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【推荐语】
礼仪，是一种处世的资本，为什么穿同样的衣服，做同样的事，你总是比别人差那么一点儿？因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。
【作者】
萝薇，本名刘蔷，本科毕业。一直在大型企业从事管理工作。现为安徽新儒文化传媒股份有限公司总经理，独立出版人。
【内容】
随着我国社会主义市场经济的发展，商务活动与国际交往日益频繁，礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。本书介绍了商务人员的着装与仪容仪态礼仪、商务交际与交谈礼仪、使用电话与网络的礼仪、商务邀约、拜访与接待的礼仪、商务谈判与签约的礼仪、举办商务会议的礼仪、商务宴请中的礼仪、商务营销的礼仪、涉外商务礼仪等。
【目录】
第一章商务礼仪概述
一 商务礼仪是商务活动中的行为规范
二 商务人员应当具备的素质
第二章商务人员的着装与仪容仪态礼仪
一 商务人员的着装礼仪
二 商务人员的仪容仪态礼仪
第三章商务交际与交谈的礼仪
一 商务交际的礼仪
二 商务交谈的礼仪
第四章使用电话与网络的礼仪
一 使用电话的礼仪
二 使用网络邮件的礼仪
第五章商务邀约、拜访与接待的礼仪
一 商务邀约的礼仪
二 商务拜访的礼仪
三 商务接待的礼仪
第六章商务谈判与签约的礼仪
一 商务谈判的礼仪
二 商务签约的礼仪
第七章举办商务会议的礼仪
一 商品展销会的礼仪
二 商务洽谈会的礼仪
第八章商务宴请中的礼仪
一 中式宴请的组织
二 出席中式宴请的礼仪
三 中式宴会中的饮酒礼仪
四 西餐宴会的礼仪
第九章商务营销的礼仪
一 发布商务广告的礼仪
二 进行商品导购的礼仪
三 商品促销的礼仪
四 顾客服务的礼仪
五 售后服务的礼仪
六 处理商务纠纷的礼仪
第十章涉外商务的礼仪
一 涉外商务活动的基本准则
二 一般性涉外商务交往的礼仪
一 商务礼仪是商务活动中的行为规范
二 商务人员应当具备的素质
第二章商务人员的着装与仪容仪态礼仪
一 商务人员的着装礼仪
二 商务人员的仪容仪态礼仪
第三章商务交际与交谈的礼仪
一 商务交际的礼仪
二 商务交谈的礼仪
第四章使用电话与网络的礼仪
一 使用电话的礼仪
二 使用网络邮件的礼仪
第五章商务邀约、拜访与接待的礼仪
一 商务邀约的礼仪
二 商务拜访的礼仪
三 商务接待的礼仪
第六章商务谈判与签约的礼仪
一 商务谈判的礼仪
二 商务签约的礼仪
第七章举办商务会议的礼仪
一 商品展销会的礼仪
二 商务洽谈会的礼仪
第八章商务宴请中的礼仪
一 中式宴请的组织
二 出席中式宴请的礼仪
三 中式宴会中的饮酒礼仪
四 西餐宴会的礼仪
第九章商务营销的礼仪
一 发布商务广告的礼仪
二 进行商品导购的礼仪
三 商品促销的礼仪
四 顾客服务的礼仪
五 售后服务的礼仪
六 处理商务纠纷的礼仪
第十章涉外商务的礼仪
一 涉外商务活动的基本准则
二 一般性涉外商务交往的礼仪
【书摘插画】
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