Unit 1 The Post
Readin9 1 History ofthe Post
Readin9 2 Universal Postal Union
Unit 2 Post Utlice
Reading l Post Office ofthe Royal Main
Readin9 2 Being Your Own Postman
Unit 3 Mail Carrier
Readin9 1 Delivering the Mail
Readin9 2 Proud to Serve
Unit 4 Customer Service
Readin9 1 How to Treat Your Customers?
Readin9 2 Dealing with Difficult Customers
Unit 5 Philately
Readin9 1 Such a Simple Idea—IThe Story of the Postage Stamp……
Readin9 2 The Philatelist’S Passion
Unit 6 Direct Marketin9
Readin9 1 Mailshots
Readin9 2 A Piece that Pops
Unit 7 EMS and Logistics
Readin9 1 TNT Express
Readin9 2 UPS Supply Chain Solutions
Unit 8 Postal Technology and Equipment
Readin9 1 Sorting the Mail
Readin9 2 The Challenge ofEmerging Technologies
Unit 9 Postal Finance and Insurance
Readin9 1 Japan Post Bank
Readin9 2 How Does Insurance Work?
Unit 10 Social Responsibility
Readin9 1 Leaving a Green Footprint
Readin9 2 Taking Responsibility
【内容简介】
本套教材的内容贴近工作岗位，突出岗位情景英语，是一套职场英语教材，具有很强的实用性、仿真性、职业性，其特色体现在以下几个方面：
1.开放性
本套教材在坚持编写理念、原则及体例的前提下，不断增加新的行业或岗位技能英语分册作为教材的延续。
2.国际性
本套教材以国内自编为主，以国外引进为辅，取长补短，浑然一体。目前已从德国引进了某些行业的技能英语教材．还将从德国或他国引进优秀教材经过本土化后奉献给广大师生。
3.职业性
本套教材是由高职院校教师与行业专家针对具体工作岗位、情景过程共同设计编写。同时注重与行业资格证书相结合。
4.任务性
基于完成某岗位工作任务而需要的英语知识和技能是本套教材的由来与初衷。因此，各分册均以任务型练习为主。
5.实用性
本教材注重基础词汇的复习和专业词汇的补充。适合于在校后一学期的英语教学，着重培养和训练学生初步具有与其日后职业生涯所必需的英语交际能力。
本教材在编写过程中，参考和引用了国内外作者的相关资料，得到了北京大学外语编辑部的倾力奉献，在此，一并向他们表示敬意和感谢。由于本套教材是一种创新和尝试，书中瑕疵必定不少，敬请指正。
