著 者:[美]罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler)
拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. Proctor II)
译 者:黄素菲 李 恩 王 敏 字 数:601千
书 号:978-7-5596-0820-8页 数:520
出 版:北京联合出版公司 印 张:32.5
尺 寸:190毫米×260毫米 开 本:1/16
版 次:2017年10月第1版 装 帧:平装
印 次:2017年10月第1次印刷定 价:88.00元
正文用纸:胶版纸
罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler),以沟通写作为专业。除本书外,还著有六本书,主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外,他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. ProctorⅡ),北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇,两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来,他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲,并合作出版了多本教材。
译者简介
黄素菲,台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士,曾担任东吴大学专任讲师,并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。
李恩,自由译者,吉林大学心理学学士,海外工作四年,曾于联合国亚洲总部实习。
王敏,中国人民大学新闻学院在读博士。
本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分:“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收,分析了语言的运用和非语言线索的特征,强调了倾听的重要性;“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程,侧重于亲密关系的区辨,提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍,也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章,让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析,让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则,增加阅读的趣味性。
译者序 1
前 言10
致 谢13
章人际沟通入门1
1.1我们为什么要沟通?3
生理需求3
认同需求4
社交需求5
实际目标6
1.2沟通的历程7
线性观7
交流观9
人际沟通与非人际沟通12
1.3沟通的原则与迷思15
沟通的原则16
沟通的迷思17
1.4如何成为沟通高手?19
沟通能力的定义19
沟通高手的特质20
跨文化的沟通能力26
小 结29
电影与电视30
第二章人际沟通与社交媒体33
2.1媒介沟通与面对面沟通34
媒介沟通与面对面沟通的相似点35
媒介沟通与面对面沟通的区别36
媒介沟通的结果39
2.2媒介沟通的优缺点41
媒介沟通的优点41
媒介沟通的缺点47
2.3媒介沟通的影响因素52
性别52
年龄54
2.4运用社交媒体的能力55
培养积极关系55
保护你自己57
小结60
电影与电视61
第三章沟通和认同:自我的塑造与展现63
3.1沟通和自我64
自我概念与自尊65
自我的生物性和社会性根源67
自我概念的特征71
文化、性别和认同74
自我应验预言和沟通76
3.2自我的展现:沟通作为印象管理80
公开自我和隐私自我80
印象管理的特征81
为什么要管理印象?84
面对面印象管理85
网络印象管理86
印象管理和诚实89
3.3在关系中的自我坦露90
自我坦露的模式91
自我坦露的好处和风险94
自我坦露的指导原则97
3.4自我坦露的替代选择100
沉 默101
说 谎101
模棱两可102
暗 示103
回避的伦理议题104
小 结105
电影与电视106
第四章知觉:看到什么就是什么109
4.1知觉历程111
选 择111
组 织112
诠 释116
协 商118
4.2影响知觉的因素119
获取信息119
生理因素120
文化差异122
社会角色124
4.3知觉的常见倾向127
对人严厉,对己仁慈127
先入为主128
以己之心,度人之腹129
我们被自己的期待影响129
明显的有力130
4.4知觉检核131
知觉检核的要素131
知觉检核的考量132
4.5同理心、认知复杂度与沟通135
同理心135
认知复杂度138
小 结144
电影与电视144
第五章情绪:感觉、思考和沟通149
5.1什么是情绪?151
生理因素151
非语言反应151
认知的诠释153
语言表达155
5.2影响情绪表达的因素156
性 格156
文 化157
性 别159
社会习俗160
社交媒介161
情绪感染162
5.3情绪表达的指导原则163
辨认你的感觉163
辨识感觉、说话和行动之间的不同164
扩充你的情绪词汇164
分享多样的感觉166
评估何时何地表达感觉168
对自己的感觉负责168
关注沟通渠道168
5.4情绪管理170
有助益与无助益的情绪170
无助益情绪的来源171
非理性思考和无助益的情绪176
把无助益的情绪减到少182
把有助益的情绪增到多186
小 结188
电影与电视189
第六章语言:障碍与桥梁193
6.1语言是符号194
6.2理解和误解196
理解字词:语义规则196
理解结构:句法规则199
理解情境:语用规则200
6.3语言的影响202
命名与认同202
联盟关系205
权力与礼貌206
让人混淆的语言208
责任语言211
6.4性别与语言216
内 容216
沟通的理由217
对话风格218
非性别因素218
6.5文化与语言220
语言沟通风格220
语言与世界观224
小 结226
电影与电视227
第七章非语言沟通:字词之外的信息231
7.1非语言沟通的特征232
非语言沟通的定义232
非语言技巧的重要性233
所有行为都有沟通价值233
非语言沟通主要是关系上的234
出现在媒介信息中的非语言沟通235
非语言沟通提供许多功能236
非语言沟通泄露了欺骗的线索238
非语言沟通是模糊不清的240