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【推荐语】
"作者20年企业数据应用智慧结晶，8年咨询实战经验精彩呈现
中国企业数字化转型实战总结
系统深入的数字化转型框架，不再盲人摸象
清晰实用的数字化转型地图，不再束手无策
"
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【作者】
"赵兴峰
北京大学和新加坡国立大学国际工商管理（MBA）双硕士；西安交通大学学士
北京信宜明悦数据科技有限公司（Data2Biz）联合创始人
国信优易数据有限公司 平台事业群副总裁
清华大学、对外经济贸易大学、石油大学、人民大学、北京邮电大学等EMBA班和总裁班客座讲师、校外辅导老师、社会实践指导教师等
《企业经营数据分析》《企业数据化管理变革》作者
曾就职宝洁中国、惠氏制药、摩立特集团、乐金电子等国际知名企业，从事市场研究、行业研究、战略研究、商业智能、工业智能、企业战略规划、商业模式创新等，长期从事企业管理咨询、管理培训等专业服务工作，并活跃在各大论坛、讲台和企业内训课堂中，传播数据分析技术和企业数字化转型理论和方法，主讲课程有《企业数字化转型》《企业数据战略与商业模式创新》《企业数据化管理与数据应用》《企业数据淘金》《数据化精准营销》《企业数据体系建设与数据平台架构》《企业数据资产管理与运营》。
"
【内容】
进行数字化转型可以帮助企业提升用户体验、塑造业务流程、优化运营管控。企业管理者在数字化转型实践上会陷入两个困境：一是认知困境，即如何理解数字化转型。目前关于数字化转型的讨论非常多，企业管理者接收了各种碎片化的理念和观点，不仅难以形成系统性、整体性的理解，还存在诸多偏见与误解，为实践带来很多隐患。本书以扎实的理论研究为基础，提出了一套系统框架，可以引导管理者思考与实践。二是实践困境，即如何推进数字化转型。一些企业虽然急于进行数字化转型，但并不清楚向哪里转、从哪里转、如何转。本书以大量经典案例与咨询实践案例为基础，提供了一套有效的方案，介绍了企业转型中各种真实存在的误区和陷阱。本书主要介绍企业为什么要进行数字化转型、数字化转型涉及的技术、数字化转型的框架与策略、企业经营的数字化升级、企业管理的数字化升级等内容。对企业高层管理者来说，本书是一本推动企业数字化变革的指导性手册；对企业中层管理者来说，本书是一本配合企业数字化转型的方法集合；对企业基层管理者或者初入职场的人士来说，本书是理解企业数字化转型过程中各种方案和计划的解读手册。本书还适合作为各高校商学院的MBA教材。
【目录】
目录
第1 章 企业为什么要进行数字化转型 / 001
1.1 顺势而为谋发展 / 002
顺势而为，顺应数字智能趋势 / 002
把握机会，开启数字化转型之路 / 006
洞察本质，利用数据技术实现认知升级 / 007
谋局而定，布局数据技术应用 / 009
高效管理，升级管理4.0 模式 / 014
1.2 数字时代新模式 / 019
资源共享化 / 020
产品服务化 / 022
服务智能化 / 023
员工社会化 / 026
客户员工化 / 028
公司平台化 / 028
1.3 维度融合助升级 / 030
企业1.0，零维的企业做公司 / 030
企业2.0，一维的企业做产业链（管道型企业） / 031
企业3.0，二维的企业做平台 / 034
企业4.0，三维的企业做生态 / 035
第2章 企业数字化转型涉及的技术 / 039
2.1 数据技术可以产生智慧 / 041
数据技术的本质是智慧 / 041
数据技术威力尽显 / 042
未来企业的竞争优势将基于数据构建 / 043
正在迈向“机喻时代” / 045
2.2 构建“感知―思考―响应―反馈优化”闭环 / 046
大数据底层模型 / 046
实现瞬时决策 / 049
具有敏捷性 / 050
迭代升级的模式 / 051
数据驱动工业互联网转型升级 / 052
2.3 数据应用的四个层级 / 055
用数据发现问题 / 055
用数据发现规律 / 056
用数据发现未来 / 057
用数据发现规范（范式） / 059
2.4 企业的发展离不开的七大类数据技术 / 062
移动互联网、移动通信技术 / 063
物联网IoT 设备数据采集、边缘计算和反向伺服设备技术 / 068
社交化技术 / 069
