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【作者】
"谭贤，微信实战型专家，新媒体营销探索者、实践者，熟悉微信、App和软文等多种新型营销方式。
有超过10年的一线营销推广和营销管理经验，在传统领域营销与电商、新媒体营销平台间切换，对微信营销、App营销、O2O营销等都有丰富的实战经验，特别是微信的运营，如引爆人流、形象打造、促进成交等。
著有畅销书《O2O营销实战宝典》、《新网络营销-推广实战从入门到精通》等。"
【内容】
本书从创意设计、渠道布局、用户运营、营销转化4个角度出发，用12章内容、161个知识点及几百张图片，通过横向和纵向剖析，对微信小程序的运营进行了翔实的描述，让读者能够快速、直接地获取实用知识。横向剖析基于案例，本书引用并深入剖析了50多个企业的小程序案例，涉及电商、游戏、餐饮、服装、旅游、教育、影视等行业，通过总结成功企业的小程序运营经验，帮助企业少走弯路、错路，节省运营成本。纵向剖析侧重技巧，内容包括小程序的优势特点、设计理念、抢占渠道、营销战术、场景连接、内容打造、用户体验、留存策略、转化技巧等，帮助企业打造爆款小程序。本书适合小程序开发者、零基础的小程序运营者、电商从业者及小程序开发爱好者等参考阅读。
【目录】
第1章20个基础入门知识，迎接小程序推广时代1
1.1写在前面的4个问题2
1.1.1哪些人适合看这本书2
1.1.2这本书都写了些什么2
1.1.3为何说本书值得一看3
1.1.4怎样更好地读懂本书3
1.2小程序时代已然来临4
1.2.1小程序是什么4
1.2.2小程序给谁带来了机遇5
1.2.3生活已日益离不开小程序5
1.2.4小程序成为又一营销利器6
1.3小程序有哪些营销优势7
1.3.1较少，人人可为7
1.3.2获取便利，随时可用8
1.3.3功能强大，短小精悍9
1.3.4解除，功能完善11
1.3.5插件功能，共享开发12
1.3.6微信搭台，潜力巨大14
1.3.7QQ助力，打通增益15
1.3.8第三方赋予新可能16
1.4小程序运营要多加小心17
1.4.1位置错误会被投诉17
1.4.2诱导行为后果严重19
1.4.3用户隐私需要保护20
1.4.4内容须与业务一致20
第2章16个流量获取入口，发展潜力超乎你想象22
2.1微信中小程序的天然入口23
2.1.1可下载的小程序二维码23
2.1.2聊天信息就能提供入口24
2.1.3聊天记录自动留下痕迹26
2.1.4下拉聊天界面出现入口27
2.1.5在用户附近会自动显示28
2.1.6知道名称即可搜索得到29
2.1.7搜索服务可直达小程序30
2.1.8朋友圈广告的花式推广31
2.2关联公众号获得额外奖励32
2.2.1图文消息链接可直达32
2.2.2菜单栏实现直接跳转34
2.2.3介绍界面的互相引导36
2.2.4关联完成即通知用户37
2.2.5落地页广告自我宣传39
2.3这些外援也可助一臂之力41
2.3.1免费Wi-Fi提供入口41
2.3.2分享App获得入口42
2.3.3第三方平台帮你说话44
第3章13个创意亮点设计：展现小程序独特价值46
3.1正确的理念让你赢在起点47
3.1.1精准定位，找到目标47
3.1.2人无我有，尽显独特48
3.1.3人有我优，体现专业49
3.2创意需要建立在规则之上50
3.2.1操作顺畅，不被打断50
3.2.2导航清晰，指示明确51
3.2.3主次操作，清楚明晰53
3.2.4重点内容，突出显示54
3.2.5页面规范，有板有眼55
3.2.6异常情况，及时处理60
3.3小程序的亮点这样来打造61
3.3.1做自己擅长的事情61
3.3.2提供用户需要的功能62
3.3.3为用户反馈提供入口63
3.3.4更新升级以变得更好64
第4章14个渠道全面介入，将流量尽数握在手中66
4.1线下推广需要主动出击67
