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【推荐语】
管理类畅销书作者、三茅人力资源网高人气作家任康磊，15年人力资源管理实战经验总结的绩效管理工具实操指南；
剖析五大绩效管理工具OKR、KPI、KSF、MBO、BSC的应用场景及落地方法 ；
全程解答HR实施绩效管理的疑难问题；
用绩效驱动人才成长，用指标检验企业人效；
搭建合理的绩效管理体系，有效提升企业绩效管理水平；
李芳竹丨正信集团董事长
赵存银丨GHR创始人
乔顿丨招聘兄弟会帮主
叶毓政丨IGA亚太区前总裁
王腾丨众腾人力总经理
梁潇尹丨联信智达总经理
众多行业专家诚意推荐
剖析五大绩效管理工具OKR、KPI、KSF、MBO、BSC的应用场景及落地方法 ；
全程解答HR实施绩效管理的疑难问题；
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叶毓政丨IGA亚太区前总裁
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【作者】
任康磊
管理类畅销书作家
新浪微博百万粉丝大V
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人
曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有15年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。
注册国际高级职业经理人（ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ACI认证），国际注册高级职业培训师（AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
已出版多本管理类畅销书
HR技能提升系列
●《人力资源管理实操从入门到精通》
●《薪酬管理实操从入门到精通》
●《绩效管理与量化考核从入门到精通》
●《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》
●《培训管理实操从入门到精通》
HR核心技能系列
●《高效能HRBP：共建一流团队，驱动业务增长》
●《人才测评：识别高潜人才，提升用人效能》
●《人才梯队建设与人才培养》
人力资源管理数据分析系列
●《人力资源量化管理与数据分析》
●《用数据提升人力资源管理效能 （实战案例版）》
小团队管理系列
●《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》
●《有效激励员工的70个场景案例（图解版）》
【内容】
企业做不好绩效管理，往往是因为没有选择适合自己的绩效管理工具。正确使用绩效管理工具有助于促进绩效管理有效落地，提升企业绩效管理水平。本书对五大常见的绩效管理工具进行了拆解、分析，提供了这些工具的应用方法以及相关的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过大量实战案例呈现方法论的应用过程，能够有效指导读者做好绩效管理工作。本书共7章，第1～5章分别介绍了OKR、KPI、KSF、MBO、BSC绩效管理工具的用法。每章的内容主要分成3部分，第1部分是绩效管理工具的功能介绍，第2部分是绩效管理工具的应用方法，第3部分是绩效管理工具应用的实战案例。第6～7章对绩效管理工具实施过程中相关的重点程序进行了介绍，并对常见问题进行了解析。本书案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、备考人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的人员、各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读与使用。
【目录】
第1章 OKR的用法 1
1.1 OKR功能介绍 2
1.1.1 OKR的实施逻辑 2
1.1.2 OKR的组成要素 5
1.1.3 OKR的优点和缺点 8
1.1.4 OKR的使用场景 10
1.2 OKR 应用方法 11
1.2.1 设计OKR的步骤 11
1.2.2 OKR指标设计维度 13
1.2.3 OKR关键成果落地 16
