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前言
教学建议
第1章 公共关系概述
1.1 公共关系基本概念
1.1.1 公共关系概念引出
1.1.2 公共关系实质
1.1.3 公共关系定义分析
1.2 公共关系要素和研究对象
1.2.1 公共关系要素
1.2.2 公共关系学研究对象和范围
1.3 公共关系产生的历史条件
1.3.1 愚弄公众时期
1.3.2 单向灌输时期
1.3.3 建立体系时期
1.3.4 开放系统时期
134 中国内地公共关系发展现状
1.4.1 邓小平理论指导中国现代公共关系发展
1.4.2 中国公共关系行业所取得的成就
本章小结
思考练习题
第2章 公共关系职能和组织
2.1 公共关系职能
2.1.1 收集信息，监测环境
2.1.2 咨询建议，履行责任
2.1.3 传播沟通，塑造形象
2.1.4 协调关系，平衡利益
2.1.5 科学预警，危机管理
2.2 公共关系组织机构
2.2.1 公共关系部
2.2.2 公关公司
2.2.3 公共关系的专业组织
2.3 公共关系从业人员
2.3.1 公共关系从业人员含义
2.3.2 公共关系从业人员要求
附录2 A《中国公共关系职业道德准则》
本章小结
思考练习题
第3章 公共关系调查
3.1 公共关系调查的内容
3.1.1 公共关系调查的含义
3.1.2 公共关系调查的意义
3.1.3 公共关系调查的内容
3.2 公共关系调查要旨
3.2.1 代表性原则
3.2.2 可行性原则
3.2.3 真实性原则
3.2.4 定量化原则
3.3 公共关系调查的方式
3.3.1 传统方式
3.3.2 跨学科方式
……
第4章 公共关系传播
第5章 公共关系营销
第6章 公共关系广告
第7章 公共关系演讲
第8章 公共关系礼仪
第9章 公共关系活动策划
第10章 组织形象（CIS）设计
第11章 公共关系危机
第12章 金奖原创策划案例
【内容简介】
本书从学习和掌握公共关系理论与方法的角度介绍公共关系的思想起源，内容涵盖了公共关系的基本概念、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播媒介、公共关系操作流程、公关礼仪与演讲、危机处理等诸多方面。本书作为国内系统介绍公共关系理论与实务的一本新书，可供大专院校相关专业的专科、本科、研究生、MBA、MPA、MPH等各个层次的师生教学使用，也可作为企事业单位管理者进行公共关系培训的教材，以及相关从业人士的参考书。