大数据分析和挖掘技术 / 072
区块链技术 / 073
云计算技术 / 076
虚拟现实、强化现实和数字孪生 / 077
2.5 企业数字化转型是趋势 / 079
“跨界打劫”现象越来越普遍 / 079
数字化是实现“跨界打劫”的超级武器 / 081
数字化转型成为新趋势 / 081
第3章 企业数字化转型的方式与策略 / 083
3.1 企业数字化转型方式 / 084
精益式转型 / 085
增强式转型 / 088
创新式转型 / 088
跃迁式转型 / 090
3.2 企业数字化转型所应具备的实力 / 091
资本决定速度 / 093
环境决定选择 / 094
巨变行业求创新 / 095
稳定行业求突破性发展 / 096
3.3 企业数字化转型路线选择 / 098
看企业的数据应用能力 / 098
看企业的资本实力 / 101
3.4 企业数字化转型要内外兼修 / 102
由外而内，优先提升客户体验和改善供应商关系 / 102
由内而外，改变生产方式、管理方式和决策方式 / 104
内外兼修，长远规划，阶段实施，收割阶段成果 / 108
3.5 利用数据技术构筑产业生态 / 109
电商平台的一次交易撮合 / 109
美团的两次交易撮合 / 110
产业促进平台的多次交易撮合 / 110
企业内部的多次交易撮合创新 / 112
未来跨界融合的创新模式 / 115
第4章 企业经营的数字化升级 / 120
4.1 客户体验数字化 / 121
培养用户的数字化习惯 / 121
客户关系数字化，洞察客户有基础 / 123
客户关系多元化，互动提升体验 / 124
数据个性化，从千人一面到千人千面，再到一人千面 / 12 6
销售导航系统，让数据指挥人聪明地工作 / 127
4.2 业务流程数字化 / 131
沉淀数据是基础 / 131
业务流程从信息化到数字化，再到智能化 / 133
数字化流程，效率随时可见，效果随时可查 / 136
数据技术替代人工，优化体验，节省成本，提高效率 / 142
4.3 市场洞察数字化 / 144
市场洞察方式在变化，数字智能时代的新媒体 / 145
客户在哪里，营销就应该在哪里 / 146
洞察客户需求，从更精细化的行为出发 / 148
动态化的客户洞察，创新传统研究方法 / 150
4.4 运营管控数字化 / 152
运营管控指标化，让管理看得见 / 152
运营管控数字化，提高运营管控敏捷性 / 156
消除浑水摸鱼，推动阳光化治理 / 158
组织社交化，打破影响效率的桎梏 / 160
4.5 数据平台系统化 / 163
信息化和数据化的基本逻辑不同 / 164
数据中心的逻辑与数据中台建设 / 166
基于数据资产的数据平台逻辑架构 / 168
数据资产管理，企业数据资产综合治理 / 170
数据资产价值开发，为管理者提供高效数据工具 / 172
数据资产应用，服务业务才能创造价值 / 174
IT 负责人的角色转换 / 176
第5章 企业管理的数字化升级 / 178
5.1 创新管理模式 / 179
既自上而下，又自下而上 / 180
既进行技术变革，也进行管理变革 / 181
既要利用式学习，也要探索式学习 / 183
5.2 塑造数据文化新体系 / 185
数据文化是一种能力 / 185
数据文化根植于管理 / 188
数据文化实施必须有第一推动力 / 189
数据文化落地需要用对方法 / 191
5.3 搭建敏捷组织新架构 / 193
传统组织架构面临的挑战 / 193
平台型组织崛起 / 194
生态型组织创新 / 196
5.4 构建数据运营新资产 / 198
数据标签化运营 / 199
数据指标化运营 / 199
数据可视化运营 / 201
数据模型化运营 / 202
后记 我的数据技术应用实践录 / 205
生在大山下，从无知到敏锐 / 206
凡事皆有道理，因思考而知性 / 2 07
化工工艺设计逻辑：以终为始 / 2 07
配方思维：企业经营有很好配方 / 2 08
量化思维：因数据而入宝洁 / 209
因特殊经历而善于观察差异 / 210
数据分析：长期训练养成的职业习惯 / 2 12
双校学习：拓宽知识宽度 / 215
数据分析：探寻事物发展背后的规律 / 2 16
优化经营决策：要掌握数据分析方法 / 2 17
理性投资：用数据驱动战略投资决策 / 2 19
数据驱动经营和管理模式升级 / 2 20