1.2.4 实施OKR的步骤 17
1.2.5 OKR实施周期选择 20
1.2.6 OKR结果反馈方法 22
1.2.7 OKR对管理者的要求 23
1.2.8 OKR结果评价方法 24
1.2.9 OKR结果应用方法 26
1.3 【实战案例】OKR的应用实践案例 29
1.3.1 字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持 29
1.3.2 某互联网公司总经理岗位OKR 32
1.3.3 某外贸公司销售经理岗位OKR 33
1.3.4 某网课运营平台社群营销岗位OKR 33
1.3.5 某在线教育机构内容营销岗位OKR 34
1.3.6 某游戏公司产品经理岗位OKR 35
1.3.7 某门户网站营销经理岗位OKR 36
1.3.8 某电商公司客服经理岗位OKR 37
1.3.9 某信息公司人力资源经理岗位OKR 38
第2章 KPI的用法 39
2.1 KPI功能介绍 40
2.1.1 KPI的实施逻辑 40
2.1.2 KPI的组成要素 41
2.1.3 KPI的应用场景 43
2.1.4 KPI的优点和缺点 45
2.2 KPI应用方法 46
2.2.1 KPI的分类 46
2.2.2 KPI分解流程 49
2.2.3 KPI的顶层分解 50
2.2.4 KPI的分解结构 51
2.2.5 KPI的权重设计 54
2.2.6 KPI考核周期设计 56
2.2.7 KPI结果评价方法 57
2.2.8 KPI结果改进方法 59
2.2.9 KPI结果应用方法 61
2.3 【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例 63
2.3.1 绩效管理体系 64
2.3.2 指标设计思路 67
2.3.3 总经理岗位KPI 69
2.3.4 技术总监岗位KPI 70
2.3.5 生产总监岗位KPI 72
2.3.6 销售总监岗位KPI 74
2.3.7 采购总监岗位KPI 76
2.3.8 质量管理总监岗位KPI 77
2.3.9 安环总监岗位KPI 78
2.3.10 工程总监岗位KPI 80
2.3.11 设备总监岗位KPI 81
2.3.12 人力资源总监岗位KPI 82
2.3.13 财务总监岗位KPI 84
2.3.14 审计总监岗位KPI 85
2.3.15 KPI结果应用 85
第3章 KSF的用法 89
3.1 KSF功能介绍 90
3.1.1 KSF的实施逻辑 90
3.1.2 KSF的组成要素 91
3.1.3 KSF的应用场景 93
3.1.4 KSF的优点和缺点 95
3.2 KSF应用方法 96
3.2.1 KSF的操作流程 96
3.2.2 KSF的指标设计 98
3.2.3 KSF的指标选择 99
3.2.4 KSF的目标设计 100
3.2.5 KSF的权重设计 101
3.2.6 KSF的奖罚设计 103
3.2.7 KSF的考核周期 105
3.2.8 KSF的注意事项 106
3.2.9 KSF的法律风险 108
3.3 【实战案例】KSF的应用实践案例 110
3.3.1 某公司通过KSF实现减员增效 110
3.3.2 某房产销售公司总经理岗位KSF 112
3.3.3 某金融公司高管岗位KSF 113
3.3.4 某研究中心研发团队主管岗位KSF 114
3.3.5 某零售公司门店店长岗位KSF 116
3.3.6 某策划公司企划岗位KSF 117
3.3.7 某制造公司生产经理岗位KSF 118
3.3.8 某咨询公司项目经理岗位KSF 119
3.3.9 某医院人力资源经理岗位KSF 120
第4章 MBO的用法 123
4.1 MBO功能介绍 124
4.1.1 MBO的实施逻辑 124
4.1.2 MBO的组成要素 126
4.1.3 MBO的应用特点 129
4.1.4 MBO的使用场景 130
4.2 MBO应用方法 131
4.2.1 岗位目标设计方法 132
4.2.2 岗位目标周期设计 133
4.2.3 层级目标分解方法 134
4.2.4 层级目标设计方法 137
4.2.5 层级目标关注重点 139
4.2.6 平行分解目标的方法 141
4.2.7 目标设计的4类角色 142
4.2.8 总结、计划的6个步骤 144
4.2.9 目标评估改进方法 146