4.1.1门店是免费的推广平台67
4.1.2线下也能“码”上推广67
4.1.3沙龙既是社交也是宣传68
4.1.4参加活动，抓住一切机会69
4.2线上推广可以多管齐下70
4.2.1微信是推广的主阵地70
4.2.2QQ推广不应该缺席71
4.2.3善用百度的PC力量73
4.2.4微博粉丝为推广增益75
4.2.5贴吧让定位更加精准77
4.2.6问答间接实现软营销78
4.2.7视频给推广以感染力80
4.2.8音频的力量超乎想象81
4.2.9直播让话题更具价值82
4.2.10“@”增加推广的针对性83
第5章13个营销战术解析，“赢销”其实很简单86
5.1营销之前要先找准方向87
5.1.1娱乐提升品质87
5.1.2时尚引领潮流88
5.1.3特色凸显个性89
5.1.4面向特定用户90
5.2想“赢销”还得会营销91
5.2.1社交营销发挥“网红”力量91
5.2.2活动营销让用户看过来92
5.2.3饥饿营销渲染热销场面93
5.2.4口碑营销获取持续动力94
5.2.5话题营销引爆销售热潮96
5.2.6借力营销善用他人之力97
5.3小程序营销讲的是策略98
5.3.1用户就是你的宣传员98
5.3.2给用户创造使用机会99
5.3.3尽早入场，占据有利位置100
第6章13个场景营销策略，给用户一个消费的理由105
6.1场景思维下的商业重塑106
6.1.1你了解所谓的场景思维吗106
6.1.2商业场景争夺愈演愈烈108
6.1.3场景应用的关键在于抓痛点110
6.1.4销售的每个阶段皆可营造场景112
6.1.5掌握构建场景的方法很重要113
6.2通过场景连接用户的需求114
6.2.1场景思维是构建场景的核心114
6.2.2场景描述可让用户看到需求116
6.2.3场景有时也能变成消费契机117
6.2.4数据可以令场景更具说服力118
6.2.5创新场景探寻新的获客模式119
6.3把握搜索场景，轻松提高排名121
6.3.1热点关键词需要被曝光121
6.3.2关键词应该多多露面122
6.3.3通过链接增加使用机会123
第7章12个内容打造要点，助力小程序脱颖而出125
7.1内容生产需要把握几个元素126
7.1.1走进内心的文字制作126
7.1.2愉悦身心的图片制作127
7.1.3引人注目的视频制作128
7.1.4感染人心的音频制作130
7.2掌握方法，品牌内容可随时产出131
7.2.1感情让内容具有温度131
7.2.2真实更容易获得认同132
7.2.3用惊喜博取用户好感133
7.2.4适度包装为内容升级134
7.2.5通过测试寻找未来的方向135
7.2.6放手让用户自产信息137
7.2.7立足定位找准大方向138
7.2.8让用户养成使用习惯141
第8章10个体验营造方法，把你的用户牢牢拴住143
8.1评估用户体验主要看4点144
8.1.1功能是否是用户需要的144
8.1.2用户对内容有没有兴趣145
8.1.3交互设计能否达到预期147
8.1.4页面是否符合目标定位148
8.2很好体验应该这样来营造149
8.2.1提高服务质量149
8.2.2邀请用户参与设计过程151
8.2.3与时俱进，紧跟时代潮流152
8.2.4将他人的经验为自己所用153
8.2.5通过创意打造新鲜体验155
8.2.6个性内容营造特色感受156
第9章11个用户留存技巧，快速收获大量忠实粉丝159
9.1用户留存的4大制胜要素160
9.1.1过硬的产品质量160
9.1.2低廉的产品价格161
9.1.3平台的不可替代性162
9.1.4不给用户留麻烦163
9.2方法用得好，用户不会跑164
9.2.1签到有奖，增加登录率164
9.2.2积分奖励，提高获得感167
9.2.3任务奖励，在玩中送福利168
9.2.4适度让利，有舍才有得170
9.2.5等级服务，让钱花得值172
9.2.6借助社交，促成二次消费174
