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【内容】
本书依据2018年审定通过的《信息处理技术员考试大纲》要求，从信息处理岗位需求出发，介绍信息处理的概念和基础知识，重点介绍常用的信息处理方法，并融入了社会上流行的新概念、新知识和新技术。本书作为全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称全国软考）信息处理技术员考试的指定教材，可供信息处理技术员考生阅读，也可作为高等院校教学参考用书，还可供在职数据处理人员阅读以丰富知识和提升技能。
【目录】
第1章 信息处理技术基础知识1
1.1 信息与信息技术1
1.1.1 信息1
1.1.2 信息技术4
1.1.3 信息化与信息社会6
1.1.4 信息系统7
1.1.5 习题解析9
1.2 初等数学基础10
1.2.1 数列10
1.2.2 排列与组合11
1.2.3 数据的简单统计12
1.2.4 常用统计图表15
1.2.5 习题解析19
1.3 信息处理与信息处理实务20
1.3.1 信息处理基本概念20
1.3.2 数据处理方法24
1.3.3 信息处理实务33
1.3.4 习题解析35
本章小结37
习题37
第2章 计算机系统基础知识42
2.1 计算机系统概述42
2.1.1 计算机的产生与发展42
2.1.2 计算机的特点45
2.1.3 计算机系统组成46
2.1.4 计算机基本工作原理46
2.2 硬件系统基础47
2.2.1 计算机硬件系统概述47
2.2.2 微型计算机49
2.2.3 计算机的应用62
2.2.4 习题解析64
2.3 计算机软件系统66
2.3.1 系统软件66
2.3.2 应用软件69
2.3.3 用户、计算机软件和硬件
之间的关系70
2.3.4 习题解析70
2.4 多媒体基础知识71
2.4.1 多媒体相关基本概念71
2.4.2 音频76
2.4.3 图形和图像78
2.4.4 动画和视频82
2.4.5 多媒体应用工具84
2.4.6 习题解析84
本章小结85
习题85
第3章 操作系统知识90
3.1 操作系统基础知识90
3.1.1 操作系统的概念90
3.1.2 操作系统的作用91
3.1.3 操作系统的功能91
3.1.4 操作系统的类型91
3.1.5 常见用户界面及其操作93
3.1.6 常见操作系统简介93
3.1.7 习题解析96
3.2 Windows 7操作系统的常见界面及使用97
3.2.1 Windows 7的用户桌面97
3.2.2 Windows 7的窗口、图标及其
组成部分100
3.2.3 Windows 7系统配置与管理103
3.2.4 常见鼠标指针及快捷键104
3.2.5 习题解析105
3.3 文件系统的相关概念及操作106
3.3.1 文件、文件系统及文件目录106
3.3.2 文件管理操作方法108
3.3.3 习题解析111
本章小结112
习题112
第4章 文字处理116
4.1 文字处理概述116
4.1.1 文字处理简介116
4.1.2 文字处理的一般思路117
4.2 文档基本操作与简单排版117
4.2.1 知识要点117
4.2.2 习题解析126
4.2.3 案例分析——“推荐信”128
4.2.4 实现方法128
4.2.5 案例总结134
4.3 表格制作与应用135
4.3.1 知识要点135
4.3.2 习题解析137
4.3.3 案例分析——“课程表” 138
4.3.4 实现方法139
4.3.5 案例总结147
4.4 文字处理中图形的应用148
4.4.1 知识要点148
4.4.2 习题解析149
4.4.3 案例分析——“贺卡”150
4.4.4 实现方法151
4.4.5 案例总结159
4.5 文字处理综合应用161
4.5.1 知识要点161
4.5.2 习题解析163
4.5.3 案例分析——“校庆宣传海报”163
4.5.4 实现方法164
4.5.5 案例总结171
4.6 文字处理中的邮件合并应用171
4.6.1 知识要点171
4.6.2 案例分析——“录取通知书”172
4.6.3 实现方法173
4.6.4 案例总结179
4.7 文字处理高级应用179
4.7.1 知识要点179