用数据创造价值：做乙方亦快乐 / 2 20
第1 章 企业为什么要进行数字化转型 / 001
1.1 顺势而为谋发展 / 002
顺势而为，顺应数字智能趋势 / 002
把握机会，开启数字化转型之路 / 006
洞察本质，利用数据技术实现认知升级 / 007
谋局而定，布局数据技术应用 / 009
高效管理，升级管理4.0 模式 / 014
1.2 数字时代新模式 / 019
资源共享化 / 020
产品服务化 / 022
服务智能化 / 023
员工社会化 / 026
客户员工化 / 028
公司平台化 / 028
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企业2.0，一维的企业做产业链（管道型企业） / 031
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2.1 数据技术可以产生智慧 / 041
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未来企业的竞争优势将基于数据构建 / 043
正在迈向“机喻时代” / 045
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具有敏捷性 / 050
迭代升级的模式 / 051
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2.4 企业的发展离不开的七大类数据技术 / 062
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物联网IoT 设备数据采集、边缘计算和反向伺服设备技术 / 068
社交化技术 / 069
大数据分析和挖掘技术 / 072
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云计算技术 / 076
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2.5 企业数字化转型是趋势 / 079
“跨界打劫”现象越来越普遍 / 079
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数字化转型成为新趋势 / 081
第3章 企业数字化转型的方式与策略 / 083
3.1 企业数字化转型方式 / 084
精益式转型 / 085
增强式转型 / 088
创新式转型 / 088
跃迁式转型 / 090
3.2 企业数字化转型所应具备的实力 / 091
资本决定速度 / 093
环境决定选择 / 094
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4.1 客户体验数字化 / 121
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客户关系数字化，洞察客户有基础 / 123
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5.2 塑造数据文化新体系 / 185
数据文化是一种能力 / 185
数据文化根植于管理 / 188
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化工工艺设计逻辑：以终为始 / 2 07
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【媒体评论】
"中欧国际商学院战略与创新系副教授 王泰元
在数据化管理、数字化转型上，赵老师既有丰富的实践经验，又有独到的理论创新。赵老师既对商业模式、管理模式的演进有深刻的理解与判断，又能够将这些判断和理解提炼为概念和框架，引导管理者思考如何创新和变革。在VUCA时代，企业家与管理者非常需要建立一个系统、完整的思考框架和工具。 这本书非常值得企业家与管理者们研读！
北京大学光华管理学院副教授，中国信息经济协会副理事长 董小英
企业数字化转型是具有战略意义的热点问题，对企业未来的生存与发展至关重要。赵兴峰老师的著作从技术、框架、经营、管理等多个维度阐述了数字化转型的方法和策略，并且非常及时，值得一读。
中国科学院软件研究所研究员，中国科学院大学经济与管理学院教授 韩永生
