘管理制度与方案
2.2.1招聘管理实施细则
2.2.2内部竞聘管理办法
2.2.3内部招聘公告范例
2.2.4招聘费用预算方案
第3章员工面试与甄选
3.1员工面试与甄选流程
3.1.1面试题目设计流程
3.1.2面试准备管理流程
3.1.3面试甄选管理流程
3.2员工面试管理制度与实施方案
3.2.1员工面试管理制度
3.2.2员工面试实施方案
第4章员工录用管理
4.1员工录用管理流程
4.1.1员工试用管理流程
4.1.2员工转正管理流程
4.1.3员工录用手续办理流程
4.2员工录用管理制度
4.2.1员工试用实施细则
4.2.2员工转正考核细则
4.2.3员工录用管理规范
4.2.4指导老师管理办法
第5章员工绩效管理
5.1员工绩效管理流程
5.1.1绩效目标设定流程
5.1.2考核标准制定流程
5.1.3绩效管理工作流程
5.1.4员工绩效考核流程
5.1.5中层绩效考核流程
5.1.6高层绩效考核流程
5.1.7员工奖惩管理流程
5.1.8考核申诉管理流程
5.2员工绩效考核管理制度
5.2.1公司绩效考核制度
5.2.2营销人员考核细则
5.2.3研发人员考核细则
5.2.4生产人员考核细则
5.2.5采购人员考核细则
第6章员工薪酬管理
6.1员工薪酬管理流程
6.1.1员工工资发放流程
6.1.2员工工资调整流程
6.1.3员工福利管理流程
6.1.4员工奖金发放流程
6.1.5薪酬外包管理流程
6.2员工薪酬管理制度与文书
6.2.1员工薪酬管理制度
6.2.2员工工资管理制度
6.2.3员工奖金管理制度
6.2.4薪酬调研工作报告
6.2.5高管人员年薪方案
第7章员工培训管理
7.1员工培训管理流程
7.1.1培训需求调查流程
7.1.2培训计划制订流程
7.1.3培训费用预算流程
7.1.4出国培训管理流程
7.1.5培训外包管理流程
7.1.6员工培训考核流程
7.1.7培训管理工作流程
7.2员工培训管理制度与文书
7.2.1员工培训管理制度
7.2.2员工培训费用管理制度
7.2.3员工海外留学管理细则
7.2.4年度员工培训计划书
7.2.5培训效果评估报告书
7.2.6销售人员培训管理制度
7.2.7新进技术员培训管理办法
第8章员工晋升与离职管理
8.1员工晋升与离职管理流程
8.1.1员工岗位轮换流程
8.1.2员工晋升管理流程
8.1.3员工降级管理流程
8.1.4员工离职管理流程
8.1.5员工离职交接流程
8.1.6员工辞退管理流程
8.2员工晋升与离职管理制度
8.2.1员工晋升管理制度
8.2.2员工离职管理制度
8.2.3员工辞退管理制度
第9章劳动合同管理
9.1劳动合同管理流程
9.1.1劳动用工管理流程
9.1.2劳动合同签订流程
9.1.3劳动合同执行流程
9.1.4劳动纠纷处理流程
9.1.5劳动合同解除流程
9.2员工劳动合同管理制度
9.2.1劳动合同管理制度
9.2.2工伤事故管理制度
第10章员工档案管理
10.1员工档案管理流程
10.1.1档案信息建立流程
10.1.2档案信息查阅流程
10.1.3人事档案调转流程
10.2员工档案管理制度
10.2.1人事档案管理制度
10.2.2员工档案查阅制度
第11章办公用品管理
11.1办公用品管理流程
11.1.1办公用品购买流程
11.1.2办公用品入库流程
11.1.3办公用品领用流程
11.1.4办公资产盘点工作流程
11.2办公用品管理制度
11.2.1办公用品管理细则
11.2.2办公用品领用规定
第12章办公费用管理
12.1办公费用管理流程
12.1.1办公费用预算流程
12.1.2办公费用控制流程
12.2办公费用管理制度