4.7.2 习题解析182
4.7.3 案例分析——“毕业论文”183
4.7.4 实现方法184
4.7.5 案例总结196
本章小结197
习题197
第5章电子表格处理201
5.1 电子表格处理基本概念201
5.1.1 工作簿、工作表和单元格201
5.1.2 数据格式203
5.1.3 电子表格处理一般思路204
5.2 电子表格处理基本操作204
5.2.1 知识要点205
5.2.2 习题解析215
5.2.3 案例分析——“员工档案
信息主表” 217
5.3 使用公式和函数进行数据计算和分析226
5.3.1 知识要点226
5.3.2 习题解析232
5.3.3 案例分析——“库存管理表”234
5.4 使用数据清单进行数据统计和分析239
5.4.1 知识要点240
5.4.2 习题解析248
5.4.3 案例分析——“员工
差旅费用分析”248
5.5 使用图表进行数据展现253
5.5.1 知识要点253
5.5.2 习题解析257
5.5.3 案例分析——“销售
业绩分析”258
本章小结262
习题262
第6章 演示文稿基础知识271
6.1 演示文稿的基本概念及思路271
6.1.1 演示文稿基本概念271
6.1.2 制作演示文稿一般思路274
6.2 演示文稿的基本操作276
6.2.1 知识要点276
6.2.2 习题解析280
6.2.3 案例分析——制作“工作总结”演示文稿281
6.2.4 实现方法282
6.2.5 案例总结289
6.3 幻灯片设计中的对象使用289
6.3.1 知识要点289
6.3.2 习题解析293
6.3.3 案例分析——制作“新产品策划”演示文稿294
6.3.4 实现方法294
6.3.5 案例总结298
6.4 幻灯片动画设计298
6.4.1 知识要点298
6.4.2 习题解析300
6.4.3 案例分析——制作“市场分析”演示文稿301
6.4.4 实现方法302
6.4.5 案例总结304
6.5 幻灯片放映设置305
6.5.1 知识要点305
6.5.2 习题解析306
6.5.3 案例分析——放映“市场分析”演示文稿307
6.5.4 实现方法307
6.5.5 案例总结309
本章小结310
习题310
第7章 制作出版物313
7.1 Publisher初识313
7.1.1 基本概念313
7.1.2 创建出版物的一般思路314
7.2 出版物的创建及保存315
7.2.1 知识要点315
7.2.2 习题解析315
7.2.3 案例分析——制作“生日贺卡” 316
7.2.4 实现方法317
7.2.5 案例总结317
7.3 出版物上各对象的使用317
7.3.1 知识要点317
7.3.2 习题解析323
7.3.3 案例分析——“制作运动会
赛事广告” 324
7.3.4 实现方法324
7.3.5 案例总结324
7.4 出版物的页面设计与打印325
7.4.1 知识要点325
7.4.2 习题解析328
7.4.3 案例分析——“制作名片” 328
7.4.4 实现方法329
7.4.5 案例总结329
本章小结330
习题330
第8章 Visio图形设计332
8.1 Visio图形设计基本概述332
8.1.1 Visio图形设计基本概念332
8.1.2 Visio图形设计工作界面333
8.1.3 Visio图形一般思路333
8.2 Visio基本操作333
8.2.1 知识要点333
8.2.2 习题解析337
8.2.3 案例分析——“软件开发进度
计划表（甘特图）” 337
8.2.4 实现方法338
8.2.5 案例总结340
8.3 使用形状340
8.3.1 知识要点340
8.3.2 习题解析343
8.3.3 案例分析——“房屋租赁
数据流图” 344
8.3.4 实现方法344
8.3.5 案例总结346
8.4 应用图表和主题346
8.4.1 知识要点346
8.4.2 习题解析347
8.4.3 案例分析——“大气污染
成分图” 350
8.4.4 实现方法350
8.4.5 案例总结352
8.5 层352
8.5.1 知识要点352
8.5.2 案例分析——“公式与图形” 352
8.5.3 实现方法354
8.5.4 案例总结355
8.6 使用墨迹和容器355
