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前言
第1章 配送中心运营与管理概论
1.1 配送概述
1.2 配送的种类及组织
1.3 配送中心的基础知识
1.4 配送中心的管理
1.5 国内外配送中心实践
本章小结
复习题
第2章 配送中心的接发货管理
2.1 收发货概述
2.2 进货作业
2.3 出货作业
本章小结
复习题
第3章 配送中心搬运作业分析与改善
3.1 搬运概述
3.2 搬运的分析技术
3.3 搬运形式及设备
3.4 搬运作业运算
本章小结
复习题
第4章 配送中心的储位管理
4.1 储位管理概述
4.2 储位管理要点
4.3 储位编码与储位系统
4.4 储位指派模式
4.5 储区空间规划
本章小结
复习题
第5章 配送中心的仓储管理
5.1 仓储管理概述
5.2 储存系统及设备
5.3 库存管理与控制
5.4 盘点
5.5 定位系统优化
本章小结
复习题
第6章 配送中心的分拣作业管理
6.1 分拣作业概述
6.2 拣货作业系统模式
6.3 电脑辅助拣货系统
6.4 补货作业
6.5 拣选作业的改善
本章小结
复习题
第7章 配送中心的输配送管理
7.1 输配送系统概述
7.2 输配送规划
7.3 输配送管理
7.4 输配送成本分析
7.5 输配送作业合理化
本章小结
复习题
第8章 配送中心的订单处理
8.1 订单处理概述
8.2 接单作业
8.3 订单资料内容
8.4 订单数据处理
8.5 订单状况管理
本章小结
复习题
第9章 配送中心信息系统
9.1 配送中心信息系统概述
9.2 配送中心信息化技术及应用
9.3 配送中心信息系统规划
本章小结
复习题
第10章 配送中心订单资料分析及应用
10.1 订单资料及应用
10.2 EIQ分析方法
10.3 EIQ-PCB分析体系
10.4 EIQ分析应用
本章小结
复习题
第11章 配送中心系统评价
11.1 配送中心系统评价概述
11.2 配送中心生产率指标的确定
11.3 生产率的评定与分析方法
11.4 配送中心的评估指标体系
11.5 配送中心综合评价方法
本章小结
复习题
参考文献
【内容简介】
本书为普通高等教育“十一五”规划教材。
本书以配送中心的运营与管理技术为核心，分为四个部分进行系统介绍。部分为配送中心运营与管理概论；第二部分以配送中心的八大作业系统为主线，分别介绍配送中心的接发货管理、搬运作业分析与改善、储位管理、仓储管理、分拣作业管理、输配送管理、订单处理和信息系统；第三部分为配送中心订单资料分析与应用，系统阐述了订单资料分析方法及其在配送中心运营管理中的应用；第四部分为配送中心系统评价，详细阐述了配送中心评价体系和综合评价方法。本书注意各章节之间的衔接，注重技术理论与实际案例的结合，在各章节嵌入了大量案例和实践分析。
本书可作为高等学校物流工程、物流管理、工业工程等专业的本科生或研究生教材和教学参考书，也可作为企业物流运营管理人员的工作指南或手册，还可作为企业培训高级物流管理和运作人员的培训教材。
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第1章 配送中心运营与管理概论
1.1 配送概述
1.1.1 配送的概念
“配送”一词是日本引进美国物流科学时，对英文原词DeliVery（或Distribution）的意译，我国转学于日本，也直接用了“配送”这个词，形成了我国的一个新词汇——配送。
在2006年颁布的国家标准GB／T 18354—2006《物流术语》中，对配送的定义如下：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
另外一个被广泛认同的定义是：配送就是根据客户的要求，在物流节点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。
配送是从发送、送货等业务活动中发展而来的。原始的送货是作为一种促销手段而出现的。随着商品经济的发展和客户多品种小批量需求的变化，原来那种有什么送什么和生产什么送什么的送货模式已不能满足市场的要求，从而出现了“配送”这种服务方式。
概括而言，以上关于配送的概念反映出了如下信息：
（1）配送是接近客户的资源配置的全过程。
（2）配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货又有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种相对固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平的送货形式。
（3）配送是一种“中转”形式。配送是从物流节点至客户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事配送的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至客户的送货往往是直达型；配送是企业需要什么送什么，一般送货则是生产什么送什么、有什么送什么。要做到需要什么送什么，就需要在一定中转环节进行筹集，故配送是以中转形式出现的。当然，广义上，许多人也将非中转型送货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送”为标志来划分配送外延，也是有一定道理的。
……