赵兴峰老师对数字化转型的研究与众不同，他关注数字技术与管理实践的紧密结合，通过数字化技术与商业模式、组织模式、流程设计、能力培养、文化塑造的化合反应，实现企业的数字化创新与升级，使数字化成为企业的利润之源、优势之源。 企业可以将本书作为数字化转型的指南。
清华大学经济管理学院创新创业与战略系教授、博士生导师 金占明
如何实现数字化转型是很多企业面临的重要课题之一。以丰富的管理实践和案例为基础，赵兴峰先生的新书《数字蝶变：企业数字化转型之道》在这方面做了有益的尝试和探索。值得一读！
中国软件协会大数据分会秘书长，中科点击创始人，《大数据分行业大解析》作者 彭作文
赵兴峰老师是管理咨询领域懂大数据的，也是大数据领域懂企业管理咨询的。本书凝聚了赵老师上百场《企业数字化转型之道》讲座的智慧精华，其中提出了很多前瞻性的理论和思考，特别是数字化转型的路线设计符合我们正在为企业服务的特征。 很荣幸和赵老师一起合作，操刀并实施了如正大、中信、金杜、金风科技等企业的数字化项目。 愿更多企业早日启动数字化转型升级，早日蝶变！
北大青鸟发展投资集团公司董事长 傅建国
赵老师在本书中提出的产业运营商、平台化企业和生态型组织的新概念非常具有前瞻性，也是我们北大青鸟投资的方向，我们正在践行，这是未来的发展趋势，更是未来优秀企业的基因。 感谢赵老师在我们产业生态运营商策划时所提供的帮助。
用友集团副总裁兼CDO 马杰涛
企业为什么要数字化转型已经不是问题，最重要的是如何进行数字化转型，本书提出了数字化转型方式与路线选择，“维度升级”与“数据应用”的层次明确，详细说明了企业经营与企业管理的数字化升级，深入浅出地给出了数据技术应用实践案例，是一本非常好的企业数字化转型行动指南。
JustHer珈禾医疗美容集团CEO 王海洋
中国经济正在发生巨变，数字化浪潮扑面而来，什么样的企业会占据先机？什么样的企业会走向没落？这是所有企业都必须直面并思考的问题。 毫无疑问，时代属于数字化浪潮中的冲浪者！赵兴峰老师就是这些冲浪者中敏锐洞察先机、系统思考并深度践行的实战派专家，而这本书则是冲浪者优选的指南！
江苏博语科技有限公司总经理 曲啸国
赵老师是具有深厚实践积淀的理论家，更是具有深入理论研究的实践家。本书不仅构建了数字化转型的理论架构和模型，更是提出了数字化转型的方式和路径。 在数字化时代，本书为正为数字化转型而烦恼的企业家和管理者提供了前进的灯塔！
中国首席数据官联盟发起人，中国电子学会两化融合技术指导体系工作推进委员会第一届专家委员，华为技术公司原大数据业务战略总监、海航科技集团生态系统部原总经理 刘冬冬
随着大数据时代的深入，现代商业战场已经全面进入数字化、智能化的时代。各行各业的企业家要么主动拥抱数字化转型，要么被竞争对手所击败。当下，越来越多的企业将借助数字化转型这个契机在未来的商战中弯道超车获得更高的胜出概率。
企业的数字化转型既不是简单的IT系统升级，也不是企业家们的辅修课程，而是需要企业全体员工从上到下进行数字化商业思维的转型。
新的技术、海量的数据和数字化的新商业思维，这三种维度的碰撞，将使我们重新定义企业的商战（经营与管理、产品与规划、营销与策略等），重新构建一个全新的数字化、智能化的商战系统。本书将像蝴蝶效应一样，推动中国企业的数字化转型。
中国企业财务管理协会会长，中国财务管理大数据服务中心主任 李永延
互联网发展到今天，经历了产品的连接、人的连接两个风口。现在有不少机构正在做产业的连接，这是当下的风口。这个风口能否成功，关键看数据的连接。随着5G时代的到来，下一个真正的风口是数据之间的连接。数据连接比任何一个风口都复杂。赵兴峰老师的《数字蝶变》把下一个风口的连接形式和方法用通俗易懂的语言描述出来，是当前谈大数据的书籍中非常简明、透彻的一本书。
世界青商大会执行秘书长、世界青商俱乐部常务副主席兼秘书长、全球青商学院执行院长 郭延军
数字化浪潮既是传统企业的威胁，也是传统企业的机遇。传统企业的升级，乃至传统产业的升级，都需要把握好、利用好数字化技术。赵老师对于数字化技术对未来商业模式与管理模式的革命性影响，有着深刻的洞察，并提出了一套数字化转型整体方案，值得企业家与管理者参考。赵老师提出的企业4.0、管理4.0、产业运营商等概念，值得企业深思与实践。
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