8.6.1 知识要点355
8.6.2 习题解析356
8.6.3 案例分析——“网络拓扑图” 357
8.6.4 实现方法358
8.6.5 案例总结360
8.7 协同办公360
8.7.1 知识要点360
8.7.2 案例分析——“改造儿童房” 362
8.7.3 实现方法363
8.7.4 案例总结363
本章小结363
习题364
第9章 数据库应用基础知识366
9.1 数据库管理系统的基本理论366
9.1.1 数据库系统的发展与分类366
9.1.2 数据库系统的基本概念367
9.2 数据库管理系统的功能371
9.3 综合案例分析372
9.4 习题解析378
本章小结379
习题380
第10章 计算机网络与互联网381
10.1 计算机网络概述381
10.1.1 计算机网络定义381
10.1.2 计算机网络发展382
10.1.3 计算机网络的功能382
10.1.4 计算机网络构成383
10.1.5 计算机网络分类384
10.1.6 常用网络通信设备的
类别和特征388
10.1.7 习题解析390
10.2 TCP/IP. 391
10.2.1 TCP/IP参考模型391
10.2.2 TCP/IP主要协议392
10.2.3 IP地址392
10.2.4 习题解析394
10.3 互联网基础知识及应用395
10.3.1 互联网概述395
10.3.2 互联网协议396
10.3.3 移动互联网概述398
10.3.4 互联网应用399
10.3.5 习题解析405
10.4 网络新技术406
10.4.1 物联网概述406
10.4.2 云计算概述409
10.4.3 习题解析412
本章小结413
习题413
第11章 信息安全与法律法规416
11.1 信息安全416
11.1.1 信息安全基础知识416
11.1.2 计算机病毒基础知识418
11.1.3 信息安全及保障常用技术421
11.1.4 习题解析422
11.2 知识产权与法律法规423
11.2.1 知识产权基础知识423
11.2.2 信息相关法律与法规425
11.2.3 习题解析426
本章小结427
习题428
附录A 计算机常用英语词汇表430
一、常用词汇及例句430
二、常用缩略语、术语及例句435
附录B Excel常用函数及使用方法439
一、日期与时间函数439
二、数学与三角函数439
三、统计函数441
四、逻辑函数443
五、文本函数443
六、查找与引用函数
1.1 信息与信息技术1
1.1.1 信息1
1.1.2 信息技术4
1.1.3 信息化与信息社会6
1.1.4 信息系统7
1.1.5 习题解析9
1.2 初等数学基础10
1.2.1 数列10
1.2.2 排列与组合11
1.2.3 数据的简单统计12
1.2.4 常用统计图表15
1.2.5 习题解析19
1.3 信息处理与信息处理实务20
1.3.1 信息处理基本概念20
1.3.2 数据处理方法24
1.3.3 信息处理实务33
1.3.4 习题解析35
本章小结37
习题37
第2章 计算机系统基础知识42
2.1 计算机系统概述42
2.1.1 计算机的产生与发展42
2.1.2 计算机的特点45
2.1.3 计算机系统组成46
2.1.4 计算机基本工作原理46
2.2 硬件系统基础47
2.2.1 计算机硬件系统概述47
2.2.2 微型计算机49
2.2.3 计算机的应用62
2.2.4 习题解析64
2.3 计算机软件系统66
2.3.1 系统软件66
2.3.2 应用软件69
2.3.3 用户、计算机软件和硬件
之间的关系70
2.3.4 习题解析70
2.4 多媒体基础知识71
2.4.1 多媒体相关基本概念71
2.4.2 音频76
2.4.3 图形和图像78
2.4.4 动画和视频82
2.4.5 多媒体应用工具84
2.4.6 习题解析84
本章小结85
习题85
第3章 操作系统知识90
3.1 操作系统基础知识90
3.1.1 操作系统的概念90
3.1.2 操作系统的作用91
3.1.3 操作系统的功能91
3.1.4 操作系统的类型91
3.1.5 常见用户界面及其操作93
3.1.6 常见操作系统简介93
3.1.7 习题解析96
3.2 Windows 7操作系统的常见界面及使用97
