这本《建立信任(开启辅导之门)》由袁宇立、张璞楠著。员工辅导计划(EMP)是企业社会工作的一项创新形式，它做的是人的工作，因此它的工作核心是在与人沟通，也就是说，辅导者首先应该是一个好的沟通者，而建立信任则是进行有效沟通的奠基石。只有相互建立了信任。对方才可能打开心门，吐露真实的想法。让辅导者找到切入辅导的路径。信任不会无端而来，信任也不会可望而不可及，在辅导过程中，如何建立起双方的信任？如何倾听受导者才愿意说？如何说话受导者才愿意听？这些都是辅导者必须关注和掌握的内容。
【作者简介】
袁宇 立武汉大学电力运筹学博士，美国卡内基梅隆大学公共政策与管理硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。 张璞楠 北京大学应用心理学硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。
【目录】
章 走进沟通 节 什么是沟通 第二节 辅导工作很大程度上是一门沟通的艺术 第三节 辅导沟通的三个基本环节 第二章 建盘信任 节 几个基础的价值观 第二节 遵守保密的原则 第三节 营造轻松舒适的环境 第三章 做一个积极的倾听者 节 不适当的倾听 第二节 积极倾听的技术 第三节 共情——作为一种能力 第四节 有助于与无助于辅导过程的行为 小结 参考书籍
【内容简介】
这本《建立信任(开启辅导之门)》由袁宇立、张璞楠著。为读者提供了相关的沟通知识、辅导技术与沟通方法，包括沟通的环节、信任的维度、气氛的调节、倾听的技巧等等，并结合具体案例讲解，使辅导者能迅速地掌握建立信任的关键技巧。在形式方面本书则精心设计了两个卡通角色来扮演辅导员，通过他们在工作和生活中碰到的困难和产生的困惑，用互动式情境漫画来展示辅导员需要掌握的知识和能够应用到的技能。 《建立信任(开启辅导之门)》主要是面向企业管理者、社会工作者、企业文化建设者等专业读者。同时也为心理学爱好者和普通大众搭建了一座贴近企业社会工作、贴近企业文化建设、贴近心理学应用*成果的桥梁。
【免费在线读】
2005年和2006年的“胡连会”堪称是成功沟通的经典案例。
2005年4月29日：两位领导人同着深色西服，胡锦涛总书记系红色领带，连战先生系蓝色领带。
2006年4月16日：两位领导人同着深色西服，胡锦涛总书记系蓝色领带，连战先生系红色领带。
你是否注意到两位领导人两年间在衣着上有什么变化吗?对，他们在第二年时竞不约而同地把自己领带的颜色换成了对方头一年打过的领带的颜色。这说明什么呢?专家曾就此问题分析过，2005年，胡连双方都打着象征自己政党颜色的领带，而2006年两位领导人却互相打着象征对方政党颜色的领带。这不过是个小小的细节，但这种无声的沟通却足以向世界表明了两方求同存异的精神。
当然，沟通是需要技巧的，有些人根本就没有沟通的意识，而有的人是只沟不通。应该说，沟通是一种有目的、有技巧，能使交流双方共享信息、情感和思想的过程，重视沟通和不重视沟通得出的结果是完全不一样的。举个简单的例子，如果你要请你的同事帮你打印一份资料，哪一种方式会比较有效呢?