12.2.1办公费用预算制度
12.2.2办公费用控制制度
第13章印章·证照·文件资料与档案管理
13.1印章·证照·文件资料与档案管理流程
13.1.1印章使用管理流程
13.1.2证照使用管理流程
13.1.3文件资料管理流程
13.1.4技术资料保密流程
13.1.5文件借阅管理流程
13.1.6办公文件销毁流程
13.1.7文件档案管理流程
13.1.8声像档案管理流程
13.1.9档案借阅管理流程
13.2印章·证照·文件资料与档案管理制度
13.2.1印章使用管理制度
13.2.2证照规范管理规定
13.2.3文件资料管理制度
13.2.4文件档案管理制度
13.2.5公司保密管理细则
第14章会议·提案·行政事务与法务管理
14.1会议·提案·行政事务与法务管理流程
14.1.1会议组织管理流程
14.1.2提案成果管理流程
14.1.3员工提案管理流程
14.1.4行政督办管理流程
14.1.5法律事务管理流程
14.2会议·提案·行政事务与法务管理制度
14.2.1会议规范化管理制度
14.2.2经理办公会管理办法
14.2.3员工提案管理制度
14.2.4行政督办实施细则
14.2.5法律事务管理制度
14.2.6合同协议管理办法
第15章员工考勤·出入与假务管理
15.1员工考勤·出入与假务管理流程
15.1.1员工考勤管理流程
15.1.2员工出入管理流程
15.1.3员工值班管理流程
15.1.4员工请假管理流程
15.2员工考勤·出入与假务管理制度
15.2.1员工考勤管理制度
15.2.2人员出入管理办法
15.2.3员工值班管理制度
15.2.4员工假务管理制度
15.2.5员工加班管理办法
第16章员工出差管理
16.1员工出差管理流程
16.1.1出差计划制订流程
16.1.2出差审批管理流程
16.1.3出差费用预算流程
16.1.4出差汇报管理流程
16.1.5出差费用报销流程
16.1.6出差管理工作流程
16.2员工出差管理制度
16.2.1员工出差管理细则
16.2.2员工出差费用管理制度
第17章车辆管理
17.1车辆管理流程
17.1.1车辆使用管理流程
17.1.2车辆维修管理流程
17.1.3车辆租赁管理流程
17.1.4车辆加油管理流程
17.2车辆管理制度与方案
17.2.1车辆使用管理制度
17.2.2车辆维修管理办法
17.2.3车辆费用管控方案
第18章接待与招待管理
18.1接待与招待管理流程
18.1.1接待客户管理流程
18.1.2参观接待管理流程
18.1.3礼品领用管理流程
18.2来访接待·招待管理制度
18.2.1来访接待管理制度
18.2.2礼品领用管理办法
第19章宿舍与食堂管理
19.1宿舍与食堂管理流程
19.1.1员工宿舍管理流程
19.1.2员工入住管理流程
19.1.3员工食堂管理流程
19.2宿舍与食堂管理制度
19.2.1宿舍管理实施细则
19.2.2员工食堂管理规范
第20章环境与安全管理
20.1环境与安全管理流程
20.1.1卫生检查管理流程
20.1.2绿化工作管理流程
20.1.3消防安全管理流程
20.1.4安全检查管理流程
20.1.5治安保卫管理流程
20.1.6突发事件处理流程
20.2环境与安全管理制度
20.2.1绿化工作管理制度
20.2.2卫生检查管理制度
20.2.3安全管理实施细则
20.2.4突发事件处理规程
1.1人力资源规划流程
1.1.1人力需求预测流程
1.1.2人力供给预测流程
1.1.3人力资源规划执行流程
1.2人力资源规划细则与方案
1.2.1人力资源规划细则
1.2.2人力资源规划方案
第2章员工招聘管理