3.2.1 Windows 7的用户桌面97
3.2.2 Windows 7的窗口、图标及其
组成部分100
3.2.3 Windows 7系统配置与管理103
3.2.4 常见鼠标指针及快捷键104
3.2.5 习题解析105
3.3 文件系统的相关概念及操作106
3.3.1 文件、文件系统及文件目录106
3.3.2 文件管理操作方法108
3.3.3 习题解析111
本章小结112
习题112
第4章 文字处理116
4.1 文字处理概述116
4.1.1 文字处理简介116
4.1.2 文字处理的一般思路117
4.2 文档基本操作与简单排版117
4.2.1 知识要点117
4.2.2 习题解析126
4.2.3 案例分析——“推荐信”128
4.2.4 实现方法128
4.2.5 案例总结134
4.3 表格制作与应用135
4.3.1 知识要点135
4.3.2 习题解析137
4.3.3 案例分析——“课程表” 138
4.3.4 实现方法139
4.3.5 案例总结147
4.4 文字处理中图形的应用148
4.4.1 知识要点148
4.4.2 习题解析149
4.4.3 案例分析——“贺卡”150
4.4.4 实现方法151
4.4.5 案例总结159
4.5 文字处理综合应用161
4.5.1 知识要点161
4.5.2 习题解析163
4.5.3 案例分析——“校庆宣传海报”163
4.5.4 实现方法164
4.5.5 案例总结171
4.6 文字处理中的邮件合并应用171
4.6.1 知识要点171
4.6.2 案例分析——“录取通知书”172
4.6.3 实现方法173
4.6.4 案例总结179
4.7 文字处理高级应用179
4.7.1 知识要点179
4.7.2 习题解析182
4.7.3 案例分析——“毕业论文”183
4.7.4 实现方法184
4.7.5 案例总结196
本章小结197
习题197
第5章电子表格处理201
5.1 电子表格处理基本概念201
5.1.1 工作簿、工作表和单元格201
5.1.2 数据格式203
5.1.3 电子表格处理一般思路204
5.2 电子表格处理基本操作204
5.2.1 知识要点205
5.2.2 习题解析215
5.2.3 案例分析——“员工档案
信息主表” 217
5.3 使用公式和函数进行数据计算和分析226
5.3.1 知识要点226
5.3.2 习题解析232
5.3.3 案例分析——“库存管理表”234
5.4 使用数据清单进行数据统计和分析239
5.4.1 知识要点240
5.4.2 习题解析248
5.4.3 案例分析——“员工
差旅费用分析”248
5.5 使用图表进行数据展现253
5.5.1 知识要点253
5.5.2 习题解析257
5.5.3 案例分析——“销售
业绩分析”258
本章小结262
习题262
第6章 演示文稿基础知识271
6.1 演示文稿的基本概念及思路271
6.1.1 演示文稿基本概念271
6.1.2 制作演示文稿一般思路274
6.2 演示文稿的基本操作276
6.2.1 知识要点276
6.2.2 习题解析280
6.2.3 案例分析——制作“工作总结”演示文稿281
6.2.4 实现方法282
6.2.5 案例总结289
6.3 幻灯片设计中的对象使用289
6.3.1 知识要点289
6.3.2 习题解析293
6.3.3 案例分析——制作“新产品策划”演示文稿294
6.3.4 实现方法294
6.3.5 案例总结298
6.4 幻灯片动画设计298
6.4.1 知识要点298
6.4.2 习题解析300
6.4.3 案例分析——制作“市场分析”演示文稿301
6.4.4 实现方法302
6.4.5 案例总结304
6.5 幻灯片放映设置305
6.5.1 知识要点305
6.5.2 习题解析306
6.5.3 案例分析——放映“市场分析”演示文稿307
6.5.4 实现方法307
6.5.5 案例总结309
本章小结310
习题310
第7章 制作出版物313
7.1 Publisher初识313
7.1.1 基本概念313
7.1.2 创建出版物的一般思路314
7.2 出版物的创建及保存315
7.2.1 知识要点315
