著 者:[美]罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler

拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. Proctor II

译 者:黄素菲 李 恩 王 敏 字 数:601

书 号:978-7-5596-0820-8页 数:520

出 版:北京联合出版公司 印 张:32.5

尺 寸:190毫米×260毫米 开 本:1/16

版 次:2017年10月第1版 装 帧:平装

印 次:2017年10月第1次印刷定 价:88.00元

正文用纸:胶版纸


罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler),以沟通写作为专业。除本书外,还著有六本书,主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外,他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. ProctorⅡ),北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇,两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来,他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲,并合作出版了多本教材。

译者简介

黄素菲,台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士,曾担任东吴大学专任讲师,并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。

李恩,自由译者,吉林大学心理学学士,海外工作四年,曾于联合国亚洲总部实习。

王敏,中国人民大学新闻学院在读博士。

本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分:“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收,分析了语言的运用和非语言线索的特征,强调了倾听的重要性;“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程,侧重于亲密关系的区辨,提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍,也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章,让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析,让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则,增加阅读的趣味性。

 

 

译者序 1

前 言10

致 谢13


人际沟通入门1

1.1我们为什么要沟通?3

生理需求3

认同需求4

社交需求5

实际目标6

1.2沟通的历程7

线性观7

交流观9

人际沟通与非人际沟通12

1.3沟通的原则与迷思15

沟通的原则16

沟通的迷思17

1.4如何成为沟通高手?19

沟通能力的定义19

沟通高手的特质20

跨文化的沟通能力26

小 结29

电影与电视30


第二章人际沟通与社交媒体33

2.1媒介沟通与面对面沟通34

媒介沟通与面对面沟通的相似点35

媒介沟通与面对面沟通的区别36

媒介沟通的结果39

2.2媒介沟通的优缺点41

媒介沟通的优点41

媒介沟通的缺点47

2.3媒介沟通的影响因素52

52

54

2.4运用社交媒体的能力55

培养积极关系55

保护你自己57

60

电影与电视61


第三章沟通和认同:自我的塑造与展现63

3.1沟通和自我64

自我概念与自尊65

自我的生物性和社会性根源67

自我概念的特征71

文化、性别和认同74

自我应验预言和沟通76

3.2自我的展现:沟通作为印象管理80

公开自我和隐私自我80

印象管理的特征81

为什么要管理印象?84

面对面印象管理85

网络印象管理86

印象管理和诚实89

3.3在关系中的自我坦露90

自我坦露的模式91

自我坦露的好处和风险94

自我坦露的指导原则97

3.4自我坦露的替代选择100

沉 默101

说 谎101

模棱两可102

暗 示103

回避的伦理议题104

小 结105

电影与电视106


第四章知觉:看到什么就是什么109

4.1知觉历程111

选 择111

组 织112

诠 释116

协 商118

4.2影响知觉的因素119

获取信息119

生理因素120

文化差异122

社会角色124

4.3知觉的常见倾向127

对人严厉,对己仁慈127

先入为主128

以己之心,度人之腹129

我们被自己的期待影响129

明显的有力130

4.4知觉检核131

知觉检核的要素131

知觉检核的考量132

4.5同理心、认知复杂度与沟通135

同理心135

认知复杂度138

小 结144

电影与电视144


第五章情绪:感觉、思考和沟通149

5.1什么是情绪?151

生理因素151

非语言反应151

认知的诠释153

语言表达155

5.2影响情绪表达的因素156

性 格156

文 化157

性 别159

社会习俗160

社交媒介161

情绪感染162

5.3情绪表达的指导原则163

辨认你的感觉163

辨识感觉、说话和行动之间的不同164

扩充你的情绪词汇164

分享多样的感觉166

评估何时何地表达感觉168

对自己的感觉负责168

关注沟通渠道168

5.4情绪管理170

有助益与无助益的情绪170

无助益情绪的来源171

非理性思考和无助益的情绪176

把无助益的情绪减到少182

把有助益的情绪增到多186

小 结188

电影与电视189


第六章语言:障碍与桥梁193

6.1语言是符号194

6.2理解和误解196

理解字词:语义规则196

理解结构:句法规则199

理解情境:语用规则200

6.3语言的影响202

命名与认同202

联盟关系205

权力与礼貌206

让人混淆的语言208

责任语言211

6.4性别与语言216

内 容216

沟通的理由217

对话风格218

非性别因素218

6.5文化与语言220

语言沟通风格220

语言与世界观224

小 结226

电影与电视227


第七章非语言沟通:字词之外的信息231

7.1非语言沟通的特征232

非语言沟通的定义232

非语言技巧的重要性233

所有行为都有沟通价值233

非语言沟通主要是关系上的234

出现在媒介信息中的非语言沟通235

非语言沟通提供许多功能236

非语言沟通泄露了欺骗的线索238

非语言沟通是模糊不清的240

 

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