【目录】
目录
导论 1
0．1 我为什么写这本书 1
0．2 本书的结构 4
0．3 本书的贡献 4
0．4 本书编排顺序的说明 10
0．5 如何使用本书 11
0．6 谁应该使用本书 12
0．7 小结 13
第1部分 理解项目蓝图
第1章 什么是项目 16
1．1 项目的定义 17
1．2 项目蓝图的直观认识 19
1．3 项目集 21
1．4 项目组合 21
1．5 解读项目范围三角形 21
1．6 项目分类的重要性 25
1．7 当代项目环境 28
第2章 什么是项目管理 31
2．1 项目管理的基本原理 32
2．2 有效项目管理的挑战 34
2．3 管理偏离 36
2．4 需求是什么？是真需求吗？ 38
2．5 项目管理生命周期介绍 41
2．6 选择PMLC模型 56
第3章 什么是战略项目管理 59
3．1 战略项目管理定义 60
3．2 高层视角下的商业环境 60
3．3 小结 77
第4章 协作型项目团队 79
4．1 概述 80
4．2 复杂项目团队 81
4．3 联席经理模型的应用 87
4．4 建立有效的客户参与 88
4．5 有效的客户参与面临的难题 88
4．6 如何实现和维护有效的
客户参与 94
第5章 项目管理过程组 97
5．1 10大知识领域概述 97
5．2 5个项目过程组 116
5．3 知识领域与项目过程组的
关系图 118
第2部分 传统项目管理
第6章 确定TPM项目范围 122
6．1 使用工具、模板和过程定义
项目范围 123
6．2 管理客户期望 123
第7章 制订TPM项目计划 147
7．1 项目计划中所使用的工具、
模板和过程 148
7．2 项目计划的重要性 149
7．3 使用应用软行项目计划 150
7．4 筹备并召开项目计划联席会议 152
7．5 创建工作分解结构 158
7．6 估算 171
7．7 创建项目网络图 181
7．8 编写有效的项目建议书 195
7．9 获得批准以便实施项目 196
第8章 启动TPM项目 199
8．1 启动项目所用的工具、
模板和过程 200
8．2 组建项目团队 200
8．3 召开项目开工会 205
8．4 制定团队运作规则 208
8．5 范围变更管理 215
8．6 管理团队沟通 218
8．7 分配资源 222
8．8 资衡策略 224
8．9 确定项目计划 227
8．10 编制工 228
第9章 实施TPM项目 232
9．1 监控项目所用的工具、模板和
过程 233
9．2 建立你展报告体系 233
9．3 应用图形报告工具 238
9．4 管理范围库 248
9．5 建立并维护问题日志 248
9．6 管理项目状态会议 248
9．7 定义问题升级策略 251
9．8 获得项目收尾的批准 253
第10章 TPM项目收尾 254
10．1 用于TPM项目收尾的工具、
模板和过程 255
10．2 制定并维护客户验收程序 255
10．3 TPM项目收尾 255
10．4 客户验收 256
10．5 安装项目可交付成果 256
10．6 项目文件归档 257
10．7 项目实施后审计 258
10．8 编写报告 259
10．9 庆 260
第3部分 复杂项目管理
第11章 项目蓝图的复杂性和
不确定性 262
11．1 什么是复杂项目管理 263
11．2 什么是精益敏捷项目管理 266
11．3 了解项目的复杂性/不确定性
领域 266
11．4 与项目复杂性/不确定性
领域有关的因素 268
第12章 敏捷复杂项目管理模型 279
12．1 迭代项目管理生命周期 280
12．2 应用和整合APM工具箱 283
第13章 极限复杂项目管理模型 288
13．1 复杂项目蓝图 289
13．2 什么是极限项目管理 289
13．3 使用工具、模板和过程限度
地提高极限PMLC模型的效率 291
13．4 使用工具、模板和过程限度地提高xPM和MPx效率 293
第14章 混合项目管理框架 296
14．1 什么是混合项目 297
14．2 什么是混合项目经理 299
14．3 有效的复杂项目管理框架的
缘起 303
第15章 比较TPM和CPM模型 327
15．1 线性PMLC模型 328
15．2 增量PMLC模型 334
15．3 迭代PMLC模型 341
15．4 适应性PMLC模型 353
15．5 极限PMLC模型 369
15．6 项目建立阶段和执行阶段中的
挑战 381
附录A 案例研究：劳动力和商务
发展中心 385
A．1 假说 385
A．2 概要 385
A．3 需求 385
A．4 问题 386
A．5 解决方案 388
A．6 WBDC模型联动 391
A．7 WBDC企业解决方案实例 391
A．8 WBDC模型部署的基本步骤 393
A．9 小结 394
附录B 案例研究：比萨快递业务
（PDQ） 395
B．1 比萨饼工厂定位子系统 395
B．2 订单输入子系统 396
B．3 后勤子系统 396
B．4 订单提交子系统 396
B．5 库存管理子系统 396
B．6 路径子系统 397