7.2.2 习题解析315
7.2.3 案例分析——制作“生日贺卡” 316
7.2.4 实现方法317
7.2.5 案例总结317
7.3 出版物上各对象的使用317
7.3.1 知识要点317
7.3.2 习题解析323
7.3.3 案例分析——“制作运动会
赛事广告” 324
7.3.4 实现方法324
7.3.5 案例总结324
7.4 出版物的页面设计与打印325
7.4.1 知识要点325
7.4.2 习题解析328
7.4.3 案例分析——“制作名片” 328
7.4.4 实现方法329
7.4.5 案例总结329
本章小结330
习题330
第8章 Visio图形设计332
8.1 Visio图形设计基本概述332
8.1.1 Visio图形设计基本概念332
8.1.2 Visio图形设计工作界面333
8.1.3 Visio图形一般思路333
8.2 Visio基本操作333
8.2.1 知识要点333
8.2.2 习题解析337
8.2.3 案例分析——“软件开发进度
计划表（甘特图）” 337
8.2.4 实现方法338
8.2.5 案例总结340
8.3 使用形状340
8.3.1 知识要点340
8.3.2 习题解析343
8.3.3 案例分析——“房屋租赁
数据流图” 344
8.3.4 实现方法344
8.3.5 案例总结346
8.4 应用图表和主题346
8.4.1 知识要点346
8.4.2 习题解析347
8.4.3 案例分析——“大气污染
成分图” 350
8.4.4 实现方法350
8.4.5 案例总结352
8.5 层352
8.5.1 知识要点352
8.5.2 案例分析——“公式与图形” 352
8.5.3 实现方法354
8.5.4 案例总结355
8.6 使用墨迹和容器355
8.6.1 知识要点355
8.6.2 习题解析356
8.6.3 案例分析——“网络拓扑图” 357
8.6.4 实现方法358
8.6.5 案例总结360
8.7 协同办公360
8.7.1 知识要点360
8.7.2 案例分析——“改造儿童房” 362
8.7.3 实现方法363
8.7.4 案例总结363
本章小结363
习题364
第9章 数据库应用基础知识366
9.1 数据库管理系统的基本理论366
9.1.1 数据库系统的发展与分类366
9.1.2 数据库系统的基本概念367
9.2 数据库管理系统的功能371
9.3 综合案例分析372
9.4 习题解析378
本章小结379
习题380
第10章 计算机网络与互联网381
10.1 计算机网络概述381
10.1.1 计算机网络定义381
10.1.2 计算机网络发展382
10.1.3 计算机网络的功能382
10.1.4 计算机网络构成383
10.1.5 计算机网络分类384
10.1.6 常用网络通信设备的
类别和特征388
10.1.7 习题解析390
10.2 TCP/IP. 391
10.2.1 TCP/IP参考模型391
10.2.2 TCP/IP主要协议392
10.2.3 IP地址392
10.2.4 习题解析394
10.3 互联网基础知识及应用395
10.3.1 互联网概述395
10.3.2 互联网协议396
10.3.3 移动互联网概述398
10.3.4 互联网应用399
10.3.5 习题解析405
10.4 网络新技术406
10.4.1 物联网概述406
10.4.2 云计算概述409
10.4.3 习题解析412
本章小结413
习题413
第11章 信息安全与法律法规416
11.1 信息安全416
11.1.1 信息安全基础知识416
11.1.2 计算机病毒基础知识418
11.1.3 信息安全及保障常用技术421
11.1.4 习题解析422
11.2 知识产权与法律法规423
11.2.1 知识产权基础知识423
11.2.2 信息相关法律与法规425
11.2.3 习题解析426
本章小结427
习题428
附录A 计算机常用英语词汇表430
一、常用词汇及例句430
二、常用缩略语、术语及例句435
附录B Excel常用函数及使用方法439
一、日期与时间函数439
二、数学与三角函数439
三、统计函数441
四、逻辑函数443
五、文本函数443
六、查找与引用函数