9.2.7多做活动，激发消费欲望175
第10章12个品牌打造方略，名号叫得响，不选你选谁178
10.1品牌是实力的重要组成部分179
10.1.1品牌与利益直接挂钩179
10.1.2品牌需要更具辨识度179
10.1.3品牌是文化的一部分180
10.2品牌是企业文化的直观呈现181
10.2.1品牌是团队精神的彰显181
10.2.2品牌是服务质量的折射182
10.2.3品牌是文化层次的说明183
10.3品牌打造是运营的终极目标184
10.3.1品牌是企业运营的核心184
10.3.2品牌是企业增值的资本185
10.3.3品牌是企业地位的象征187
10.4品牌打造需要正确战略的支撑188
10.4.1利用互联网思维打造口碑188
10.4.2依托互联网寻找打造方案189
10.4.3立足需求，获得持久竞争力190
第11章12个成交转化攻略，掌握方法，赚钱赚到手软192
11.1有销量自然就会有收入193
11.1.1借助大型平台的力量193
11.1.2打造独立的电商平台195
11.1.3促成线上线下联动196
11.1.4出售卡片198
11.2内容优质，不愁赚不到钱199
11.2.1采用会员制，积少成多199
11.2.2开设课程并收取费用201
11.2.3向用户推出付费内容202
11.3不卖东西同样也能营利204
11.3.1直播导购，引流促销204
11.3.2流量主为变现赋能205
11.3.3运营和广告两不误207
11.3.4有偿为用户提供服务208
11.3.5借融资来增强变现能力210
第12章15个行业案例分析，大号亲自示范212
12.1内容强，小程序就差不了213
12.1.1汽车之家：选车和用车的行家213
12.1.2轻芒杂志：帮你找寻理想生活215
12.1.3豆瓣评分：你的影视剧专家团216
12.2电商的开展需要新思路218
12.2.1拼多多：商品价格低到不可思议218
12.2.2饿了么：帮你照顾好你的“五脏庙”220
12.2.3女王新款：服务对象在精不在多221
12.2.4蘑菇街女装：并不只有女装223
12.3实用工具让人不离不弃224
12.3.1车来了：我的等车气被治愈了225
12.3.2猫眼电影：买票就是这么方便226
12.3.3墨迹天气：一手掌握天气变化228
12.3.4手持弹幕：将弹幕随身携带229
12.4游戏永远是主流应用230
12.4.1跳一跳：你跳我跳大家跳232
12.4.2不错弹一弹：弹走各种不开心233
12.4.3头脑王者：我比爱因斯坦厉害235
12.4.4海盗来了：开启环球航海之旅237
1.1写在前面的4个问题2
1.1.1哪些人适合看这本书2
1.1.2这本书都写了些什么2
1.1.3为何说本书值得一看3
1.1.4怎样更好地读懂本书3
1.2小程序时代已然来临4
1.2.1小程序是什么4
1.2.2小程序给谁带来了机遇5
1.2.3生活已日益离不开小程序5
1.2.4小程序成为又一营销利器6
1.3小程序有哪些营销优势7
1.3.1较少，人人可为7
1.3.2获取便利，随时可用8
1.3.3功能强大，短小精悍9
1.3.4解除，功能完善11
1.3.5插件功能，共享开发12
1.3.6微信搭台，潜力巨大14
1.3.7QQ助力，打通增益15
1.3.8第三方赋予新可能16
1.4小程序运营要多加小心17
1.4.1位置错误会被投诉17
1.4.2诱导行为后果严重19
1.4.3用户隐私需要保护20
1.4.4内容须与业务一致20
第2章16个流量获取入口，发展潜力超乎你想象22
2.1微信中小程序的天然入口23
2.1.1可下载的小程序二维码23
2.1.2聊天信息就能提供入口24
2.1.3聊天记录自动留下痕迹26
2.1.4下拉聊天界面出现入口27
2.1.5在用户附近会自动显示28
2.1.6知道名称即可搜索得到29
2.1.7搜索服务可直达小程序30