4.3 【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例 148
4.3.1 绩效管理体系 149
4.3.2 运营总监岗位MBO 150
4.3.3 采购总监岗位MBO 152
4.3.4 拓展总监岗位MBO 152
4.3.5 招商总监岗位MBO 153
4.3.6 物流总监岗位MBO 154
4.3.7 人力资源总监岗位MBO 154
4.3.8 财务总监岗位MBO 155
4.3.9 投融资总监岗位MBO 156
4.3.10 店长岗位MBO 157
第5章 BSC的用法 159
5.1 BSC功能介绍 160
5.1.1 BSC的实施逻辑 160
5.1.2 BSC的组成要素 162
5.1.3 BSC的应用特点 165
5.1.4 BSC的使用场景 166
5.2 BSC应用方法 167
5.2.1 BSC的战略地图法 167
5.2.2 BSC指标分层设计 170
5.2.3 BSC的常见指标库 171
5.2.4 BSC指标分解工具 173
5.2.5 BSC的目标分解法 175
5.2.6 BSC部门指标分解 177
5.2.7 BSC绩效实施计划 179
5.2.8 BSC问题分析方法 180
5.2.9 BSC绩效辅导方法 183
5.3 【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例 184
5.3.1 总经理的BSC 184
5.3.2 销售中心的BSC 186
5.3.3 研发中心的BSC 188
5.3.4 生产中心的BSC 189
5.3.5 采购中心的BSC 190
5.3.6 财务中心的BSC 192
5.3.7 IT 中心的BSC 193
5.3.8 人力资源中心的BSC 195
5.3.9 行政中心的BSC 196
第6章 绩效管理程序 199
6.1 绩效计划沟通 201
6.1.1 绩效计划沟通的内容 201
6.1.2 绩效计划沟通的基本流程 202
6.1.3 绩效计划沟通的注意事项 203
6.2 绩效辅导 204
6.2.1 绩效辅导的3个阶段 204
6.2.2 绩效辅导的4个程序 206
6.2.3 适合对其实施绩效辅导的5类人群 208
6.2.4 绩效辅导的6个步骤 210
6.3 绩效诊断 212
6.3.1 绩效诊断的实用工具 212
6.3.2 绩效诊断的具体步骤 214
6.3.3 绩效诊断的实施案例 216
6.3.4 绩效诊断的注意事项 217
第7章绩效管理工具实施常见问题解析 221
7.1 人力资源部单部门努力 221
7.2 绩效管理变成了走形式 223
7.3 如何减少主观评价成分 224
7.4 全用客观量化指标是好事吗 229
7.5 如何平衡绩效管理的过程和结果 230
7.6 实施绩效管理，过程却过于复杂 231
7.7 有了绩效管理，却没有解决问题 232
7.8 有了绩效管理，员工却没有成长 233
7.9 有了绩效管理，员工却没了士气 234
7.10 达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标 235
7.11 评价绩效，数据却出现问题 236
7.12 民主投票和领导评价哪个更好 238
7.13 如何破解鞭打“快牛”绩效问题 240
7.14 面对绩效申诉如何辨明是非 243
结 语 绩效管理工具选择 247
附件 1 绩效责任状模板 251
附件 2 个人绩效承诺书模板 253
附件 3 绩效情况述职报告模板 254
1.1 OKR功能介绍 2
1.1.1 OKR的实施逻辑 2
1.1.2 OKR的组成要素 5
1.1.3 OKR的优点和缺点 8
1.1.4 OKR的使用场景 10
1.2 OKR 应用方法 11
1.2.1 设计OKR的步骤 11
1.2.2 OKR指标设计维度 13
1.2.3 OKR关键成果落地 16
1.2.4 实施OKR的步骤 17
1.2.5 OKR实施周期选择 20
1.2.6 OKR结果反馈方法 22
1.2.7 OKR对管理者的要求 23
1.2.8 OKR结果评价方法 24
1.2.9 OKR结果应用方法 26
1.3 【实战案例】OKR的应用实践案例 29
1.3.1 字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持 29