导论 1
0．1 我为什么写这本书 1
0．2 本书的结构 4
0．3 本书的贡献 4
0．4 本书编排顺序的说明 10
0．5 如何使用本书 11
0．6 谁应该使用本书 12
0．7 小结 13
第1部分 理解项目蓝图
第1章 什么是项目 16
1．1 项目的定义 17
1．2 项目蓝图的直观认识 19
1．3 项目集 21
1．4 项目组合 21
1．5 解读项目范围三角形 21
1．6 项目分类的重要性 25
1．7 当代项目环境 28
第2章 什么是项目管理 31
2．1 项目管理的基本原理 32
2．2 有效项目管理的挑战 34
2．3 管理偏离 36
2．4 需求是什么？是真需求吗？ 38
2．5 项目管理生命周期介绍 41
2．6 选择PMLC模型 56
第3章 什么是战略项目管理 59
3．1 战略项目管理定义 60
3．2 高层视角下的商业环境 60
3．3 小结 77
第4章 协作型项目团队 79
4．1 概述 80
4．2 复杂项目团队 81
4．3 联席经理模型的应用 87
4．4 建立有效的客户参与 88
4．5 有效的客户参与面临的难题 88
4．6 如何实现和维护有效的
客户参与 94
第5章 项目管理过程组 97
5．1 10大知识领域概述 97
5．2 5个项目过程组 116
5．3 知识领域与项目过程组的
关系图 118
第2部分 传统项目管理
第6章 确定TPM项目范围 122
6．1 使用工具、模板和过程定义
项目范围 123
6．2 管理客户期望 123
第7章 制订TPM项目计划 147
7．1 项目计划中所使用的工具、
模板和过程 148
7．2 项目计划的重要性 149
7．3 使用应用软行项目计划 150
7．4 筹备并召开项目计划联席会议 152
7．5 创建工作分解结构 158
7．6 估算 171
7．7 创建项目网络图 181
7．8 编写有效的项目建议书 195
7．9 获得批准以便实施项目 196
第8章 启动TPM项目 199
8．1 启动项目所用的工具、
模板和过程 200
8．2 组建项目团队 200
8．3 召开项目开工会 205
8．4 制定团队运作规则 208
8．5 范围变更管理 215
8．6 管理团队沟通 218
8．7 分配资源 222
8．8 资衡策略 224
8．9 确定项目计划 227
8．10 编制工 228
第9章 实施TPM项目 232
9．1 监控项目所用的工具、模板和
过程 233
9．2 建立你展报告体系 233
9．3 应用图形报告工具 238
9．4 管理范围库 248
9．5 建立并维护问题日志 248
9．6 管理项目状态会议 248
9．7 定义问题升级策略 251
9．8 获得项目收尾的批准 253
第10章 TPM项目收尾 254
10．1 用于TPM项目收尾的工具、
模板和过程 255
10．2 制定并维护客户验收程序 255
10．3 TPM项目收尾 255
10．4 客户验收 256
10．5 安装项目可交付成果 256
10．6 项目文件归档 257
10．7 项目实施后审计 258
10．8 编写报告 259
10．9 庆 260
第3部分 复杂项目管理
第11章 项目蓝图的复杂性和
不确定性 262
11．1 什么是复杂项目管理 263
11．2 什么是精益敏捷项目管理 266
11．3 了解项目的复杂性/不确定性
领域 266
11．4 与项目复杂性/不确定性
领域有关的因素 268
第12章 敏捷复杂项目管理模型 279
12．1 迭代项目管理生命周期 280
12．2 应用和整合APM工具箱 283
第13章 极限复杂项目管理模型 288
13．1 复杂项目蓝图 289
13．2 什么是极限项目管理 289
13．3 使用工具、模板和过程限度
地提高极限PMLC模型的效率 291
13．4 使用工具、模板和过程限度地提高xPM和MPx效率 293
第14章 混合项目管理框架 296
14．1 什么是混合项目 297
14．2 什么是混合项目经理 299
14．3 有效的复杂项目管理框架的
缘起 303
第15章 比较TPM和CPM模型 327
15．1 线性PMLC模型 328
15．2 增量PMLC模型 334
15．3 迭代PMLC模型 341
15．4 适应性PMLC模型 353
15．5 极限PMLC模型 369
15．6 项目建立阶段和执行阶段中的
挑战 381
附录A 案例研究：劳动力和商务
发展中心 385
A．1 假说 385
A．2 概要 385
A．3 需求 385
A．4 问题 386
A．5 解决方案 388
A．6 WBDC模型联动 391
A．7 WBDC企业解决方案实例 391
A．8 WBDC模型部署的基本步骤 393
A．9 小结 394
附录B 案例研究：比萨快递业务
（PDQ） 395
B．1 比萨饼工厂定位子系统 395
B．2 订单输入子系统 396
B．3 后勤子系统 396
B．4 订单提交子系统 396
B．5 库存管理子系统 396
B．6 路径子系统 397
