讲师简介
杨金波老师毕业于上海交通大学，获硕士学位。任奥运志愿者礼仪培训专家、北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监、杨金波礼仪工作室首席讲师、香港国际标准礼仪学院礼仪总监、首都文明礼仪推广大使、清华大学、四川大学客座教授。
多年来杨金波老师从事国际商务工作，曾出访过很多国家。他结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行礼仪培训。曾受邀为多家企事业单位进行礼仪培训或专题演讲，得到一致好评。
中央电视台、北京电视台、北京日报、光明日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对杨金波进行过采访和报道，其中中央电视台、北京电视台也曾多次邀请杨金波担任有关节目的礼仪评委及点评嘉宾。此外，杨金波还受邀担任全国礼仪大赛的评委。
内容简介
公务员作为政府部门的工作人员，言行举止不仅代表个人，更代表着政府机构的形象。因此，公务员的政务礼仪非常重要，这不仅是一种形象和文化的表现，更是一种职责和责任。无论是见面问好，接听电话，还是发送信函，会议接待……每一项都是一种学问，只有掌握应用好这些礼仪知识，才能事半功倍，赢得领导的认可，群众的信任。
公共礼仪是指人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范，是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。其主要原则体现为与社会公众和外在环境的和谐相处。由于在公共场所没有明确的监督者，因此，公共礼仪要靠我们每个人自觉遵守，所以更能体现一个人的道德水平和文明修养。
商务礼仪是商务交往的“靓丽名片”和“润滑剂”。商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。懂得商务礼仪不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，使商务交往变得轻松愉快。商务礼仪是商海取胜的法宝。