1.3.2 某互联网公司总经理岗位OKR 32
1.3.3 某外贸公司销售经理岗位OKR 33
1.3.4 某网课运营平台社群营销岗位OKR 33
1.3.5 某在线教育机构内容营销岗位OKR 34
1.3.6 某游戏公司产品经理岗位OKR 35
1.3.7 某门户网站营销经理岗位OKR 36
1.3.8 某电商公司客服经理岗位OKR 37
1.3.9 某信息公司人力资源经理岗位OKR 38
第2章 KPI的用法 39
2.1 KPI功能介绍 40
2.1.1 KPI的实施逻辑 40
2.1.2 KPI的组成要素 41
2.1.3 KPI的应用场景 43
2.1.4 KPI的优点和缺点 45
2.2 KPI应用方法 46
2.2.1 KPI的分类 46
2.2.2 KPI分解流程 49
2.2.3 KPI的顶层分解 50
2.2.4 KPI的分解结构 51
2.2.5 KPI的权重设计 54
2.2.6 KPI考核周期设计 56
2.2.7 KPI结果评价方法 57
2.2.8 KPI结果改进方法 59
2.2.9 KPI结果应用方法 61
2.3 【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例 63
2.3.1 绩效管理体系 64
2.3.2 指标设计思路 67
2.3.3 总经理岗位KPI 69
2.3.4 技术总监岗位KPI 70
2.3.5 生产总监岗位KPI 72
2.3.6 销售总监岗位KPI 74
2.3.7 采购总监岗位KPI 76
2.3.8 质量管理总监岗位KPI 77
2.3.9 安环总监岗位KPI 78
2.3.10 工程总监岗位KPI 80
2.3.11 设备总监岗位KPI 81
2.3.12 人力资源总监岗位KPI 82
2.3.13 财务总监岗位KPI 84
2.3.14 审计总监岗位KPI 85
2.3.15 KPI结果应用 85
第3章 KSF的用法 89
3.1 KSF功能介绍 90
3.1.1 KSF的实施逻辑 90
3.1.2 KSF的组成要素 91
3.1.3 KSF的应用场景 93
3.1.4 KSF的优点和缺点 95
3.2 KSF应用方法 96
3.2.1 KSF的操作流程 96
3.2.2 KSF的指标设计 98
3.2.3 KSF的指标选择 99
3.2.4 KSF的目标设计 100
3.2.5 KSF的权重设计 101
3.2.6 KSF的奖罚设计 103
3.2.7 KSF的考核周期 105
3.2.8 KSF的注意事项 106
3.2.9 KSF的法律风险 108
3.3 【实战案例】KSF的应用实践案例 110
3.3.1 某公司通过KSF实现减员增效 110
3.3.2 某房产销售公司总经理岗位KSF 112
3.3.3 某金融公司高管岗位KSF 113
3.3.4 某研究中心研发团队主管岗位KSF 114
3.3.5 某零售公司门店店长岗位KSF 116
3.3.6 某策划公司企划岗位KSF 117
3.3.7 某制造公司生产经理岗位KSF 118
3.3.8 某咨询公司项目经理岗位KSF 119
3.3.9 某医院人力资源经理岗位KSF 120
第4章 MBO的用法 123
4.1 MBO功能介绍 124
4.1.1 MBO的实施逻辑 124
4.1.2 MBO的组成要素 126
4.1.3 MBO的应用特点 129
4.1.4 MBO的使用场景 130
4.2 MBO应用方法 131
4.2.1 岗位目标设计方法 132
4.2.2 岗位目标周期设计 133
4.2.3 层级目标分解方法 134
4.2.4 层级目标设计方法 137
4.2.5 层级目标关注重点 139
4.2.6 平行分解目标的方法 141
4.2.7 目标设计的4类角色 142
4.2.8 总结、计划的6个步骤 144
4.2.9 目标评估改进方法 146
4.3 【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例 148
4.3.1 绩效管理体系 149
4.3.2 运营总监岗位MBO 150
4.3.3 采购总监岗位MBO 152
4.3.4 拓展总监岗位MBO 152
4.3.5 招商总监岗位MBO 153
4.3.6 物流总监岗位MBO 154
4.3.7 人力资源总监岗位MBO 154