2.1.8朋友圈广告的花式推广31
2.2关联公众号获得额外奖励32
2.2.1图文消息链接可直达32
2.2.2菜单栏实现直接跳转34
2.2.3介绍界面的互相引导36
2.2.4关联完成即通知用户37
2.2.5落地页广告自我宣传39
2.3这些外援也可助一臂之力41
2.3.1免费Wi-Fi提供入口41
2.3.2分享App获得入口42
2.3.3第三方平台帮你说话44
第3章13个创意亮点设计：展现小程序独特价值46
3.1正确的理念让你赢在起点47
3.1.1精准定位，找到目标47
3.1.2人无我有，尽显独特48
3.1.3人有我优，体现专业49
3.2创意需要建立在规则之上50
3.2.1操作顺畅，不被打断50
3.2.2导航清晰，指示明确51
3.2.3主次操作，清楚明晰53
3.2.4重点内容，突出显示54
3.2.5页面规范，有板有眼55
3.2.6异常情况，及时处理60
3.3小程序的亮点这样来打造61
3.3.1做自己擅长的事情61
3.3.2提供用户需要的功能62
3.3.3为用户反馈提供入口63
3.3.4更新升级以变得更好64
第4章14个渠道全面介入，将流量尽数握在手中66
4.1线下推广需要主动出击67
4.1.1门店是免费的推广平台67
4.1.2线下也能“码”上推广67
4.1.3沙龙既是社交也是宣传68
4.1.4参加活动，抓住一切机会69
4.2线上推广可以多管齐下70
4.2.1微信是推广的主阵地70
4.2.2QQ推广不应该缺席71
4.2.3善用百度的PC力量73
4.2.4微博粉丝为推广增益75
4.2.5贴吧让定位更加精准77
4.2.6问答间接实现软营销78
4.2.7视频给推广以感染力80
4.2.8音频的力量超乎想象81
4.2.9直播让话题更具价值82
4.2.10“@”增加推广的针对性83
第5章13个营销战术解析，“赢销”其实很简单86
5.1营销之前要先找准方向87
5.1.1娱乐提升品质87
5.1.2时尚引领潮流88
5.1.3特色凸显个性89
5.1.4面向特定用户90
5.2想“赢销”还得会营销91
5.2.1社交营销发挥“网红”力量91
5.2.2活动营销让用户看过来92
5.2.3饥饿营销渲染热销场面93
5.2.4口碑营销获取持续动力94
5.2.5话题营销引爆销售热潮96
5.2.6借力营销善用他人之力97
5.3小程序营销讲的是策略98
5.3.1用户就是你的宣传员98
5.3.2给用户创造使用机会99
5.3.3尽早入场，占据有利位置100
第6章13个场景营销策略，给用户一个消费的理由105
6.1场景思维下的商业重塑106
6.1.1你了解所谓的场景思维吗106
6.1.2商业场景争夺愈演愈烈108
6.1.3场景应用的关键在于抓痛点110
6.1.4销售的每个阶段皆可营造场景112
6.1.5掌握构建场景的方法很重要113
6.2通过场景连接用户的需求114
6.2.1场景思维是构建场景的核心114
6.2.2场景描述可让用户看到需求116
6.2.3场景有时也能变成消费契机117
6.2.4数据可以令场景更具说服力118
6.2.5创新场景探寻新的获客模式119
6.3把握搜索场景，轻松提高排名121
6.3.1热点关键词需要被曝光121
6.3.2关键词应该多多露面122
6.3.3通过链接增加使用机会123
第7章12个内容打造要点，助力小程序脱颖而出125
7.1内容生产需要把握几个元素126
7.1.1走进内心的文字制作126
7.1.2愉悦身心的图片制作127
7.1.3引人注目的视频制作128
7.1.4感染人心的音频制作130
7.2掌握方法，品牌内容可随时产出131
7.2.1感情让内容具有温度131
7.2.2真实更容易获得认同132
7.2.3用惊喜博取用户好感133
7.2.4适度包装为内容升级134
7.2.5通过测试寻找未来的方向135