2.1员工招聘管理流程
2.1.1招聘计划制订流程
2.1.2招聘费用预算流程
2.1.3员工招聘执行流程
2.1.4内部竞聘管理流程
2.1.5推荐招聘管理流程
2.1.6招聘外包管理流程
2.2员工招聘管理制度与方案
2.2.1招聘管理实施细则
2.2.2内部竞聘管理办法
2.2.3内部招聘公告范例
2.2.4招聘费用预算方案
第3章员工面试与甄选
3.1员工面试与甄选流程
3.1.1面试题目设计流程
3.1.2面试准备管理流程
3.1.3面试甄选管理流程
3.2员工面试管理制度与实施方案
3.2.1员工面试管理制度
3.2.2员工面试实施方案
第4章员工录用管理
4.1员工录用管理流程
4.1.1员工试用管理流程
4.1.2员工转正管理流程
4.1.3员工录用手续办理流程
4.2员工录用管理制度
4.2.1员工试用实施细则
4.2.2员工转正考核细则
4.2.3员工录用管理规范
4.2.4指导老师管理办法
第5章员工绩效管理
5.1员工绩效管理流程
5.1.1绩效目标设定流程
5.1.2考核标准制定流程
5.1.3绩效管理工作流程
5.1.4员工绩效考核流程
5.1.5中层绩效考核流程
5.1.6高层绩效考核流程
5.1.7员工奖惩管理流程
5.1.8考核申诉管理流程
5.2员工绩效考核管理制度
5.2.1公司绩效考核制度
5.2.2营销人员考核细则
5.2.3研发人员考核细则
5.2.4生产人员考核细则
5.2.5采购人员考核细则
第6章员工薪酬管理
6.1员工薪酬管理流程
6.1.1员工工资发放流程
6.1.2员工工资调整流程
6.1.3员工福利管理流程
6.1.4员工奖金发放流程
6.1.5薪酬外包管理流程
6.2员工薪酬管理制度与文书
6.2.1员工薪酬管理制度
6.2.2员工工资管理制度
6.2.3员工奖金管理制度
6.2.4薪酬调研工作报告
6.2.5高管人员年薪方案
第7章员工培训管理
7.1员工培训管理流程
7.1.1培训需求调查流程
7.1.2培训计划制订流程
7.1.3培训费用预算流程
7.1.4出国培训管理流程
7.1.5培训外包管理流程
7.1.6员工培训考核流程
7.1.7培训管理工作流程
7.2员工培训管理制度与文书
7.2.1员工培训管理制度
7.2.2员工培训费用管理制度
7.2.3员工海外留学管理细则
7.2.4年度员工培训计划书
7.2.5培训效果评估报告书
7.2.6销售人员培训管理制度
7.2.7新进技术员培训管理办法
第8章员工晋升与离职管理
8.1员工晋升与离职管理流程
8.1.1员工岗位轮换流程
8.1.2员工晋升管理流程
8.1.3员工降级管理流程
8.1.4员工离职管理流程
8.1.5员工离职交接流程
8.1.6员工辞退管理流程
8.2员工晋升与离职管理制度
8.2.1员工晋升管理制度
8.2.2员工离职管理制度
8.2.3员工辞退管理制度
第9章劳动合同管理
9.1劳动合同管理流程
9.1.1劳动用工管理流程
9.1.2劳动合同签订流程
9.1.3劳动合同执行流程
9.1.4劳动纠纷处理流程
9.1.5劳动合同解除流程
9.2员工劳动合同管理制度
9.2.1劳动合同管理制度
9.2.2工伤事故管理制度
第10章员工档案管理
10.1员工档案管理流程
10.1.1档案信息建立流程
10.1.2档案信息查阅流程
10.1.3人事档案调转流程
10.2员工档案管理制度
10.2.1人事档案管理制度
10.2.2员工档案查阅制度
第11章办公用品管理
11.1办公用品管理流程
11.1.1办公用品购买流程
11.1.2办公用品入库流程
11.1.3办公用品领用流程
11.1.4办公资产盘点工作流程