4.3.8 财务总监岗位MBO 155
4.3.9 投融资总监岗位MBO 156
4.3.10 店长岗位MBO 157
第5章 BSC的用法 159
5.1 BSC功能介绍 160
5.1.1 BSC的实施逻辑 160
5.1.2 BSC的组成要素 162
5.1.3 BSC的应用特点 165
5.1.4 BSC的使用场景 166
5.2 BSC应用方法 167
5.2.1 BSC的战略地图法 167
5.2.2 BSC指标分层设计 170
5.2.3 BSC的常见指标库 171
5.2.4 BSC指标分解工具 173
5.2.5 BSC的目标分解法 175
5.2.6 BSC部门指标分解 177
5.2.7 BSC绩效实施计划 179
5.2.8 BSC问题分析方法 180
5.2.9 BSC绩效辅导方法 183
5.3 【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例 184
5.3.1 总经理的BSC 184
5.3.2 销售中心的BSC 186
5.3.3 研发中心的BSC 188
5.3.4 生产中心的BSC 189
5.3.5 采购中心的BSC 190
5.3.6 财务中心的BSC 192
5.3.7 IT 中心的BSC 193
5.3.8 人力资源中心的BSC 195
5.3.9 行政中心的BSC 196
第6章 绩效管理程序 199
6.1 绩效计划沟通 201
6.1.1 绩效计划沟通的内容 201
6.1.2 绩效计划沟通的基本流程 202
6.1.3 绩效计划沟通的注意事项 203
6.2 绩效辅导 204
6.2.1 绩效辅导的3个阶段 204
6.2.2 绩效辅导的4个程序 206
6.2.3 适合对其实施绩效辅导的5类人群 208
6.2.4 绩效辅导的6个步骤 210
6.3 绩效诊断 212
6.3.1 绩效诊断的实用工具 212
6.3.2 绩效诊断的具体步骤 214
6.3.3 绩效诊断的实施案例 216
6.3.4 绩效诊断的注意事项 217
第7章绩效管理工具实施常见问题解析 221
7.1 人力资源部单部门努力 221
7.2 绩效管理变成了走形式 223
7.3 如何减少主观评价成分 224
7.4 全用客观量化指标是好事吗 229
7.5 如何平衡绩效管理的过程和结果 230
7.6 实施绩效管理，过程却过于复杂 231
7.7 有了绩效管理，却没有解决问题 232
7.8 有了绩效管理，员工却没有成长 233
7.9 有了绩效管理，员工却没了士气 234
7.10 达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标 235
7.11 评价绩效，数据却出现问题 236
7.12 民主投票和领导评价哪个更好 238
7.13 如何破解鞭打“快牛”绩效问题 240
7.14 面对绩效申诉如何辨明是非 243
结 语 绩效管理工具选择 247
附件 1 绩效责任状模板 251
附件 2 个人绩效承诺书模板 253
附件 3 绩效情况述职报告模板 254
【媒体评论】
任老师书的特点是直击重点、干货满满。这本书把绩效管理的五大工具都介绍全了，性价比很高，是学习绩效管理的工具书，也是HR的常备书，值得珍藏。
——李芳竹 正信集团董事长
很多人对绩效管理工具、绩效管理程序和绩效评价方法这三个概念存在误解，这本书把绩效的三大概念诠释得非常清楚，能够让读者快速掌握绩效管理的正确做法。要做好绩效管理，少不了这本书。
——赵存银 GHR创始人
任老师丰富的人力资源管理实战经验在书中体现得淋漓 尽致，这本书不是单纯讲理论，而是把绩效管理工具与实战联系得很紧密，让读者看得懂、学得会、用得好。
——乔顿 招聘兄弟会帮主
很少看到一本书能把不同的绩效管理工具介绍得如此清晰、落地，任老师在人力资源管理实战领域的造诣很深，而且能把难懂的知识变成容易理解的方法论。这本书值得每一位HR学习与收藏。
——叶毓政 IGA亚太区前总裁
任老师总是能把知识讲得通俗易懂。这本书把很多难懂的绩效管理知识都讲透了，而且配有大量图表，即使是绩效管理的初学者也能看得懂，是市面上少有的好书。
——王腾 众腾人力总经理
这本书对做好绩效管理非常有价值。学习正确选择绩效管理工具，有效实施绩效管理，这本书是我精选推荐的。学绩效管理，相信任老师！
——梁潇尹 联信智达总经理
