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【推荐语】
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【作者】
【日】矢野香
日本NHK知名主持人
在NHK主持新闻报道节目的17年中，曾创下收视率突破20%的纪录。
风靡日本的“正统派演讲”指导第一人
以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。
现任教于长崎大学，作为提高自身评价的交流方式专家，在日本有超高的人气。
同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动，学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。
已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式 心理学：用1分钟取得一生的信任》等。
【内容】
说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对于我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得你是值得信任的，真诚而友好——这是这位知名主持人能创造收视奇迹的核心。我们把说话练好，是很划算的事。因为说对了话，一切事情都在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。
【目录】
章好好说话①初入职场九成功夫在“留心”
1以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
2电子邮件用于“彩排”和提前通知
3“请问！”会让人感知到你的热情
4学会在人前“致意和感谢”
5学会封闭式提问
6请人帮忙说具体，大家就会喜欢你
7出现重大失误，要问“我现在能做什么”
8避免引发不信任感
9避开三大禁词，会给人好感
10作出反应，交流成功
11正确使用敬语
12眉毛上扬，会加强亲近感
13第二次面谈的正确话题是致意和报告
14落座之后，不要在自己与对方之间放任何东西
15“啊！我今天也想吃鱼了。”点餐时，跟上司点一样的
16饮料温度一样，交谈节奏也会合拍
17尽量不要说“忘记了”
18多嘴一句，会损害此前的信任
19为不让人“烦”你，不要用转折连词
20选择对对方有利的话题，帮你收获信任
21邀请时需要“严谨”，能获得对方的信任
专栏1“严谨得体”的人具有行业气息
第二章好好说话②成功的人更善于倾听
1进公司年，重点在于“要点归纳”
2如要示以认真，就只附和一次
3边“敲键盘”边说，可改掉口头禅
4改掉令周围不快的表达习惯
5谈话中记笔记，对方会感觉你“在认真听”
6“好好”鞠躬的人会得到信任
7加入数据：“交货98个”“进展率98%”
8“明白了”“知道了”会让人感觉高高在上
9为不给人狂妄感，不要打断谈话
10认真看表而不是扫一眼，会让印象变好
11令目光更有力的“秘诀”
12“四目相对”让你局促，怎么办？
13交换名片的“正确方式”
14用“1/3与3倍法则”强调自己的话
15用“一直”来表达，会得到支持和帮助
16能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价
17谈话要重视“最后的词”
18反应好的话记下来，继续使用
专栏2给人“严谨得体”感的人才能成为赢家
第三章好好说话③学习“值得信任”的表达方式
1信任来自只说事实
2模仿行业性措词
3“跑业务，也很懂经营”会受到好评
4借助自我暗示，做想成为的那个人
5越年轻越要口出豪言
6与其显示能言善辩，不如卖拙
7弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感
8做一本“业务笔记”，不会被视为无能
9演讲时，要想像大获成功的自己
10回想曾经受到的表扬，打造成功体质
11说话，可以模仿别人
12跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名”
13让对方敞开心扉的“吧”
14详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“YES”
15“第零印象”比印象更重要的时代
16用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻
17做做正反表达训练
18感到紧张，就夸紧张的自己
19放面镜子，就能让自己变得善于表达
20左右印象的三大要素
专栏3越没自信的人越能“严谨得体”
【书摘插画】
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