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【推荐语】
《聆听及面谈技巧训练课程(学员手册)》由中国社会出版社出版。
【作者】
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【内容】
《聆听及面谈技巧训练课程(学员手册)》主要是学习“聆听框架”，学员手册的第一章至第四章清晰记载此部分的内容；第二部分针对回应技巧，包括共情、澄清案主的需要及与案主建立改变的目标，记载在学员手册的第五章至第八章中。
【目录】
前言
作者序
第一章聆听及面谈技巧课程简介
第二章聆听框架——事实、体验和需要
第三章聆听框架之事实
第四章聆听框架之体验
第五章共情
第六章澄清需要
第七章订立改变的目标
第八章常犯错误及转介
第九章家庭习作
附录
一、投入案主角色的指引
二、情绪的类别
三、思考短文章
四、进阶阅读
作者序
第一章聆听及面谈技巧课程简介
第二章聆听框架——事实、体验和需要
第三章聆听框架之事实
第四章聆听框架之体验
第五章共情
第六章澄清需要
第七章订立改变的目标
第八章常犯错误及转介
第九章家庭习作
附录
一、投入案主角色的指引
二、情绪的类别
三、思考短文章
四、进阶阅读
【书摘插画】
版权页：
技巧学习的过程虽然是循序渐进的，但因学员的学习能力有别，实际的学习进度自然有所不同。尤其在学习的中期、后期，倘若有些学员发现自己与其他学员有不同学习进展，不必担心，也无须因不及他人而感到焦虑。学习应是按自己的步骤前进，不要强行与其他学员比较。另外，训练过程应考虑学员的背景。如学员未曾接受过社工的培训，重点可多放在概念讲解、聆听部分的练习，如果他们已是社工毕业生，培训时可更着重回应部分的练习。
只要能够明白所教授技巧的概念和重点，即使未能熟练应用，也可进入下一阶段的学习。而大部分技巧，不但需要领悟和理解，还需要花费较长时间去实践和反思，只有这样才能将技巧运用自如、融会贯通。此外，只要学员对这些巧能大致领略，就可按程序推展，无须在某一技巧处停留过久。毕竟，学员不容易在短时间内熟练运用这些技巧。例如，第五章共情对话练习里，导师应鼓励学员说出不同的回应，并指出这些回应的优缺点就可以了，无须给予“机械化”的答案，否则会误导学员，使他们认为面谈里的正确回应是唯一的。
分析组员的练习时（回放练习的录像片段），需强调这是互相学习的过程。应先引导其他学员指出当时恰当的表现，然后提出需要改善或需留意的地方，这样可避免学员因怕受批评而抗拒练习或录像。
技巧学习的过程虽然是循序渐进的，但因学员的学习能力有别，实际的学习进度自然有所不同。尤其在学习的中期、后期，倘若有些学员发现自己与其他学员有不同学习进展，不必担心，也无须因不及他人而感到焦虑。学习应是按自己的步骤前进，不要强行与其他学员比较。另外，训练过程应考虑学员的背景。如学员未曾接受过社工的培训，重点可多放在概念讲解、聆听部分的练习，如果他们已是社工毕业生，培训时可更着重回应部分的练习。
只要能够明白所教授技巧的概念和重点，即使未能熟练应用，也可进入下一阶段的学习。而大部分技巧，不但需要领悟和理解，还需要花费较长时间去实践和反思，只有这样才能将技巧运用自如、融会贯通。此外，只要学员对这些巧能大致领略，就可按程序推展，无须在某一技巧处停留过久。毕竟，学员不容易在短时间内熟练运用这些技巧。例如，第五章共情对话练习里，导师应鼓励学员说出不同的回应，并指出这些回应的优缺点就可以了，无须给予“机械化”的答案，否则会误导学员，使他们认为面谈里的正确回应是唯一的。
分析组员的练习时（回放练习的录像片段），需强调这是互相学习的过程。应先引导其他学员指出当时恰当的表现，然后提出需要改善或需留意的地方，这样可避免学员因怕受批评而抗拒练习或录像。