11.2办公用品管理制度
11.2.1办公用品管理细则
11.2.2办公用品领用规定
第12章办公费用管理
12.1办公费用管理流程
12.1.1办公费用预算流程
12.1.2办公费用控制流程
12.2办公费用管理制度
12.2.1办公费用预算制度
12.2.2办公费用控制制度
第13章印章·证照·文件资料与档案管理
13.1印章·证照·文件资料与档案管理流程
13.1.1印章使用管理流程
13.1.2证照使用管理流程
13.1.3文件资料管理流程
13.1.4技术资料保密流程
13.1.5文件借阅管理流程
13.1.6办公文件销毁流程
13.1.7文件档案管理流程
13.1.8声像档案管理流程
13.1.9档案借阅管理流程
13.2印章·证照·文件资料与档案管理制度
13.2.1印章使用管理制度
13.2.2证照规范管理规定
13.2.3文件资料管理制度
13.2.4文件档案管理制度
13.2.5公司保密管理细则
第14章会议·提案·行政事务与法务管理
14.1会议·提案·行政事务与法务管理流程
14.1.1会议组织管理流程
14.1.2提案成果管理流程
14.1.3员工提案管理流程
14.1.4行政督办管理流程
14.1.5法律事务管理流程
14.2会议·提案·行政事务与法务管理制度
14.2.1会议规范化管理制度
14.2.2经理办公会管理办法
14.2.3员工提案管理制度
14.2.4行政督办实施细则
14.2.5法律事务管理制度
14.2.6合同协议管理办法
第15章员工考勤·出入与假务管理
15.1员工考勤·出入与假务管理流程
15.1.1员工考勤管理流程
15.1.2员工出入管理流程
15.1.3员工值班管理流程
15.1.4员工请假管理流程
15.2员工考勤·出入与假务管理制度
15.2.1员工考勤管理制度
15.2.2人员出入管理办法
15.2.3员工值班管理制度
15.2.4员工假务管理制度
15.2.5员工加班管理办法
第16章员工出差管理
16.1员工出差管理流程
16.1.1出差计划制订流程
16.1.2出差审批管理流程
16.1.3出差费用预算流程
16.1.4出差汇报管理流程
16.1.5出差费用报销流程
16.1.6出差管理工作流程
16.2员工出差管理制度
16.2.1员工出差管理细则
16.2.2员工出差费用管理制度
第17章车辆管理
17.1车辆管理流程
17.1.1车辆使用管理流程
17.1.2车辆维修管理流程
17.1.3车辆租赁管理流程
17.1.4车辆加油管理流程
17.2车辆管理制度与方案
17.2.1车辆使用管理制度
17.2.2车辆维修管理办法
17.2.3车辆费用管控方案
第18章接待与招待管理
18.1接待与招待管理流程
18.1.1接待客户管理流程
18.1.2参观接待管理流程
18.1.3礼品领用管理流程
18.2来访接待·招待管理制度
18.2.1来访接待管理制度
18.2.2礼品领用管理办法
第19章宿舍与食堂管理
19.1宿舍与食堂管理流程
19.1.1员工宿舍管理流程
19.1.2员工入住管理流程
19.1.3员工食堂管理流程
19.2宿舍与食堂管理制度
19.2.1宿舍管理实施细则
19.2.2员工食堂管理规范
第20章环境与安全管理
20.1环境与安全管理流程
20.1.1卫生检查管理流程
20.1.2绿化工作管理流程
20.1.3消防安全管理流程
20.1.4安全检查管理流程
20.1.5治安保卫管理流程
20.1.6突发事件处理流程
20.2环境与安全管理制度
20.2.1绿化工作管理制度
20.2.2卫生检查管理制度
20.2.3安全管理实施细则
20.2.4突发事件处理规程