7.2.6放手让用户自产信息137
7.2.7立足定位找准大方向138
7.2.8让用户养成使用习惯141
第8章10个体验营造方法，把你的用户牢牢拴住143
8.1评估用户体验主要看4点144
8.1.1功能是否是用户需要的144
8.1.2用户对内容有没有兴趣145
8.1.3交互设计能否达到预期147
8.1.4页面是否符合目标定位148
8.2很好体验应该这样来营造149
8.2.1提高服务质量149
8.2.2邀请用户参与设计过程151
8.2.3与时俱进，紧跟时代潮流152
8.2.4将他人的经验为自己所用153
8.2.5通过创意打造新鲜体验155
8.2.6个性内容营造特色感受156
第9章11个用户留存技巧，快速收获大量忠实粉丝159
9.1用户留存的4大制胜要素160
9.1.1过硬的产品质量160
9.1.2低廉的产品价格161
9.1.3平台的不可替代性162
9.1.4不给用户留麻烦163
9.2方法用得好，用户不会跑164
9.2.1签到有奖，增加登录率164
9.2.2积分奖励，提高获得感167
9.2.3任务奖励，在玩中送福利168
9.2.4适度让利，有舍才有得170
9.2.5等级服务，让钱花得值172
9.2.6借助社交，促成二次消费174
9.2.7多做活动，激发消费欲望175
第10章12个品牌打造方略，名号叫得响，不选你选谁178
10.1品牌是实力的重要组成部分179
10.1.1品牌与利益直接挂钩179
10.1.2品牌需要更具辨识度179
10.1.3品牌是文化的一部分180
10.2品牌是企业文化的直观呈现181
10.2.1品牌是团队精神的彰显181
10.2.2品牌是服务质量的折射182
10.2.3品牌是文化层次的说明183
10.3品牌打造是运营的终极目标184
10.3.1品牌是企业运营的核心184
10.3.2品牌是企业增值的资本185
10.3.3品牌是企业地位的象征187
10.4品牌打造需要正确战略的支撑188
10.4.1利用互联网思维打造口碑188
10.4.2依托互联网寻找打造方案189
10.4.3立足需求，获得持久竞争力190
第11章12个成交转化攻略，掌握方法，赚钱赚到手软192
11.1有销量自然就会有收入193
11.1.1借助大型平台的力量193
11.1.2打造独立的电商平台195
11.1.3促成线上线下联动196
11.1.4出售卡片198
11.2内容优质，不愁赚不到钱199
11.2.1采用会员制，积少成多199
11.2.2开设课程并收取费用201
11.2.3向用户推出付费内容202
11.3不卖东西同样也能营利204
11.3.1直播导购，引流促销204
11.3.2流量主为变现赋能205
11.3.3运营和广告两不误207
11.3.4有偿为用户提供服务208
11.3.5借融资来增强变现能力210
第12章15个行业案例分析，大号亲自示范212
12.1内容强，小程序就差不了213
12.1.1汽车之家：选车和用车的行家213
12.1.2轻芒杂志：帮你找寻理想生活215
12.1.3豆瓣评分：你的影视剧专家团216
12.2电商的开展需要新思路218
12.2.1拼多多：商品价格低到不可思议218
12.2.2饿了么：帮你照顾好你的“五脏庙”220
12.2.3女王新款：服务对象在精不在多221
12.2.4蘑菇街女装：并不只有女装223
12.3实用工具让人不离不弃224
12.3.1车来了：我的等车气被治愈了225
12.3.2猫眼电影：买票就是这么方便226
12.3.3墨迹天气：一手掌握天气变化228
12.3.4手持弹幕：将弹幕随身携带229
12.4游戏永远是主流应用230
12.4.1跳一跳：你跳我跳大家跳232
12.4.2不错弹一弹：弹走各种不开心233
12.4.3头脑王者：我比爱因斯坦厉害235
12.4.4海盗来了：开启环球航海之旅237
